Irna Maria Fernandes de Souza

Rua: Professor Mazini Bueno, 39 Piratininga-Niterói RJ

Telefones: (21-992**-**** / 21 36042392

Email: adj647@r.postjobfree.com

DADOS PESSOAIS

Nome: Irna Maria Fernandes de Souza

Naturalidade: Fortaleza – CE

Idade 47

Estado Civil: Casada

CNH – B

OBJETIVO PROFISSIONAL: Atuar na área de Gestão de Contas corporativa, com estabelecimento de metas e práticas motivacionais. QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS

*19 anos de vivência na área comercial, 13 anos de Telecomunicações com foco em resultados

*Carreira Desenvolvida em empresas Multinacionais de grande e médio porte, como Nextel Telecomunicações, Claro Brasil, Embratel, Gigacon do Brasil, atualmente Telium Networks.

* Conhecimentos dos produtos de telefonia fixa, celular, comunicação de dados, data Center, Internet; Tecnologias de comunicação de dados e data Center; Conhecimento sobre processos de licitação pública, LEI 8.666

* Potencialização dos resultados, integrando as áreas e negócios com foco em excelência de atendimento, aplicando metodologias corporativas, com planejamentos, garantindo a execução de política de suprimentos da empresa;

*Definição dos parâmetros para as negociações

*Gerenciamento, Supervisão Comercial em empresa do segmento de Telecomunicações;

*Gestão de Carteiras Grandes Contas, e Governo.

*Gestão de pessoas, política de motivação, recrutamento e seleção, treinamento, e desenvolvimento organizacional;

*Participação em definição de estratégias e identificação de oportunidade de melhorias na área comercial, administrativa, financeira, compras;

*Sólida vivência em reestruturação de modelo de negócio;

* Conhecimento do mercado de atuação, bem como aspectos socioeconômico;

*Conhecimento da concorrência.

* Inglês Intermediário;

*Comunicação, Persuasão, Visão e assertividade; empreendedorismo, perseverança;

*Equilíbrio e inteligência emocional em ambiente de grande pressão e stress completam meu perfil profissional.

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Marketing – Graduação Completa. – Anhanguera

(Inglês – UCE – Universidade Corporativa Embratel) – Intermediário (2011);

(Inglês – CNA FAST) – Intermediário – (2012);

Informática – Windows / Word for Windows / Excel – Cobanlight (2000) Capacitação Inicial de vendas corporativas VIVO EMPRESAS – Alliance (2008); Curso técnico de vendas – SEBRAE-CE

Alinhamento básico de tecnologia associadas às redes de acesso da EMBRATEL. (2011). Fortinet NS1 NS2

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

Atual : Gerente de Contas Corporativo - Telium Networks Atuação híbrida, majoritariamente externa. Hunter e Farmer. Venda B2B de soluções de TI

(data center, cloud, IoT, UC) e Telecom (telefonia fixa, VOIP, comunicação de dados, Internet Dedicada, principais aplicações de telecomunicações). Atividades: Prospecção de empresas de todos os portes (foco em Contas chaves); Mapeamento de praças, com o objetivo de aumentar a capilaridade da Telium. Manutenção de Carteira de Clientes ativos. Pesquisa, monitoria e análise de mercado e concorrência; Crosselling e Upsselling; Visitas de apresentação de soluções e fechamento de oportunidades; Reuniões através de Web Conference; Relacionamento com os clientes da carteira e prospects

(influenciadores e decisor); Venda consultiva e matemática, a fim de projetar através de números a redução de custos para o cliente na contratação das soluções Telium; Negociação Sniper utilizando a metodologia Spin Selling e NES; Gestão de indicadores e resultados

(vendas, cancelamentos, pipeline, follow up, forecast e backlog); Elaboração de proposta e Vendas.

04/ 2019 a 10/2019 Gerente de Contas Corporativo – Wlenet Telecominicações:

*Análise de indicadores, prospecção, atendimento e fidelização da carteira de clientes, análise de mercado.

*Geração de novos contratos, desenvolvimento de novas estratégias para captação de novos clientes.

*Atendimento Corporativo e administração de carteira de Grandes Contas Nacionais e clientes estratégicos, envolvendo grandes Multinacionais.

*Negociação, venda, buscando sempre um atendimento diferenciado e de forma bem estruturada.

Responder pelo planejamento, orientação e gestão de contas, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas. Acompanhar desempenho e administrar conflitos, assegurando o cumprimento de metas.

Elaboração de projetos em planilha financeira, propostas e contratos, gestão da carteira de clientes, vivencia de BI (Oracle JDL E EBS Siebel e CRM Atendimento Last Mile

Compradora Sênior Diamantes Langerie: 06/2017 a 12/2018 Gestão de Compras de matérias para implantações, visando acompanhar o cumprimento dos prazos e condições de comercialização de produtos e insumos da empresa, planejando, organizando e controlando programas e metas.

*Recebimentos e requisições de compras, executando os processos de cotação e concretização da compra de serviços.

Responsável pela viabilização dos processos de compras corporativas para a organização através das políticas e normas estabelecidas com foco na redução de custos; Potencialização dos resultados, integrando as áreas e negócios com foco em excelência de atendimento, aplicando metodologias corporativas, com planejamentos, garantindo a execução de política de suprimentos da empresa.

* Definição dos parâmetros para as negociações;

*Emissão de relatórios semanais sobre o desenvolvimento comercial, financeiro, gestão de compras, e logística com fechamento e previsão de negócios futuros. 02 de 2016 a 06/2017 Executivo de Contas Corporativo- Nextel Telecomunicações

*Responsável pelo atendimento dos clientes do segmento Corporativo, oferecendo soluções rápidas, incremento de receitas e novos negócios;

Carteira composta de grandes empresas, cujo objetivo é oferecer o melhor atendimento em conjunto com as grandes ofertas, aplicando ações proativas e reativas com o objetivo de manter total ou parcialmente, a base de equipamentos dos clientes, e iniciar novos negócios. Principais atividades:

* Conduzir, e acompanhar as negociações, novas ofertas, revisões e renovações contratuais dos clientes da carteira;

* Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços, visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área de vendas e pós vendas; Atuar com o gerenciamento das oportunidades e ciclo de vendas para o mercado interno e externo. Efetuar a prospecção de novas oportunidades, levantamento de processos, apresentação de solução e desenvolvimento de novos negócios. Participar na elaboração de planos de marketing.

Case de Sucesso: Aumento de receita da base de clientes corporativos, Incrementos de Linhas, Geração de Novos negócios, Controle do Churn, e SLA. Excelência em atendimento. 12 de 2013 a 03 de 2015 Gerente Grandes Contas - CLARO S/A

*Análise de indicadores, prospecção, atendimento e fidelização da carteira de clientes, análise de mercado.

*Geração de novos contratos, desenvolvimento de novas estratégias para captação de novos clientes.

*Atendimento Corporativo e administração de carteira de Grandes Contas Nacionais e clientes estratégicos, envolvendo grandes Multinacionais.

*Negociação, venda, buscando sempre um atendimento diferenciado e de forma bem estruturada.

Responder pelo planejamento, orientação e gestão de contas, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas. Acompanhar desempenho e administrar conflitos, assegurando o cumprimento de metas.

Case de sucesso: Fechamento de grandes contratos nacionais com atendimento centralizado.

Interesse na área de vendas, de forma que minhas qualificações profissionais atendam as necessidades da empresa, bem como possa haver uma troca de experiências que me permitiram crescer profissionalmente.

06 de 2012 a 12 de 2013 – Gerente de Contas Corporativo e Governo – GIGACOM DO BRASIL

*Gerenciamento Regional e técnico, no segmento de projetos de Rede Privada de dados, através de Rádio Enlace para startup da filial do Rio de Janeiro, com a captação de clientes estratégicos de Grande Porte. Integração dos processos comerciais com as demais áreas da empresa que envolva o projeto do cliente, desde a Pré-venda, Gestão de Contratos e Jurídico, Gestão de Compras de matérias para implantações, visando acompanhar o cumprimento dos prazos e condições estabelecidas contratualmente, passando pelas áreas de Site Aquisition, Projetos, Implantação e NOC.

Gerenciamento, e comercialização de produtos e insumos da empresa, planejando, organizando e controlando programas e metas.

Participar do processo completo de licitação prospectando novas oportunidades. Responsável pelas negociações de clientes da área de finanças

*Especialista em licitações e clientes Top Acounts Realizei e desenvolvi os primeiros documentos para os protocolos de licitação. Aumentou a base de clientes em 137,33% e aumentou a receita em aproximadamente 185% n

* Responsável pela avaliação dos documentos de licitação, esclarecimentos, apelações, recursos administrativos, hierárquicos e contra-argumentos como representante legal,

*Superação da meta de vendas em 250%.

*Ajustar estrutura comercial proporcional ao aumento de vendas, prospectando novos clientes, buscando capilaridade e abertura de novos negócios.

*Assegurar o alcance dos objetivos de vendas, realizando visitas aos clientes para garantir o aumento das vendas e efetiva representação da filial RJ.

*Emissão de relatórios semanais sobre o desenvolvimento comercial;

*Analisar semanalmente os dados relatados em planilhas de performances individuais, para dimensionar e direcionar as ações necessárias, realizando interface com áreas de Mkt, Suporte a Vendas, Logística, Crédito, Risco e Financeiro.

Case de Sucesso: Projeto de Rede Privada do Sistema Firjan, em todo o estado do RJ. Prospecção de Grandes Contas, no setor privado, e Governo, tais como Caixa Econômica Federal, Fiocruz, Casa da Moeda, Queiroz Galvão, Andrade Gutierrez, Multiplan, Vilage Mall, Fio cruz, Intelle Comunicações, e Grupo Bande de Televisão.

05 de 2011 à 01/05/2012 – Gerente de Contas – EMBRATEL

*Atendimento a carteira de clientes corporativos do Rio de Janeiro.

*Incremento de receita da carteira e novos negócios.

*Venda de serviços de Telefonia (comutada/ dedicada).

* Link dedicado de Internet, Data Center, MPLS E1. Data Center

*Elaboração de relatórios. Ponto focal no relacionamento da empresa com os clientes em todos os processos de venda e pós-venda e prospecção de novos clientes.

*Alinhamento e estudo de todas as estratégias de Telecom no mercado.

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