Sales Representative Administrator
Resume:
محمد جمال سعيد Mohammad Jamal Saeed
****/**/** : تاريخ الميالد Date of Birth: 17/09/1989
المملكة العربية السعودية : مكان الميالد Place of Birth: Saudi Arabia
إريتريا : الجنسية Nationality: Eretria
الرياض – المملكة العربية السعودية : العنوان Address: Riyadh – Saudi Arabia
التعليم Education
: شهادة الثانوية العامة • • High School Certificate:
مدرسة رضوان الثانوية Radwan High School
2008-2007 : تاريخ التخرج Graduation year: 2007 - 2008
الخبرات الوظيفية Experience
شركة الخليج للتدريب والتعليم ( مركز سمارت لنك لخدمات اتصال Al-Khaleej Training and Education (Smart Link for
:) باإلنابة Communication Services):
شركة سعودية رائدة في مجال توفير حلول خدمات : وصف الشركة Company Profile: a leading Saudi company providing modern
مراكز االتصال الحديثة المتكاملة integrated call center solutions
على رأس العمل : الحالة Status: Currently employed
2015 : تاريخ االلتحاق Starting Year: 2015
مسؤول مركز اتصال : المسمى الوظيفي Job Title: Call center administrator
. المملكة العربية السعودية – الرياض : مكان العمل Place of Work: Riyadh, Saudi Arabia
شركة ماكدونالدز وشركة تكافل الراجحي : المشاريع التي عملت بها Projects: McDonald’s and Al-Rajhi Takaful Company for
للتأمين التعاوني Cooperative Insurance
: الوصف الوظيفي Job Discerption:
• استقبال جميع االستعالمات والشكاوى الواردة من العمالء وسرعة • Receive all queries and complaints from customers, respond
. االستجابة لها ورفع الطلبات لألقسام المختصة quickly and raise requests to the relevant departments.
• التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة • Good dealings with the enquirer or the complainant in a
. االستعالم أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة manner appropriate to the status of the company.
• تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العمالء والمعتمدة من • Implement customer service policies and instructions
. مدير مركز االتصال approved by the Call Center Manager.
. • حفظ جميع سجالت نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العمالء • Maintain all quality control records for customer service
تسويق المنتجات والخدمات للعميل وعرض التسويق والمبيعات instructions.
. المنتجات للعميل ومساعدة العميل على االختيار المناسب له • Marketing and presenting products and services to customers
and helping the client to make the appropriate choice
: الشركة المتحدة األولى للخدمات الطبية
201٤- 2011 : تاريخ العمل First United Medical Company Service:
مندوب مبيعات : المسمى الوظيفي Date of Work: 2011 – 2014
المملكة العربية السعودية – الرياض : مكان العمل Job Title: Sales Representative
: الوصف الوظيفي Place of Work: Riyadh, Saudi Arabia
• ترويج منتجات الشركة إلى العمالء وجذب عمالء جدد ومتابعة Job Description:
. العمالء والحفاظ على السجالت • Promote company products to customers, attract new
. • الحصول على طلبات الشراء من العمالء customers, follow up with customers and keep records.
. • التأكد من رضا العمالء عن المنتجات والخدمات المقدمة • Get orders from customers.
. • تواصل مستمر مع العمالء والتعامل الجيد • Ensure customer satisfaction with the products and services
: مهام إضافية provided.
: • اإلشراف على قسم التحصيل المالي • Continuous communication with customers.
• طباعة خطابات مطالبات مالية وارفاق المستندات الخاصة Additional Tasks:
بالمعامالت المالية وتسليمها للجهات الحكومية في • Supervising Financial Collections Section:
. القطاع الصحي • Print letters of financial claims and attach documents
• متابعة المعامالت المالية في اإلدارات المختصة للعمالء for financial transactions and delivery to government
• استالم وتسليم المستندات agencies in the health sector.
• ايداع الشيكات المالية لحساب الشركة • Follow-up of financial transactions in the competent
: • اإلشراف على توريد المنتجات departments of customers
• اإلشراف على توزيع المنتجات الطبية والمستلزمات • Receipt and delivery of documents
واألجهزة الطبية والتأكد من اتمام عملية التسليم بالشكل • Deposit of financial checks to the account of the
الصحيح والسليم لدى عمالء الشركة والحفاظ على company
. سجالت تأكيد التسليم • Supervision of the supply of products:
عمالء الشركة جميع المستشفيات الحكومية الرئيسية وبعض : مالحظة • Supervise the distribution of medical products,
. من المستشفيات القطاع الخاص الخاصة في منطقة الرياض supplies and devices and ensure that the delivery
process is completed properly to customers and
maintain the delivery confirmation records.
Note: Our clients are all major government hospitals and some
private hospitals in Riyadh area.
: شركة العرفان للخدمات الطبية والتجارية Al-Irfan Medical & Commercial Services:
2011- 2010 : تاريخ العمل Date of Work: 2010 – 2011
مندوب توزيع وتحصيل : المسمى الوظيفي Job Title: distribution and collection delegate
المملكة العربية السعودية الرياض : مكان العمل Place of Work: Riyadh, Saudi Arabia
: وصف الوظيفة Job Description:
. • توزيع المنتجات الخاصة بالشركة للعمالء • Distribute the company’s product to customers
. • تحصيل المستحقات المالية للشركة من العمالء • Collect the financial dues from customers
. • متابعة المعامالت الخاصة بالشركة لدى العمالء • Follow up the company's transactions with customers
: فندق السفير Al-Safeer Hotel:
2010 _ 2009 : تاريخ العمل Date of Work: 2009 – 2010
مشرف : المسمى الوظيفي Job Title: Supervisor
المملكة العربية السعودية الرياض : مكان العمل Place of Work: Riyadh, Saudi Arabia
اإلشراف على موظفي النادي الرياضي : الوصف الوظيفي Job Description: Supervising the gym’s staff, checking on
والتحقق من المعدات و اآلالت الرياضية ومتابعة اشتراكات العمالء equipment and sports machines, tracking customer
. والحفاظ على السجالت والتحقق منها subscriptions and keeping records and verifying them
: مركز سانية التجاري Saniya Center:
2009 - 2008 : تاريخ العمل Date of Work: 2009 - 2008
خدمة عمالء : المسمى الوظيفي Job Title: Customer Service
المملكة العربية السعودية الرياض : مكان العمل Place of Work: Riyadh, Saudi Arabia
العمل في قسم استبدال وارجاع المنتجات : الوصف الوظيفي Job Description: Worked in the replacement and return of
والتأكد من سالمتها واصدار الفواتير اإلرجاع عن طريق جهاز نقاط products division, making sure they are intact and issuing
البيع invoices through the POS machine
المهارات Skills
المقدرة على معالجة أكثر من • تحمل ضغوطات العمل • • Withstand work pressures • Multitasking
عمل في توقيت واحد سرعة التعلم • • Fast learner • Courteous
. اللباقة في الحديث • التواصل الفعال • • Effective communication • Convincing skills
. القدرة على االقناع • التعامل مع اآلخرين • • Dealing with others • High negotiating skills
مهارات عالية في التفاوض • مهارات الحاسب اآللي • • Computer skills • Problem solving
. القدرة على حل المشاكل • التعامل مع أجهزة الطباعة و • • Working with printers, • Good Experience
التجربة الجيدة • تصوير المستندات و الفاكسات scanners and fax machines
الهدف الوظيفي Professional Profile
أهدف إلى الحصول على وظيفة تمكنني من استخدام مهاراتي I aim to get a job that enables me to use my strong
أنا التنظيمية القوية وقدرتي على العمل مع جميع فئات المجتمع organizational skills and my ability to work with all segments
أيضا أبحث عن منصب يمكنني من خالله االستفادة الكاملة من of society. I am also looking for a position where I can take
سنوات في خدمة العمالء واكتساب خبرات 5 خبرتي التي تزيد عن full advantage of my experience of over 5 years in customer
والحصول على فرصة الستخدام جديدة في مجاالت مختلفة service and gain new experience in different fields, and have
مهاراتي لتحسين من مستوى بيئة العمل وكذلك الحصول على الرضا the opportunity to use my skills to improve the level of the
التام من قبل العمالء work environment and get the full satisfaction of customers
عني About Me
شخصية اجتماعية ورياضية وقيادية محب للعمل الجماعي في جميع A social, sporty and leader personality who loves teamwork in
النشاطات وقادر على أداء االعمال بشكل فردي مهتم جدا في all activities and is capable of doing business individually, and
. تنظيم الوقت وترتيب األولويات في شتى مجاالت الحياة is interested in organizing time and prioritizing areas of life.
اللغات Languages
العربية English
053******* ********.**********@*****.***
Contact this candidate