Denys Bastardo Bolívar,

Licenciada

DNI **.***.**5

Nacionalidad: Venezolana

Fecha de nacimiento: 30/04/1981

Buenos Aires, Argentina

Mail: adlwpw@r.postjobfree.com

Teléfono de Contacto: +549*********

PERFIL

Licenciada en Administración con excelentes relaciones interpersonales, habilidad de trabajo en equipo, compromiso, facilidad y disposición de aprendizaje, adaptabilidad al cambio y espíritu emprendedor; profesional con trayectoria en la industria petrolera con conocimientos en el área de IT, experiencias en áreas administrativas, técnicas y operacionales con competencias orientadas a la atención de usuarios y servicio al cliente. EXPERIENCIA PROFESIONAL

PDVSA S.A PETROLEOS DE VENEZUELA

(Enero 2014-Enero 2019) 5 años

Gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones Cargo: Analista de Control de Inventarios / Data Entry

Funciones: Controlar y manejar los procesos Adquisición, administración, asignación y desincorporación del

equipamiento informático. Validación de las

especificaciones técnicas del equipamiento según los requerimientos de la corporación y sus usuarios para realizar las compras. Recepción, registro e identificación única del activo físicamente y en sistema, manejo de garantías, mantenimiento, control administrativo y

actualización/documentación permanente del historial del ciclo de vida en la base de datos de inventario.

Logros principales:

Cumplimiento en un 90% de Planes de actualización y desincorporación anual del equipamiento IT que finalizaron su vida útil. Actualización la base de datos del Inventario en un 95%. Cumplimiento de 100% de los inventarios Cíclicos de partes y repuestos y mantener el inventario

PDVSA S.A PETROLEOS DE VENEZUELA (Enero 2008-Dic 2013) Gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones Cargo: Analista Administración de Requerimientos IT

Funciones: Validar y analizar funcionalmente los requerimientos IT del cliente/Usuario, participación en las propuestas, diseño y soluciones asociadas al

requerimiento, relevar a los respectivos equipos de trabajo las necesidades de usuario, colaboración en la

configuración de la plataforma y su mantenimiento, redacción de manuales y documentación, soporte y

capacitación al usuario.

FORMACIÓN ACADÉMICA

UNESR, Maturín, Venezuela

Licenciada en Administración

2010

CURSOS Y ADIESTRAMIENTOS

Curso de Introducción al

Performance Testing. Academia

QA. 2021

Testing de Software Básico

Academia QA .2021

Soporte Técnico y Repara de

Computadoras” UTEDYC. 2019

Negociación y manejo de

conflictos. Didáctica Master

2015

Coaching de equipos de alto

desempeño. Surlatinos

Consultores

Taller integral de gestión de

Proyectos AIR

Gerencia RRHH PDVSA 2014.

Excelencia personal, conciencia

laboral y compromiso

organizacional. Diprocom

Soporte Tablet & Smartphone.

Globaldesk

Inventario, almacenes vs.

Conteo cíclico. YSA BUSINES

WORLD & ASOC 2013

PDVSA S.A PETROLEOS DE VENEZUELA (Junio 2007- Dic 2007) Cargo: Analista del Centro de Servicio de Atención Telefónica (Call Center), Soporte Telefónico. Gerencia AIT

Funciones: Atención telefónica/mails como primer Nivel a usuarios de la plataforma IT, responder consultas sobre uso de herramientas IT, resolución de incidentes de fallas y atención de solicitudes como instalación de aplicaciones y software de manera remota, altas y

blanqueos de cuentas de usuario en la red, escalar a otros niveles superiores fallas no corregidas y comunicar a infraestructura.

Logro: Atención del 60% de las solicitudes sin escalar a segundo niivel de soporte.

PDVSA S.A PETROLEOS DE VENEZUELA (Junio 2003-Mayo 2007) Gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones

(AIT)

Cargo: Analista de Soporte Técnico Informático en Sitio

Funciones: Brindar soporte Técnico a Usuario en la Plataforma Tecnológica, Configuración y soporte a

aplicaciones bajo ambiente Windows, respaldo y

recuperación de datos. Reparación y configuración de PC (Hardware y Software) detección de fallas, reemplazo de piezas y componentes. Soporte e instalación de

Aplicaciones especializadas de uso en la industria petrolera.

Atención de solicitudes por ticket en el sistema de gestión mediante una cartelera de control y seguimiento de solicitudes de los usuarios de la plataforma informática de la industria petrolera.

Documentar y hacer seguimiento de manera precisa de todos los procedimientos ejecutados y actividades

realizadas para la resolución de los incidentes y fallas.

Logros principales:

Atención de la cantidad de solicitudes o tickets recibidos asignadas semanalmente (Mínimo 20) con el cumplimiento del tiempo efectivo de respuesta establecido (menor a 8 Horas)

OTROS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

Sistemas de Gestión, Facturación, entre otros.

Excelente redacción, rapidez, y precisión en la carga y tipeo de datos alfanuméricos

Control de archivos y documentos

Certificación HDI técnico

soporte de equipos de

escritorio. Globaldesk 2012

Recuperación de datos en discos

duros de equipos de escritorio.

Globaldesk 2010

Recuperación de datos en discos

duros de equipos de escritorio.

Globaldesk 2010

Gestión de activo TI. 2009

Desarrollo potencial lógico y

creativo a través de la PNL Nivel II.

CEDECP 2008

ITIL FOUNDATIONS FOR IT

MANAGEMENT

H1846S. HP Education 2008

Redes inalámbricas de área local

y personal (WIFI-BLUETOOH).

Universidad Central de Venezuela

2007

Cableado estructurado. Diseño e

instalación. Grupo IRELI 2006

LINUX+ OPERATING SYSTEM.

Corporation LANSOFT 2006

NETWORK+ SUPPORT AND

ADMINISTRATION. Corporation

LANSOFT 2005

TROUBLESHOOTING AND

PROBLEM DETERMINATION WITH

WINDOWS XP/2000 AND

APPLICATION SUITE OFFICE.

Corporación LANSOFT 2004

A+ CERTIFICATION. Corporación

LANSOFT

2004

Básico SAP. Gerencia RRHH

PDVSA 2003

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