Front Desk C

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Magister en Dirección Hotelera y de Restauración de la Universidad de Lleida en colaboración con Ostelea School of Tourism & Hospitality, y Licenciada de la carrera de Turismo y Hotelería de la “Universidad Inca Garcilaso de la Vega”. Con capacidad para las buenas relaciones, formar parte de una empresa Líder que me permita portar iniciativas y conocimientos para lograr los objetivos pactados. Trabajar en equipo para la consecución de metas y engrandecimiento de la institución, alto grado de responsabilidad, cooperación, puntualidad, iniciativa propia, proactiva, creativa, organizada, capaz de trabajar bajo alta presión, con buenos principios morales éticos y profesionales.

FORMACION ACADEMICA:

COLEGIO TRILCE 2001 - 2006

Secundaria

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA 2010-2015

Licenciada en Turismo y Hotelería

Asociación Cultural Peruano Británica (BRITANICO) Enero 2013 – Marzo 2015 Ingles Nivel Avanzado

Centro de idiomas (UIGV) 2015

Francés Nivel Básico

SISTEMA AMADEUS y FIDELIO (Univ. Inca Garcilaso de la vega) 2012 – 2013

ORGANIZADORA DEL SEMINARIO “LA UVA, HISTORIA Y TRADION” 2011 Con motivo de la “Primera Vendimia Garcilasiana”.

SEMINARIO DE “GESTION INTEGRAL EN LA REALIZACION DE EVENTOS” 2011 HOTEL & SUITES “SOL DE ORO”.

SEMINARIO “PERÚ: TURISMO AL 2021 – Posicionamiento y Oportunidades” 2011

SEMINARIO (BUENAS PRACTICAS EN TURISMO) 2011

HOTEL & SUITES “SOL DE ORO”.

CONFERENCIA (Organización de Eventos en Hoteles de 5 estrellas - Hotel Westin Lima) 2012 HOTEL & CONVENTION CENTER “THE WESTIN”

SEMINARIO “La Hotelería en el Perú” 2014

II SEMINARIO DE TURISMO “POR LAS RUTAS HISTÓRICAS DEL CALLAO” 2014 Dirección Desconcentrada de Cultura Callao (MINISTERIO DE CULTURA)

SEMINARIO “Promoción y Atención al Cliente en Empresas de Servicio” 2015 Nora Consuelo Villantoy Blas

Jr. Mercurio #136, San Carlos. San Juan de Lurigancho Fecha de Nacimiento: 14 de Mayo de 1990

Número de domicilio: 678 - 0503

Numero móvil: 915154822

Correo: ****.*********.****@*****.***

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SEMINARIO “Seminario de Prevención de Explotación Sexual de Niños, Niñas y 2015 Adolescentes – ESNNA en el Turismo y los viajes”

EXPERIENCIA LABORAL:

LE CAFE Enero 2013 – Febrero 2014

Asistente de Logística y azafata

Funciones:

Ayuda con el Inventario de producto, coordinación y verificación del ordenamiento del almacén previo al conteo, organización de grupos para el conteo de globos, cruce de información de sistema vs conteo físico, valorización de inventarios, ingresar información de stock y movimientos de cierre de mes al formato de pedido, análisis de inventario y rotación de productos, compras locales para todas las áreas y costeo final de importaciones.

NAIRIM S.A.C. Octubre 2014 – Julio 2015

Asistente de Administración

Funciones:

Supervisar los cuadros de control de pedidos y estados de órdenes de compra, los cuadros de precios y proformas de los proveedores, la búsqueda de nuevos proveedores, los plazos de entrega ofertados para los clientes con admiración de los pagos y coordinación con los proveedores. AGENCIA DE VIAJES CRUZ DEL SUR Marzo 2016 - Octubre 2016 Tripulante de cabina o Terramoza y Counter

Funciones:

Atención y servicio personalizado durante el viaje, alimentación a bordo, seguridad y comodidad de los pasajeros. Tanto para pasajeros nacionales y extranjeros. En ocasiones como apoyo en el área de Supervisión u oficina. Manejo del sistema Amadeus y Sabre para la de venta de vuelos nacionales y al exterior y atención directa con los clientes.

BRITT PERÚ S.A.C. Febrero 2017 – Agosto 2017

BSP Vendedora y Manejo de Caja

Funciones:

Atender a clientes de diferentes nacionalidades en el área Internacional del Aeropuerto Jorge Chávez, brindando servicio personalizado, manejo de diferentes idiomas para la facilitar las ventas de los productos y souvenirs, así como el control de entrega y ofertas de estos, a la vez el manejo de caja en soles, dólares, euros y tarjetas de crédito.

HOTEL THE ONE BARCELONA 5*GL Enero 2019 – Julio 2019 Front Desk y Recepción de Spa

Funciones:

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Atender a los clientes del hotel de forma personalizada, realizando reservas inminentes o con anticipo. Ofrecer servicio de primera clase y fomentar relaciones positivas con los huéspedes para promover la satisfacción y fidelidad de estos. Realización de entrada de datos y operaciones generales, brindando al mismo tiempo nuevas ideas de marketing en el servicio, atención al huésped y presentación de nuevos productos de la cadena hotelera.

REFERENCIA:

LE CAFE

Armando Jaramillo

Gerente de Administración

Celular: 997547143

NAIRIM S.A.C

José Arellan

Gerente General

Celular: 982119627

TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.

Christian Valdivia

Gerente General

Celular: 980417459

BRITT PERÚ S.A.C.

Natalí Fajardo

Supervisora

Celular: 979340246

HOTEL THE ONE BARCELONA 5*GL

Dña. Bárbara Dória Vidal

Responsable Recursos Humanos

Celular: 932142059

DATOS ADICIONALES:

Manejo de caja, apertura y cierre

Atención al cliente

Realizar inventarios y pedidos manuales de los insumos del restaurante

Armar las mesas de acuerdo al estándar de la cadena

Preparar el mise en place según el estándar de la cadena hotelera

Abastecer adecuadamente el desayuno buffet

Verificar stocks operativos de licores y bebidas

Ingles nivel Avanzado

Francés nivel Básico

Catalán nivel Básico

Manejo de Microsoft Word, Power Point y Excel

Manejo de Sistemas de Reservas Amadeus, Fidelio y Sabre

Proceso de check in y check out de huéspedes

Funciones diversas, supervisión de registro de huéspedes, reservas u otras tareas de la oficina 4 P á g i n a

Finalizado la carrera de Turismo y Hotelería

Finalizado Máster en Dirección Hotelera y de Restauración

Disponibilidad tiempo completo e inmediato.

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