Et Civil
Resume:
Données personnelles
Adresse
RABAT 10000
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
**********@*****.***
Date de naissance
Lieu de naissance
FES
Sexe
Homme
Nationalité
Marocaine
Etat civil
Célibataire
Permis de conduire
B
Langues
FRANÇAIS
Loisirs
Voyage, Music
BEN AMAR KARIM Professionnel doté de 15 années d'expérience dans le secteur des Centres d'appels, combinées avec une solide formation dans le domaine de la télévente, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens d'adaptation. Customer Succes Manager
CEGEDIM, RABAT
Prospection des professionnels de santé pour la mise en place des logiciels médicaux de gestion du cabinet.
Création et suivis des comptes clients (professionnels de santé). Formation des praticiens sur l'utilisation des logiciels médicaux. Remontée et suivi des bugs et soucis techniques liés à l'usage des logiciels. Traitement des demandes de résiliation.
oct. 2020 - présent
Superviseur
Webhelp, RABAT
Gestion et accompagnement des téléconseillers au quotidien. Pilotage de production, et analyse des différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe. Définir les plans d'action nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Animation plateau.
Organisation de formations professionnelles pour mes subordonnés au besoin. Rédaction de rapports détaillés et analyse de la performance de l'équipe à ma hiérarchie afin de la tenir au courant de la progression de la production. janv. 2011 - déc. 2018
Conseiller Client
Webhelp, RABAT
Prospection pour le placement des produits d'assurance / opérateur téléphoniques. août 2008 - janv. 2011
Conseiller Client
ADM Value, RABAT
Prospection pour le placement des solutions d'optimisation fiscal (Prise de RDV). janv. 2007 - juil. 2008
Conseiller Client
Corialis Call, RABAT
Création de trafic, ( Prospection pour invitation et visite magasin de vente de meuble ) janv. 2006 - janv. 2007
GERANT
SMAFI FERONNERIE, RABAT
Prospection des chantiers.
Prise de commande de matériels au prêt des fournisseurs. Gestion du personnel.
janv. 2005 - déc. 2005
ELECTRICIEN
CITE UNIVERSITAIRE INTERNATIONAL, RABAT
ELECTRICITE DE BATIMENT
janv. 2004 - déc. 2004
PLOMBERIE
CITE UNIVERSITAIRE INTERNATIONAL, RABAT
PLOMBERIE DE BATIMENT
janv. 2003 - déc. 2003
BIBIOTEQUAIRE
FACULTE DE MEDECINE ET DE PHARMACIE, RABAT
Retrait des livre commandé par les praticiens..
Photocopie.
janv. 2000 - déc. 2002
Expérience professionnelle
AGENT DE SECURITE DE NUIT
Faculté de médecine et de pharmacie, RABAT
Responsable de la sûreté, de la sécurité des biens et du bien être de chaque étudiant et fonctionnaires.
Surveillance et contrôle dʼaccès au différents sites. Tenir à jour le journal et les rapports et enregistrer toutes les informations inhabituel. Signaler toutes les irrégularités et préoccupations. Effectuer d'autres tâches annexes selon les besoins. janv. 1998 - juil. 1999
Niveau Bac
AMIR ABDELKADER, RABAT
sept. 1996 - juil. 1999
CQP
Centre de qualification professionnelle, RABAT
Diplôme en électricité et plomberie de bâtiment ( Cours matinal ) janv. 2000 - déc. 2002
Microsoft Word, Excel
Mission Webhelp Réalisation de projets SET UP en tant que superviseur des projet suivants. SET UP Bouygues télévente a Abidjan 1 an.
SET UP Bouygues télévente a Agadir 1 an.
SET UP SFR télévente a Alger 6 Mois.
SET UP FREE télévente a FES 6 Mois.
Recrutement (Sourcing, Présélection des candidats, entretiens téléphoniques, session de groupe 6 Mois).
Formation scolaire
Compétences
Section supplémentaire
Contact this candidate