Power Software

Brenda Laura Crisóstomo Guillen

Soltera

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OBJETIVOS

Colaborar con una empresa solida aplicando mis conocimientos de análisis, elaboración de bases y captura de datos, apoyando en todos los proyectos que están dirigidos hacia su mejora continua y crecimiento logrando el equilibrio profesional y laboral con la gente que me rodea encaminada por mis valores y principios.

RESUMEN

Pasante en área comercial Hotelería, experiencia en atención a clientes, administración y ventas

EXPERIENCIA LABORAL

ATEL CALL CENTER 8 MESES DE EXPERIENCIA (mayo 2006 a febrero 2007)

EJECUTIVO TELCEL

Coordinación de trámites, apertura de líneas telefónicas y servicios digitales.

Participe siendo contacto directo con los clientes de TELCEL

Activación de servicios de la campaña

ATENTO SERVICIOS S.A DE C.V CALL CENTER 2 AÑOS DE EXPERIENCIA (abril 2007 a mayo 2009)

CAMPAÑA VOLARIS

Realicé captura de datos de clientes y proporcionaba información acerca de las tarifas, vuelos descuentos que se encontraban disponibles en el sistema para que realizaran su reservación.

Task forcéárea en la que desempeñaba llamadas de salida sobre vuelos afectados ó cancelados así como llevar el control de Grupos de la aerolínea

BANCO AFIRME EXPERIENCIA DE 6 MESES (enero 2011 a junio 2011)

AREA DE CREDITOS

Analizar base de datos (verificando buro de crédito) para saber si son calificados para un crédito personal, darle seguimiento y así otorgarles el crédito

Captura de solicitudes

Armar expedientes de clientes

Tener contacto vía telefónica y directo con los clientes para recabar datos

Manejo de objeciones y cierre del crédito otorgado

CLUB PREMIER AEROMEXICO (Enero 2015 Agosto 2016)

Informacion de puntos de su cuenta premier

Validar disponibilidad de ascensos para cabian premier

Seguimiento de disponibilidad para rutas internacionales y con aerolineas afiliadas (SABRE IMTERACTIVO)

Cotizacion de vuelos (SABRE IMTERACTIVO)

Asignacion de asientos

Venta de boletos (Sabreinteractivo)

ACCELYA AUDITOR DE BOLETOS DE AVION (Agosto 2016 a Junio 2017)

Auditar boletos de avión de diferentes agencias de viajes específicamente de la aerolínea LAN, buscando el cobro incorrecto de impuestos u otros cargos mal aplicados del boleto para así poder debitarlo y recuperar, para llevar a cabo estas actividades contaba con los globalizadores Sabre y Amadeus

CONTRAVEL AGENCIA DE VIAJES CHEAPOAIR (2018-2019)

Atención a clientes

Reservación de vuelos, hoteles y autos (sabre y Amadeus)

Seguimiento a reservaciones.

OFICINA DE VENTAS AEROMÉXICO (franquicia) mayo 2019

Software:

POWER POINT

EXCEL

OUTLOOK

SABRE INTERACTIVO

AMADEUS

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