Et Service

Chainez Moussa .

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Points forts des compétences

Six ans d’expérience en service à la clientèle en tant que directrice d’une entreprise de location de voiture en Algérie

Passion démontrée pour offrir un excellent service à la clientèle dans un lieu de travail mesurable et axe sur les objectifs

Detaille oriente avec une forte résolution des problèmes d’informatiques

Résolution de problèmes multitâches communication et compétences interpersonnelles

Aime travailler dans un environnement d’équipe et être capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision

Trilingue avec maitrise de Langlais français et arabe

Diplôme

Licence en littérature anglaise (université de bouzareah Alger, Algérie en 2013)

Expériences

Responsable de la relation clientèle

Fouad nemra, Alger Algérie

Interagi avec les clients par téléphone et en personne pour traiter et finaliser les demandes de location, et répondu a toutes les demandes et plaints associées

Effectuer des contrôles quotidiens sur les voitures pour s’assurer qu’elle est en excellent état avant et après remise aux clients

Entrer les détails de la demande de location de voiture sur le system informatique interne y compris les cordonnées, les voitures attribuées et les informations du paiement

Formation de cinq membres du personnel grâce à un coaching individuel sur la façon d’interagir avec les clients, des informations sur la politique et les directives de l’entreprise et sur l’utilisation du système logiciel informatique

Embaucher et interviewe de nouveaux employés à la demande du propriétaire de l’entreprise

Formations

U first certificat société Alzheimer 2020

Réalisation du cours de prépose au soin à domicile avec shannex 2020

Ms Word 1 et 2 Excel, clavier en ligne ave isans en 2020

Reference disponible sur demande

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