Supervisor de Reservaciones, Consultor de Viajes - Comercial con

enfoque en Ventas Corporativas, Recuperación de Cartera - Atención personalizada a Operadores.

Profesionista de más de 30 años de experiencia adquirida en el ramo turístico, con habilidades para contribuir a los resultados de operación y en proyectos involucrados con la organización de viajes, reservaciones aéreas, logística de grupos, adaptable al cambio y facilidad para integrarme a equipos competitivos y dinámicos, orientados a resultados.

Objetivo y Expectativa Profesional: Obtener una posición dentro de la empresa para contribuir con mi experiencia profesional, actitud y valores en las actividades que estén a mi cargo, logrando con ello alcanzar posiciones de mayor responsabilidad y reto. Ofreciendo soluciones de acuerdo a las expectativas que la empresa desea obtener. Experiencia Profesional

TRADYTEC SA DE CV (Mayo 2019 – Mayo 2020)

Cargo: Project Leader Air Services MICE

Coordinación de aéreos de Congresos y convenciones

Cotización y reservación de aéreos nacionales e

internacionales

Reservación de hoteles

Emisión de boletos

Revisados de boletos

Telemarketing para congresos y cursos médicos

Logros:

o Ampliar mi experiencia en el ramo de MICE

o Adquirir conocimientos en coordinación de grupos CARLSON WAGON LIT MEXICO (Abril 2018-Noviembre 2018) Cargo: Coordinador aéreo Meeting & Events

Cotización y reservación de aéreos nacionales e internacionales

Reservación y cotización servicios terrestres

Telemarketing para invitación a médicos a congresos y cursos en inplant de laboratorios Pfizer

Logros

o Crecimiento en conocimientos acerca de grupos MICE o Adquirir experiencia profesional.

CREATIVE TRAVEL ( Noviembre 2016 -Mayo 2017)

Cargo: Asesor de Viajes

Atención a clientes directos

Atención y Seguimiento de Clientes VIP,

Cotización y seguimiento de cotizaciones FIT, itinerarios personalizados

Emisión de boletos, revisado de boletos

Cotización de rutas aéreas

Reservación de hoteles y negociación de tarifas

Logros:

Ma. Del Rocio Castillo

Pérez

Basiliso Romo Anguiano #12-3

Col Industrial C.P. 07800

Gustavo A. Madero

Estado Civil: Casada

adjhsn@r.postjobfree.com

Teléfono 21240639

Teléfono Móvil 55 18-631577

Formación académica

Técnico Profesional en Turismo.

Titulada con Cedula Profesional

Escuela Internacional de

Turismo

Habilidades

Manejo de reservaciones

aereas

Actitud de Servicio,

Orientada a resultados,

Capacidad de negociación,

Ventas corporativas,

Otros datos

Idioma Inglés: Nivel Intermedio.

Globalizador SABRE, APOLLO,

AMADEUS,

Paquetería Office., Excell, Word,

Internet

o Crecimiento profesional en actualización de tarifas. o Actualización en todas las aéreas referentes a la planeación del itinerarios persoanlizados.

o Capacitacion de toda la tecnología al alcance para la mejora de los itinerarios y servicios de viajes

TAL AVIATION MEXICO (Abril 2014- Octubre 2016)

Cargo: Supervisor Reservaciones EL AL y Air Europa

Atención a Agencias de Viajes, revisados, tarifas netas

Atención y Seguimiento de Clientes VIP,

Cotización y seguimiento Grupos

Elaboración de reportes de reportes comerciales

Logros:

o Agilizar la atención al cliente vía telefónica

o Seguimiento a los clientes para que continúe siendo cliente de la Aerolínea .

EL AL AIRLINES (Junio 2010- Octubre 2013)

Cargo: Supervisor de Reservaciones

Atención a Agencias de Viajes,

Atención y Seguimiento de Clientes VIP,

Recuperación de cuentas corporativas,

Elaboración de reportes de reportes comerciales. Logros:

o Realicé un programa de base de datos que facilitó la obtención de reportes sobre las principales cuentas que generaban ingresos representables para la agencia. o Seguimiento a los clientes VIP con el fin de permanencia del cliente,

o Evaluación y seguimientos de los reportes comerciales con el fin de medir los resultados obtenidos vs presupuesto. BCD Travel (Junio 2007 a Abril 2010)

Cargo: Consultor de Viajes

Atención a Cuentas corporativas (Fedex, American Standard, Trane)

Atención y Seguimiento de Clientes VIP

Cotización de pasajes aéreos, rentas de auto y hoteles, nacionales e internacionales

Tramite de Visas y emisión de boletos

Logros:

o Mejoras en tarifas aéreas que significo la preferencia en la agencia

o Seguimiento de los procedimientos adecuados para llegar a la meta de ingresos

o Trabajar en equipo para darle al cliente el mejor rendimiento e información de su viaje

Ma. Del Rocio Castillo

Pérez

Basiliso Romo Anguiano #12-3

Col Industrial. C.P. 07800 Gustavo

A. Madero

Estado Civil: Casada

adjhsn@r.postjobfree.com

Teléfono 21240639

Teléfono Móvil 55 18-631577

Tikal Jets ( Mayo 2005 – Enero 2007)

Cargo: Supervisor de Reservaciones

Atención a Agencias de Viajes,

Atención y Seguimiento de Clientes

Elaboración de reportes de reportes

Logros:

o Realicé un programa de base de datos que facilitó la obtención de reportes sobre las principales cuentas que generaban ingresos representables para la línea aérea o Emisión de Boletos, PTA’S, reembolsos

Viajes Alimay (Junio 2002- Abril 2005)

Cargo: Consultor de Viajes

Atención a Cuentas Corporativas

Atención y Seguimiento de Clientes VIP,

Emisión de boletos

Tramite de visas

Logros:

o Lograr mejoras tarifas en hoteles nacionales e

internaciones, por medio del sistema globalizador

o Incremento en ventas leisure

Corporate Travel Services (Julio 1997 a Junio 2002) Cargo: Consultor de Viajes

Atención a Cuentas corporativas (Ideal Standard, Wal-Mart, Trane)

Elaboración de reportes de reportes de ventas

Asistencia de pasajeros en Aeropuerto de la Cd de México, con elaboración de boletos, revisados.

Titular de Inplant Ideal Standard, Aeropuerto Cd de México

Logros:

o Ascenso a Titular de Inplant

o Atención personalizada a cuentas corporativas

o Mejora en la asistencia a pasajeros VIP

o Tener personal (10 personas) a cargo en el

Aeropuerto

Marcelletti Tour Operador México D.F.

( Junio 1992 a Julio 1997)

Supervisor Departamento Baja California y Chihuahua

Turismo Receptivo italiano, elaborando reservas de recorridos en la Republica Mexicana

Logística de grupos durante el recorrido

Coordinación de guías, servicios terrestres y

aéreos

Ma. Del Rocio Castillo

Pérez

Basiliso Romo Anguiano #12-3

Col Industrial. C.P. 07800 Gustavo

A. Madero

Estado Civil: Casada

adjhsn@r.postjobfree.com

Teléfono 55. 21240639

Teléfono Móvil 551*-******

Coordinación de viaje para viajes individuales de turismo italiano

Negociación de tarifas con operadores en Baja California y Chihuahua para su venta en México

Logros

o La satisfacción de los pasajeros en los servicios proporcionados

o Tener a cargo el departamento de turismo a Baja California. Idioma Inglés: Nivel Intermedio.

Globalizador SABRE, AMADEUS

Nivel : experto

Paquetería Office., Excell, Word, Internet

ESTUDIOS 1980 - 1984

Titulo y Cedula Profesional en ADMINISTRACION DE

EMPRESAS TURISTICAS

Escuela Internacional de Turismo

INSTITUTO HISPANO INGLES

Certificado Preparatoria, Secundaria y Primaria

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