Project Coordinator Customer Support
Resume:
A PROPOS
COMPÉTENCES
Informatique Bureautique
Rédaction mail
Gestion d'équipe
Marketing Digital
LANGUES
Françåis
bilingue
Anglais
courant
HOBBIES
Musique
(Chanteuse d'un
groupe et guitariste
également)
Lecture
RÉSUMÉ
Soif de nouvelles aventures et de nouvelles ouvertures, je recherche de l'expérience, une famille professionnelle et une équipe avec laquelle grandir dans le Marketing Digital, la communication ou la technologie de l'information.
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
FORMATIONS
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Née le 3 janvier 1994
ONITRINIAINA NIRIANASON
CUSTOMER SUPPORT / IT PROJECT COORDINATOR
décembre 2021 - actuellement
Gestion des mails des clients (Répondre, faire suivre) Gestion des remboursements.
Gestion des litiges.
Collaborer avec l'équipe IT pour remonter les bugs. Réception / émission d'appels.
Création des process pour les mails et rédaction de mail type. Responsable Support Client - Excellence Edition, Paris avril 2020 - actuellement
S'assurer que les équipes sont synchronisés autant en interne selon les objectifs et les tâches de chacun, qu'en externe avec les clients. Organiser des réunions avec l'équipe et les clients. Faire des rapports de chaque projet.
Suivi des tâches avec les développeurs.
S'assurer que toutes les communications soient fluides grâce au process. Project Coordinator - RMAD LTD Mauritius, Pereybere octobre 2020 - décembre 2021
Modératrice de la communauté Discord, Facebook et Instagram. Tâches administratives.
Animation de la communauté sur Discord, Facebook et Instagram. Gestion d'une équipe d'assistante personnelle.
Boost Instagram (Service Personnalisé et piloté par moi-même) Assistante Virtuelle - Communauté de Freelance, Bordeaux septembre 2016 - juillet 2020
Diplôme d'Ingénieur Grade Master, CNAM, Tananarive septembre 2012 - septembre 2016
License en Informatique de Gestion, Infocentre de La Salle, Tananarive
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