Support Agent Service Manager

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d’exploit.

Outils

Je travaille actuellement en tant que chargée de clientèle dans un centre de contact, plus précisément Je réponds aux questions des clients par téléphone, je prends en charge leur commandes et je donne Tous les renseignements nécessaires concernant leur produit. Personnellement je suis une personne flexible, rigoureuse et ponctuelle, et j’espère que j'aurai L’honneur de décrocher votre offre d'emploi.

2013-2017 LICENCE FONDAMENTALE EN CHIMIE, UNIVERSITE MOULAY ISMAIL. Equivalent d’un baccalauréat canadien.

Meknès-Maroc

Langues : Francais : Courant

Anglais : Débutant

2017-2018 Service à la clientèle

Fès,Maroc Agente de soutien aux utilisateurs :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux urgences.

• Examiner les plaintes et mettre les comptes à jour.

• Reproduire, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs.

2018-2021 Service à la clientèle-Télévente

Meknès, Maroc Agente de soutien aux utilisateurs :

• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées.

• Prendre les commandes de biens ou de services des clients.

• Faire la promotion des biens et des services.

LOISIRS : Voyage, Musique.

EXPERIENCES PROFESIONNELLES

BELFAKIH YOUSSRA

BP, N7093

Maroc(Meknès),

+212*********

***************@*****.***

CHARGE DE CLIENTELE

FORMATIONS

I am currently working as a customer service representative in a contact center, more precisely, I answer customers' questions by phone, I take charge of their orders and I give All the necessary information about their product. Personally I am a flexible, rigorous and punctual person, and I hope that I will have The honor of getting your job offer.

2013-2017 FUNDAMENTAL LICENSE IN CHEMISTRY, UNIVERSITY MOULAY ISMAIL. Equivalent to a Canadian baccalaureate.

Meknès-Maroc

Languages: French: Fluent

English: Beginner

2017-2018 Customer service

Fès,Maroc User support agent:

• Respond to inquiries and emergencies.

• Examine complaints and update accounts.

• Reproduire, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs.

2018-2021 Customer service –Sales

Meknès, Maroc User support agent:

• Provide advice and training to users in response to difficulties encountered.

• Take orders for goods or services from customers.

• Promote goods and services.

LEISURE : Travel, Music.

Belfakih Youssra

Maroc / Meknès

+212**********

Courriel : ***************@*****.***

Objet : Demande d’emploi

Monsieur,

Etant actuellement à la recherche d’un emploi, je me permets de vous proposer ma candidature au poste Agente de centre d’appel.

Mon expérience en tant que chargée de clientèle pendent plus de trois ans m’a permis d’acquérir toutes les connaissances nécessaires à la bonne exécution des tâches du poste à pourvoir et aussi de développer un sens aiguisé du service client, du travail en équipe et des responsabilités. Je suis capable de répondre aux imprévus en toute autonomie. Mon goût pour le travail et la vente, ma rigueur mon organisation, mon dynamisme me permettront de mener à bien les missions qui me seront confiées.

Intégrer ce poste, représente pour moi un réel enjeu d’avenir dans lequel mon travail et mon honnêteté pourront s’exprimer pleinement.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je suis disponible pour vous rencontrer lors d’un entretien à votre convenance. Veuillez agréer Monsieur, l’expression de mes sincères salutations. Youssra Belfakih

Billet de motivation

Belfakih Youssra

Morocco / Meknès

+212**********

Email: ***************@*****.***

Subject: Job Application

Sir,

As I am currently looking for a job, I would like to propose my candidacy for the position of Call Center Agent.

My experience as a customer service manager for more than three years allowed me to acquire all the knowledge necessary for the proper execution of the tasks of the position to be filled and to develop a keen sense of customer service, teamwork and responsibilities. I am able to respond to unforeseen events independently. My taste for work and sales, my rigor my organization, my dynamism will allow me to carry out the missions that will be entrusted to me. Integrating this position represents for me a real challenge for the future in which my work and my honesty can be fully expressed.

Remaining at your disposal for any further information, I am available to meet with you during an interview at your convenience. Please accept Sir, the expression of my sincere greetings. Youssra Belfakih

Cover lettre

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