Et Du
Resume:
COORDONNÉES
Douala Cameroun, BP: ***, Douala,
Cameroon
+237********* / 676 26 19 98
************@*****.***/
*********@*****.**
Skype : live:.cid.8dff07b878764ef0
COMPÉTENCES
• Gestion administrative
• Gestion des stocks
• Rédaction de rapports
• Comptabilité
• Vente des produits liés au compte et
gestion des moyens de paiements ;
Caisse et Personnalisation des
chèques ;
• Négocier les protections et la
tarification auprès des différents
assureurs ;
• Etablir les liens de confiance avec les
clients ;
• Expliquer et vulgariser les
caractéristiques des produits avec
des exemples concrets ;
• Commercialisation des produits
d'assurance et bancaire ;
• Ouverture des comptes et
constitution du dossier ;
• Accueil et orientation et
compréhension des clients ;
• Gestion de portefeuille clients ;
Gestion des finances
Meleu Kamgang
Aurelie
PROFIL PROFESSIONNEL
Diplômé en Sciences Economiques de Gestion,pouvant faire face aux délais serrés et aux bons clients. Expérience réussie de collaboration avec diverses équipes pour développer des approches complètes aux plans marketing. Professionnel intelligent et perspicace.Tout au long de ma carrière mes employeurs ont remarqué mon professionnalisme, mon ingéniosité, mon autonomie, mon sens du détail et mon souci de développer constamment mes compétences. Dynamique, ayant le sens de l'écoute et du travail en équipe, pluriculturel de par mes expériences en milieu professionnel.
PARCOURS PROFESSIONNEL
Responsable commerciale du service client 01/2021 – actuel SOGET SARL - Douala, Littoral
+Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
Planifier, coordonner, intégrer et contrôler des études, projets et programmes.
Élaborer ou concevoir et faire le suivi des encadrements.
Effectuer des études et analyses permettant d'assurer les conceptions ou l'application des encadrements.
Assurer la conception et la diffusion de programme d'habilitation dans son domaine d'activités.
Conseiller les intervenants et gestionnaires sur les orientations
Appliquer ou convenir avec des clients ou représentants des clients, des ententes ou contrats.
Coordonner des groupes de travail.
• Rédaction et correction de textes captivants de marketing, de publicité et de sites web qui ont permis de transmettre des idées de stratégies de marque.
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
• Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
• Intégration des innovations technologiques et numériques, capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
Gestionnaire Administrative et Financière 09/2019 - 01/2021 SOGET SARL - Douala, Littoral
■Gestion des stocks, gestion Caisse,
■ Gestion de salaire, Elaboration des rapports et compte rendus. -
■Conseillère financière (gestion des finances, gestion de portefeuille clients)
■Etat financier de l'entreprise
• Analyse et mise en place des dossiers
de crédit ;
• Prospection des différents types de
produits ;
• Fait le rapprochement bancaire et
Gestion de stocks ;
• Langues : Français ; Anglais
fonctionnel
• Connaissances informatiques : Suite
MS Office, delta Bank; etc.
• Maîtrise de Logiciel
• Connaissance de la stratégie de vente
• Compétences en planification de
promotions
• Résolution des problèmes
• Prise de décision
• Gestion administrative comprenant la rédaction des contrats de travail, prise en charge de Type de dossiers.
• Élimination des écarts de processus, avec la mise en œuvre d'améliorations continues des procédures de planification pour plusieurs calendriers client et plans de mise en forme.
• Supervision de la planification des rendez-vous et de la coordination des itinéraires .
• Préparation de rapports quotidiens pour aider les dirigeants à la prise de décisions clés et la planification opérationnelle stratégique.
• Renforcement des initiatives de valorisation des produits et coordination de campagnes de marketing efficaces.
Conseillère Commercial et Vente 07/2017 - 09/2019
BENEFICIAL LIFE ASSURANCE - Douala, Littoral
Projet Tutoré ( création d’une entreprise de micro-assurance pour la commercialisation des produits d’assurance vie ).
■ Vente des produits d'assurance, et orientation sur le type de produit adéquat.
■ Prospections et Etudes du marché (faire connaitre les produits d'assurance aux tiers, et acquérir de nouveau clients)
■Publicité des produits d'assurance, et gestion de portefeuille clients
■Négocier les protections et la tarification auprès des différents assureurs ;
■Etablir les liens de confiance avec les clients
• Expliquer et vulgariser les caractéristiques des produits avec exemple concrets
• Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.
• Identification des contraintes de délais et de coûts pour élaborer les spécifications du projet.
Conseillère Clientèle en BANK 01/2017 - 07/2017
Community Credit Company PLC - Douala, Littoral
• Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux besoins des clients, présentation des solutions, établissement des contrats.
• Présentation des produits et des services développés par l'entreprise, mise en avant de leur qualité et de leurs avantages, traitement des objections.
• Accueil des clients à leur arrivée au sein de l'agence, conduite des entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, prise de renseignements complémentaires afin de traiter leur demande avec efficacité.
• Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.
• Développement du portefeuille clients, missions de prospection téléphonique auprès de prospects ciblés, acquisition de nouveaux comptes .
• Visite de l'entreprise du client en rencontrant les employés, en évaluant la qualité des produits et services commercialisés et en détectant les opportunités d'amélioration afin de préparer la recherche de solutions proposées.
• - Marketing Bancaire
• Service comptable (rapprochement bancaire, états financier ) -
• Corriger les erreurs ou trouver la bonne information auprès de la succursale en lien avec le client ;
Stagiaire 07/2016 - 12/2016
CCC PLC BANK - Douala, Littoral
THÈME : Les garanties en matière de crédit bancaire.
• Instruction des dossiers, vérification de la validité des documents transmis et demande des pièces manquantes, travaux de classement et d'archivage.
• Tâches de secrétariat : accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, traitement des mails, rédaction et mise en forme de courriers, démarches administratives.
• Accueil et orientation des clients, conseils dans le choix des produits à partir de leurs critères de recherche, rangement et nettoyage du magasin.
• Mise en œuvre d'un véritable processus d'innovation dans la recherche de solutions.
• Participation aux campagnes de communication : animation du site web et des réseaux sociaux, mise à jour des supports de communication, promotion des événements.
• - Service client et marketing (accueil, et orientation des clients consultation des comptes, ouverture de - -compte, saisir des rapports,) -
• Guichet et caisse (personnalisation des chèques, enregistrement des dossiers de crédit) à base du logiciel DELTA
• Service comptable (rapprochement bancaire)
• Service crédit et Recouvrement
• Conseillère clientèle et ouverture de compte - Service comptable
(rapprochement bancaire)
Stagiaire
CCC PLC BANK-Douala Cameroun 06/2015 -09/2015
THÈME : Gestion du crédit dans un Établissement de MICRO-FINANCE (EMF) : cas du crédit immobilier à la CCC PLC
• - Service client et marketing (accueil, et orientation des clients consultation des comptes, ouverture de - -compte, saisir des rapports,) -
• Guichet et caisse (personnalisation des chèques, enregistrement des dossiers de crédit) à base du logiciel DELTA
• Service comptable (rapprochement bancaire)
• Service crédit et Recouvrement
• Conseillère clientèle et ouverture de compte - Service comptable
(rapprochement bancaire)
Stagiaire Vendeuse 06/2014- 08/2014
MTN CAMEROUN - Bafoussam, Ouest
• Mise en œuvre de la politique commerciale et des consignes données afin de développer le chiffre d'affaires du magasin, atteinte des objectifs de vente mensuels
• Mise en place des animations commerciales dans le magasin, aménagement des espaces de vente et de la vitrine, étiquetage des produits, installation des affichages.
• Information de la clientèle sur les opérations promotionnelles en cours explications sur le fonctionnement des remises et sur la durée de l'événement.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Surveillance des clients à la recherche d'indication de problèmes de sécurité et transmission des incidents à la direction.
• Présentation des caractéristiques du produit aux clients et discussion sur les détails techniques pour surmonter les objections et conclure les ventes. FORMATION
License Professionnel : Banque Assurance, 2014-2017 Université De Dschang Cameroun
Brevet De Technicien Supérieur : Banque Et Finance, 2014-2016 Université De La Cote - Douane, Littoral
Baccalauréat D'enseignement Général : Mathématiques Et Science Chimie, 2013- 2014
Lycée Classique
Diplôme d’Étude secondaire + trois années universitaire et baccalauréat en gestion et administration assurances selon l’Évaluation comparative des études effectuées hors Canada de World Education Services ( WES)
RÉFÉRENCES PROFESSIONNELLES
• Mes employeurs
• Attestation de travail
CERTIFICATS, FORMATIONS
■ Diplôme de fin de formation
■ Attestation de réussite
AUTRES CONNAISSANCES
Maîtrise l’outil informatique : World, Excel,Power point,suite office, internet Conduite : Permis B
Maîtrise du logiciel DELTA
Français Très Bien
Anglais Bien
Sport : Handball, Gymnastique et Danse
I
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