Sofía Víquez Ugalde

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PERFIL PROFESIONAL

Cuento con más de 15 años de experiencia en el área de Recursos Humanos en empresas transnacionales. Soy una aliada estratégica para el logro de los resultados del negocio a través de programas de manejo de cambio, administración de riesgos, planes de retención, desarrollo y sucesión, mejora sostenida en clima y cultura organizacional, programas de capacitación, formación de equipos de alto desempeño, coaching, resolución de conflictos, administración de proyectos, presupuesto, entre otros.

Alineada a procesos de mejora continua, utilizando metodologías de lean six sigma, como por ejemplo manejo de indicadores, problem solving, GEMBA s, improvement framework process confirmation, leader standard work y metodología agile.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

GLAXOSMITHKLINE, COSTA RICA Julio 2015 – Diciembre 2020

Gerente de Recursos Humanos & HR Regional Compliance.

Administración del proyecto de cierre del Site de San José (Proyecto Santos) alcanzando los siguientes resultados:

o Cumplimiento al 100% del presupuesto asignado (450 millones de colones)

o Administración de riesgos asociados a la pérdida de personal clave colocando en riesgo la continuidad del negocio. A través de los planes hubo 0% de rotación en los últimos 3 años, incluido el año de cierre.

oCreación de un plan de soporte para todos los empleados incluyendo: Resilience, capacitación, reubicación y compensación.

oClima y cultura organizacional, manteniendo el porcentaje de compromiso en el año de cierre en 96%

oPrograma de Sucesión y desarrollo de personal.

oProgramas de reconocimiento para el personal.

Liderar en conjunto con el Site Director y Gerentes en los principales temas estratégicos de Recursos Humanos: Cambios organizacionales, manejo de conflictos, identificación de posiciones claves, desarrollo de planes de carrera, programas de bienestar al personal, manejo de talento, programa de manejo del cambio, coaching para el desarrollo de líderes.

Manejo de relaciones de empleados para 8 países. Investigación de casos reportados, creación de reportes y recomendaciones.

Liderar diferentes proyectos: Cierre de la planta de San José, programa de beneficios y on boarding, cambios en vacaciones para 8 países.

Desarrollar e Implementar planes de desarrollo.

Implementar el programa de retención de talento, basado en la metodología talent management.

Ejecutar programas orientados a Clima Organizacional, con la utilización de técnicas como: focus group, aplicación de pruebas de 360 grados, elaboración de encuestas de clima, seguimiento a planes de acción.

Diseñar la estrategia de entrenamiento para procesos Core (Producción, Logística Calidad e Ingeniería) que apoyen el desarrollo de conocimientos y habilidades requeridas en el personal y que soporten los objetivos de negocio a mediano y largo plazo mediante la construcción de nuevas capacidades organizacionales.

Atención en Auditorias de Calidad, Recursos Humanos, Seguridad y Salud Ocupacional.

HR SPECIALIST/DESARROLLO ORGANIZACIONAL Agosto 2014 – Julio 2015

Analizar e implementar cambios en la estructura de la organización y sus respectivos cargos.

Realizar estudios de clima y proponer acciones de mejora, implementarlas y evaluarlas a través de un seguimiento continuo.

Determinar competencias a desarrollar por puesto, área y unidad de negocio.

Elaboración de planes de carrera y sucesión: diagnóstico de competencias, análisis GAP, sugerencias de entrenamiento.

Diagnóstico de necesidades de capacitación y desarrollo del personal con el fin de crear planes anuales alineados a la estrategia de la Organización.

Diseñar y proponer planes de desarrollo de las personas y administrarlos.

Desarrollo de planes de comunicación, implementarlos y gestionarlos.

GRUPO FARMANOVA INTERMED Mayo 2011 – Agosto 2014

JEFE DE RECLUTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Liderar la estrategia de Atracción de Talento y Planeación Organizacional para las operaciones de Costa Rica, Centroamérica y República Dominicana garantizando el desarrollo del personal y líneas de sucesión que aseguren las capacidades adecuadas al crecimiento del negocio en donde los cargos sean desempeñados por el talento humano con la calidad organizacional requerida para afrontar los planes y objetivos del negocio.

Seguimiento a evaluaciones de período de prueba y ajustes salariales.

Diseñar y actualizar el levantamiento y actualización del Manual descriptivo de puestos.

Controlar indicadores relacionados con HR, medidas correctivas, entrevista de salida.

Elaborar y mantener actualizadas las políticas de Reclutamiento y Selección.

Encargada del Clima Organizacional: aplicación de encuestas, Focus Group, planes de trabajo y seguimiento.

Determinar competencias a desarrollar por puesto, área y unidad de negocio.

Elaboración de planes de carrera y sucesión: diagnóstico de competencias, análisis GAP, sugerencias de entrenamiento a capacitación y desarrollo de los planes creados para los puestos claves.

Diagnóstico de necesidades de capacitación y desarrollo del personal con el fin de crear planes anuales alineados a la estrategia de la Organización.

Control de presupuesto.

Elaborar procesos de inducción corporativos y al puesto.

KPMG OUTSOURCING 2008- 2011

ADVISOR

Coordinadora del departamento de Servicios Estratégicos en Recursos Humanos para empresas tanto del sector público como privado.

Encargada de reclutamiento y selección de mandos medios a puestos Gerenciales.

Participación en procesos de licitación para proyectos del gobierno.

Realización de procesos de Outplacement para posiciones estratégicas dentro de las compañías.

Aplicación de pruebas psicométricas y capacitadora del sistema de Psigma Corporation.

Apoyo al Departamento de Auditoría Interna.

Realización de estudios de clima y cultura organizacional.

Auditoría Operativa en procesos de Recursos Humanos.

Estudios salariales.

Elaboración de políticas y procedimientos de Recursos Humanos.

EDUCACION

2006 Licenciada en Psicología www.universidadcentral.com

Universidad Central de Costa Rica

2005 Bachiller en Psicología www.universidadcentral.com

Universidad Central de Costa Rica

CURSOS Y SEMINARIOS

2020 Certificación Coaching Ontológico

2019 Certificación Internacional en Manejo de Cambio

2019 Coaching de precisión – GSK

2019 Negociación, teoría y herramientas del proyecto de negociación Harvard – AMCHAM

2017 Liderando a la Velocidad de la Confianza – Franklin Covey

2016 Programa de Habilidades Directivas – ADEN

2016 “Developing People” – BTS

2016 “High Performance Teams” - BTS

2015 “Implementing Startegy” - BTS

2015 “Business Acumen” - BTS

2015 “First Line Leader” - BTS

2014 “Practical Coaching at the Workplace” - GSK

2014 “Programa de Desarrollo de Competencias para Mandos Medios” – Alleanza

2014 “Entrevista por Competencias” – Centro de Gestión Empresarial

2013 “Programa de Desarrollo de Competencias para Mandos Medios” – Programa de 7 meses impartido por Centro de Gestión Empresarial

2013 “Planes de Retención” – Centro Gestión Empresarial

2013 “Mida y Desarrolle Competencias” – People Strategy

2013 “Formación de Formadores” – Centro Gestión Empresarial

2013 “Análisis, Clasificación y Valoración de Puestos” – Centro Gestión Empresarial

2012 “Balanced Scorecard. Cuadro de Mando Integral” – Asesorías Creativas

2012 “Taller Planes de Sucesión: de la estrategia a la acción” – People Strategy

2012 “Diplomado en Gestión por Competencias” – Martha Alles Capital Humano

2012 “Redacción y Elaboración de Informes Técnicos” – Colegio Contadores Privados

2012 “Taller Modelo DISC” – People Strategy

2011 “Taller Pruebas Psicométricas” – People Strategy

2008- “Psicología Laboral” - Instituto Costarricense de Recursos Humanos.

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