LEIVA CABRAL DE MESQUITA

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984**-****-** 9659-17139 99201-1683 99389-9253 MANAGER, REMOTE ACCOUTING SERVICE

Síntese das Qualificações

Carreira com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Qualidade, Engenharia, Customer Service, atuando em empresas multinacionais de grande porte como Whirlpool, Harmam, Elcoteq entre outros. Gerenciamento dos times de Engenharia de Serviços das Plantas de Manaus/AM, Joinville/SC e São Paulo/SP, sendo responsável por 7 categorias de Produtos, com foco no consumidor, levando soluções técnicas de diagnóstico e reparo a Rede Autorizada, até o final do ciclo de vida. Monitoramento de performance de produtos e serviços em campo por meio de indicadores, gemba e auditorias de processo.

Redução de 1M de custos através da implantação de projetos de melhoria de produtos e processos de reparo de campo.

Formação Acadêmica Idiomas

Pós-graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho – Uninorte Inglês avançado Graduação em Engenharia de Comunicações – FUCAPI

Aperfeiçoamentos Relevantes

SAP E-matrix Six Sigma – Green Belt Mudanças de Engenharia Comunicação Assertiva Compliance Metodologia de Projetos LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados FMEA Gestão do Conhecimento TS16949 Encantamento Consumidores Disney Trilhas de Carreira.

Viagens Internacionais

México – Projeto de Mudanças de Engenharia Projeto de Mapeamento de Requisitos de Projeto SAP PDM. Finlândia e Hungria – Treinamento Corporativo SAP. Histórico Profissional

Whirlpool – São Paulo/SP – Manaus/AM. 08/2013 – 09/2020 Gerente de Serviços (XX/2018 – 09/2020) – São Paulo/SP Multinacional americana de grande porte no segmento de Linha Branca. Engenheira de Serviços (08/2013 – XX/2018) – Manaus/AM. ꟷ Introdução de novos projetos do ponto de vista de consumidores, projetos de redução de custo baseados em melhorias do processo pós-venda;

ꟷ Tradução da linguagem técnica em linguagem de campo, elaborando procedimentos técnicos de diagnóstico; ꟷ Monitoramento de indicadores de taxa de falha e indicadores financeiro de categorias, baseados em performance de campo dos produtos;

ꟷ Responsável pela Engenharia de Campo nas Categorias Microondas, Ar-Condicionado e Lava-louças em Manaus, reportando diretamente para Matriz em SP;

ꟷ Acompanhamento dos indicadores de reincidência, TLS, atendimento on-line, retorno de contato aos técnicos; ꟷ Elaboração de documentação técnica para campo e representação da área nos principais fóruns de qualidade, projetos e engenharia da Planta Manaus.

Principais resultados:

Revitalização de uma categoria de produto, com a estruturação de acompanhamento de planos de ação e resultados;

Redução de custos através de ações de melhorias de produtos em aproximadamente 1.000.000,00;

Implantação de novos processos de controles na manufatura, processo de reparo em campo pelos técnicos da rede autorizada. Resultando na redução de 500 mil reais de impacto nas contas da Companhia e satisfação dos consumidores.

Harmam da Amazônia – Manaus/AM. 02/2011 – 08/2013

Coordenadora da Qualidade Multinacional americana que ativa no segmento eletroeletrônico. ꟷ Acompanhamento na introdução de novos projetos, inspeção de recebimento, cabine de testes da qualidade, inspeção de produto no processo produtivo;

ꟷ Atuação na solução de problemas de campo, sistema de Gestão da Qualidade, aprovação de amostras/confronto com padrões e elaboração de indicadores de desempenho; ꟷ Implantação de projeto de rastreabilidade de placas eletrônicas na planta Manaus; ꟷ Homologação de amostras e novos fornecedores, bem como auditorias em fornecedores; ꟷ Responsável pela Assistência Técnica dos produtos fabricados em Manaus; ꟷ Diminuição de custos de retrabalho na Planta Manaus e desenvolvimento de melhorias em fornecedores; ꟷ Contato direto com fornecedores na China, tratando de RNC apresentados na matéria-prima, propondo melhorias e acompanhando desempenhos.

Principais resultados:

Revisão do sistema de Gestão Integrada da Qualidade, adequando a versão da norma ISO, recertificação da empresa na ISSO;

Implantação de controles de qualidade para nova linha de produtos JBL. Elcoteq da Amazônia – Manaus/AM. 09/2004 – 01/2011 Engenheira PDM Multinacional finlandesa no segmento eletroeletrônicos. ꟷ Responsável pela introdução de novos produtos e gerenciamento de informações relativas aos produtos; ꟷ Coordenação e implementação de mudanças de engenharia permanentes no sistema E-matrix utilizando-se de processos corporativos;

ꟷ Gerenciamento de mudanças temporais e definição de processos corporativos, ꟷ Coordenação do sistema E-matrix, solucionando problemas dos usuários locais a Planta, gerenciamento dos perfis e bases de dados.

ꟷ Desenvolvimento de projeto de redução de problemas de soldabilidade dos produtos, reduzindo custos através da aplicação da metodologia Six Sigma e ferramentas da Qualidade para o sucesso do projeto; ꟷ Elaboração e acompanhamento de indicadores de performance; ꟷ Atuação como Líder de projetos de Manufatura, coordenando equipe do chão de fábrica para atingir cronogramas e objetivos. Mantendo relacionamento junto ao cliente, facilitando a comunicação sobre evolução, necessidades, negociação de prazos e especificações técnicas para os produtos em foco; ꟷ Atuação como Key User do Projeto JUNO/SAP para mudanças de engenharia e criação de novas estruturas de produtos;

ꟷ Backup da Engenheira do Sistema da Qualidade, realizando implantação da ISO14001, controle de equipamentos de calibração, gerenciamento do SGI e realizando preparação/acompanhamento de auditorias de externas e clientes. Principais resultados:

Implantação da área e do processo de gerenciamento de mudanças de engenharia, com processos de SAP e fluxos de processo.

Dados Pessoais

Brasileira, divorciada, 01 filho, data de nascimento: 30/10/1979