Front Desk Office

KARLA GISELLA JARA RIMONDI

Fecha de Nacimiento: *2 de Noviembre de 1993 / DNI: 48130524

Jr. Cristóbal de Peralta Sur 1241 Urb. Valle Hermoso, Surco, Lima, Perú 993061592 / ***********@*******.***

Bachiller de la carrera de Administración Hotelera de la Universidad San Ignacio de Loyola. Experiencia e interés en áreas de atención y servicio al cliente. Organizada y dinámica, capacidad para trabajar en equipo, orientada al logro y con capacidad para expresar ideas con claridad. Inglés (FCE). MS Office. Newhotel. ESTUDIOS

Universidad San Ignacio de Loyola Instituto San Ignacio de Loyola Administración Hotelera Administración de Hoteles y Restaurantes

(2013 – 2016) (2010 – 2012)

Colegio Felix Tello Rojas

Primaria y Secundaria

EXPERIENCIA

Hotel Mariel Boutique & Apartments (Lima, Perú)

Hotel Boutique categoría 3 estrellas con más de 20 años en el rubro de la hotelería. Front Desk Staff (Diciembre 2018 a Mayo 2020)

Dar bienvenida a los huéspedes.

Gestionar los check ins y check outs del día.

Asignación de habitaciones.

Facturación general.

Ingresar reservas, asistencia al área de reservas.

Contestar llamadas, responder correos

Asistencia a los huéspedes.

Auditoria nocturna.

Restaurante Alfresco (Lima, Perú)

Restaurante de comida costera con más de 20 años en el rubro, el primer restaurante de la cadena de Aramburu Matriz fundada por el chef Alfredo Aramburu. Anfitriona de Restaurante (Marzo 2018 a Setiembre 2018):

Dar bienvenida a los clientes.

Ubicar a las personas que ingresan al restaurante en una mesa.

Brindar la carta del restaurante e información adicional sobre los servicios.

Contestar llamadas telefónicas siguiendo el protocolo.

Toma de reservas, contestar correos, enviar cotizaciones.

Organizar la ubicación de las mesas del restaurante de acuerdo a las reservas del día.

Informar sobre las reservas del día a los meseros y área de cocina. JW Marriott (Lima, Perú)

Hotel 5 estrellas con años de trayectoria en el rubro, considerado uno de los más emblemáticos de la ciudad de Lima, no solo por su ubicación también por su infraestructura. Enfocados en brindan una excelente calidad de servicio y generar experiencias memorables en cada visita. Anfitriona de Restaurante (Marzo 2017 a Febrero 2018):

Dar bienvenida a los huéspedes y clientes externos.

Ubicar a las personas que ingresan al restaurante en una mesa.

Contestar llamadas telefónicas siguiendo el protocolo.

Toma de reservas, contestar correos, enviar cotizaciones.

Organizar la ubicación de las mesas del restaurante de acuerdo a las reservas del día.

Informar sobe las reservas del día a los meseros y área de cocina.

Coordinar con el área de cocina la comida a servirse en el día.

Asistente del Supervisor de turno.

Organizar eventos a realizarse en el restaurante. Lucio Caffe (Lima, Perú)

Cafetería que forma parte de la cadena de restaurantes, trattorias y cafeterías Mambrino SAC, cuenta con más de 8 locales en todo Lima en los principales centros comerciales y zonas comerciales de la capital. Atención al cliente - Counter (Marzo 2016 a Febrero 2017):

Dar bienvenida a los clientes, atender pedidos para llevar y a la mesa.

Elaborar productos semi-terminados como sándwiches, postres y cafés.

Realizar inventarios semanales y mensuales.

Apoyo en cobro de caja, manejo de POS.

ISIL (Lima, Perú)

Instituto de emprendedores, brinda carreras de 3 años con alta competencia en el mercado actual. Anfitriona (Mayo 2012 a Diciembre 2016):

Trabajo eventual como apoyo en el área de marketing en eventos internos y externos de la empresa. Havanna Café (Lima, Perú)

Empresa argentina productora de alimentos, reconocida principalmente por sus alfajores y considerados entre los mejores de Argentina siendo los más reconocidos por la calidad de sus productos. Asistente de Servicio (Mayo 2015 a Setiembre 2015):

Dar bienvenida a los clientes, toma y entrega de pedidos, cobro en caja y POS.

Elaboración de inventario de insumos diarios, limpieza del salón principal y área de trabajo.

Reporte de quejas y/o recomendaciones.

Crystal Springs Resort (Vernon, USA)

Centro Hotelero en New Jersey ubicado a 3 horas de la ciudad de New York. Housekeeping (Diciembre 2014 a Marzo 2015):

Limpieza de habitaciones, armado de camas, limpieza de la cocina y baño.

Abastecimiento de todos los insumos necesarios dentro de la habitación.

Atender los requerimientos solicitados por el huésped. Orgaanika Peru Coffee (Lima, Perú)

Cafetería peruana, actualmente cuenta con 3 locales en la ciudad de Lima. Barista (Octubre 2013 a Agosto 2014):

Atención al cliente

Elaboración de bebidas

Cobro en caja y POS

Limpieza del área de trabajo

CAPACITACIONES Y CONOCIMIENTO

Certificado de Inglés por Cambridge English ESOL International Level B2 (Lima, Perú), 2016

Certificado Programa ‘Modelo de Mujer’ por Frieda Holler (Lima, Perú), 2012

InfHotel

NewHotel

Opera

REFERENCIAS

Patricio Lacalle Rivadeneira

Jefe de Salón – Restaurante Alfresco

Telèfono: 993310541

Gian Piero Arbocco

Gerente de Restaurantes y Bares - JW Marriott Lima Teléfono: 982357751

Julio Cesar Agapito Begazo

Supervisor de Resaturantes y Bares – JW Marriott Lima Telèfono: 987800628

Christian Kuoman Barbaran

Jefe de Turno – Lucio Caffe

Telèfono: 994343404

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