Front Office Desk

Álvaro Josemaría Sánchez Godoy

( ** años )

Av. Paseo de la Republica 4095 dpto 1709 - Surquillo

Teléfono: 935967068

E-MAIL: ***********************@*****.***

PERFIL PROFESIONAL

Me caracterizo una persona eficaz, con vocacion de servicio, empático y proactivo. Soy constante en el cumplimiento de las metas propuestas asi como el aporte constante de ideas para mejorar lo que ya se tiene estabelecido.

Debido a mi experiência tambien puedo apoyar en distintas áreas de front office con estandares de hoteles 5 estrellas.

EXPERIENCIA LABORAL

M&L Enterprise – Sede Rímac Seguros Paseo del Parque, Mayo 10/2014 – 06/2015

+ Digitalizacion de documentos

+ Ingreso de datos de clientes al sistema de rimac seguros

+ Reportes mensuales de producción

+ Coordinacion con diversas áreas

Bombero Voluntario, Compañía Miraflores 28

MDY Contact Center (Asesor telefónico de Claro) 07/13 – 12/13

+ Asesoría a los usuarios de claro

+ Soluciones técnicas en línea

+ Seguimiento de reclamos

Meliá Hotels & Resorts ( Banquetes y eventos ) 01/11/15 – 16/12/15

+ Realizar el Mice and place de los eventos

+ Asistencia a todos los participantes de los eventos en cualquier eventualidad que pudiera presentarse

+ Apoyo en los coffe break

+ Como parte del area tambien se realizaban labores de mozo en el restaurant

Meliá Hotels & Resorts ( Botones/Concierge ) 17/12/15 – 31/12/15

+ Realizaba el apoyo a los huespedes con su equipaje

+ Asesoramiento con informacion turistica

+ Brindar informacion de restaurants y afines

+ Entrega de mensajeria

Westin Lima Hotel and Convention Center ( Botones ) 01/02/16 – 02/08/16

+ Asistencia los pasajeros con sus equipajes

+ Entrega de mensajeria

Melia Hotels & Resorts ( Botones ) 03/08/2016 – 01/02/2017

+ Realizaba el apoyo a los huespedes con su equipaje

+ Asesoramiento con informacion turistica

+ Brindar informacion de restaurants y afines

+ Entrega de mensajeria

Melia Hotels & Resorts ( Recepcionista ) 01/02/2017 – 30/07/2017

+ Realizar check out y check in de huespedes

+ Asignacion de habitaciones

+ Cuadre de caja

+ Cambio de divisas

+ Como parte del area tambien teniamos metas de upsellings

+ Se realizaba auditoria nocturna

Hoteles Jose Antonio ( Concierge ) 01/08/2017 – 05/03/2020

+ Brindar informacion turistica

+ Coordinacion de traslados de los huespedes

+ Reomendacion de restaurantes y afines

+ Asesoramiento con las realizaciones de los eventos

+ Se Brinda constante apoyo a recepcion con los check in y check out de pasajeros, cambio de moneda, etc.

Tambo del Inka Luxury Collection Resort and Spa (Concierge ) 15/03/2020 – 31/10/2020

+ Brindar informacion turistica a los pasajeros

+ Atender requerimientos especiales de los pasajeros

+ Recomendacion de restaurants y afines

+ Consultas diversas

Teleperformance (agente de atencion al cliente) 03/09/2020 – Actualidad

+ Atencion al cliente via Telefonica / bilingüe

+ Resolucion de diversos casos relacionados con la operacion

+ El trabajo era para companias de Estados Unidos

ESTUDIOS

Primaria: Colegio Santa María(en Chincha – Ica) 2004-2006

Secundaria : Jorge Chávez Dartnell (en Chincha – Ica) 2007, Misericordia Divina ( Santa Beatriz ) 2008 – 2009, Colegio Americano de Miraflores ( Miraflores ) 2010 – 2011

Estudios Superiores:

Microsoft Office ( SISE ) Agosto – Octubre 2012

Egresado Administración Hotelera ( CENFOTUR ) Febrero 2013’ – Octubre 2015’

ESBAS ( Escuela básica CGBVP ) especializado en extinción de incendios y primeros auxilios. Octubre 2011 – Julio 2012

OTROS CONOCIMIENTOS

Ingles Avanzado ( Leo, hablo y escribo )

Portugués Avanzado ( Leo y hablo )

Frances Basico

Office 2007 ( Word, Excel, Power Point, Outlook )

Referencias profesionales:

+ Manuel Arias (Concierge Melia Hotels International)

991869658 / ******.*****@*****.***

+ Juan Carlos Ormeño (Lead Botones Melia Hotels International)

juancarlos.ormeño@melia.com

+ Martin Carbajal (Lead Botones Melia Hotels International)

993579785

+ Monica Santillana (Jefe de Recepcion Hotel Jose Antonio Deluxe)

988032586

+ Isaac Pilares ( Gerente Guest Relations Tambo del Inka )

994823211

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