Personal Office

Marco Antonio Ventura Lopez

Cel: +51-975******

Cel: +51-958******

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el trabajo 212, Villa María del Triunfo, Lima, Peru 28 años, Soltero/a, Peru.

DNI: 47670601

Experiencia Laboral

Ene 2017 - Ago. 2020 Recepcionista bilingue en APART HOTEL PETIT PALACE (Durante 3 años y 9 meses)

• Atención al Cliente presencial y vía llamadas telefónicas. • Promotor de Tours . • Realización de Conteo de Inventario. • Asignar las funciones al personal dentro del área (Housekeeping/ Cocina/ Seguridad) • Manejo de Caja en Dólares/Soles del área de Recepción. • Elaboración de informe sobre los egresos • Check in, Check out y reingreso de los huéspedes del hotel. • Dar solución a los problemas que puedan presentar los huéspedes durante su estadía (criterio). • Comprobar los gastos o consumos realizados por el huésped con cargo a su habitación al momento del check-out,

Jun 2015 - Nov 2016 Recepcionista bilingue en HOTEL LUCKY LODGE (Durante 1 años y 6 meses)

• Atención al Cliente presencial y vía llamadas telefónicas. • Realización de Conteo de Inventario. • Asignar las funciones al personal dentro del área • Manejo de Caja en Dólares/Soles del área de Recepción. • Elaboración de informe sobre los egresos e ingresos del área. • Realización de Órdenes y Reservas ha pedido de los Clientes. • Manejo de los reclamos y solución a dudas presentadas en el Área Ene 2015 - Jun 2015 Recepcionista bilingue en SM HOTEL AND BUSINESS (Durante 6 meses)

• Atención al Cliente presencial y vía llamadas telefónicas. • Realización de Conteo de Inventario. • Asignar las funciones al personal dentro del área • Manejo de Caja en Dólares/Soles del área de Recepción. • Elaboración de informe sobre los egresos e ingresos del área. • Realización de Órdenes y Reservas ha pedido de los Clientes. • Manejo de los reclamos y solución a dudas presentadas en el Área Jun 2014 - Nov 2014 Recepcionista bilingüe en HOTEL SOUL MATE INN (Durante 6 meses)

• Atención al Cliente presencial y vía llamadas telefónicas. • Realización de Conteo de Inventario. • Asignar las funciones al personal dentro del área • Manejo de Caja en Dólares/Soles del área de Recepción. • Elaboración de informe sobre los egresos e ingresos del área. • Derivación de Llamadas de los Clientes a las áreas asignadas. • Realización de Órdenes y Reservas ha pedido de los Clientes. • Manejo de los reclamos y solución a dudas presentadas en el Área Mar 2013 - Abr 2014 Recepcionista bilingüe en HOTEL CASAS KOLPING (Durante 1 años y 2 meses)

• Atención al Cliente presencial y vía llamadas telefónicas. • Manejo de Sistema Hotelero de Reservas y Emisión de Facturas/Boletas. • Realización de Conteo de Inventario. • Asignar las funciones al personal dentro del área. • Manejo de Caja en Soles del área de Recepción. • Elaboración de informe sobre los egresos e ingresos del área. • Derivación de Llamadas de los Clientes a las áreas asignadas.

• Realización de Órdenes y Reservas ha pedido de los Clientes. • Manejo de los reclamos y solución a dudas presentadas en el Área. Ene 2012 - Feb 2013 Promotor de servicio en VIOS PUBLICIDAD (Durante 1 años y 2 meses)

• Atención al Cliente presencial y vía llamadas telefónicas. • Informe sobre productos de la Empresa. • Derivación de Llamadas de los Clientes a las áreas asignadas. • Elaboración y Cotización de Productos. Estudios

Ago 2014 - Feb 2016

Peru

Administración de Hoteles y Restaurantes (Universitario / Abandonado) ISIL

Área de estudio: Hotelería

Ago 2011 - Sep 2014

Peru

INGLES (Terciario/Técnico / Graduado)

Asociación Cultural Peruano Británica

Área de estudio: Turismo

Jun 2011 - Dic 2011

Peru

Certificación para Cajeros (Terciario/Técnico / Graduado) Instituto de Formación Bancaria IFB

Área de estudio: Adm. y Gestión Pública

Conocimientos y habilidades

Idiomas

Inglés: Escrito Avanzado, Oral Avanzado

Otros conocimientos

Microsoft Office - Redes Sociales - Desarrollador De Aplicativos Referencias

Experiencia laboral: APART HOTEL PETIT PALACE - RECEPCIONISTA BILINGUE Referente: Wilfredo Merino (Fue mi jefe)

Contacto: ********.********@*****.*** / (012340606) 990600271 Experiencia laboral: HOTEL CASAS KOLPING - Recepcionista Bilingüe Referente: PAULA DIAZ (Fue mi jefe)

Contacto: ***********@*******.*** / (01) 4616166

Experiencia laboral: HOTEL SOUL MATE INN - Recepcionista Bilingüe Referente: JUAN CARLOS SALAZAR (Fue mi jefe)

Contacto: **************@*******.*** / (01-959****** Objetivo laboral

"Joven proactivo, hábil, comunicativo, positivo de trabajar en grupo y con muchas ganas de aprender y recibir experiencias, teniendo como meta desarrollarse en una empresa líder en el Mercado, con motivo de superación y siempre mirando hacia el futuro"

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