Manager Cisco

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Principais competências

Microsoft Office

SQL

UML

Languages

Inglês

Certifications

Marketing Strategy - SCMS

Profissional de Privacidade de

Dados (LGPD)

Scrum Fundamentals Certified - SFC

Negotiation Associate NCN-A

METODOLOGIA DE

DESENVOLVIMENTO AGIL

Hugo Prado

Consultor em Projetos TI Scrum (SPC & SFC) MBA-GP PPD- LGPD Membro ANPPD®

São Bernardo do Campo

Resumo

Experiência mais de quinze anos desenvolvida nos segmentos de tecnologia da informação e telecomunicações, vivenciada nas empresas: Visanet, Banco GM, Red Line, EDS do Brasil, Value Team do Brasil, TIM Brasil, Telefonica, VIVO, GVT, Santander e Accenture Brasil. Destaco meus desempenhos em gestão de projetos, demandas de implantação e integração de sistemas e consultoria em projetos, elaboração, desenvolvimento e conclusão de novos produtos/projetos, facilidade em aprender novas tecnologias e na adaptação ao ambiente organizacional. Conhecimentos e experiências em Scrum, XP, Lean do framework Ágil e metodologias tradicionais em PMBOK.

• Capacidade de trabalhar em equipe, focado e boa disciplina de execução;

• Capacidade de gestão do tempo e qualidade para trabalhar alocado em clientes;

• Qualidade de documentação nas entregas de relatórios de status, documentos de cronograma, riscos, processos e outros necessários ao andamento do projeto;

• Capacidade de engajar pessoas e solucionar conflitos ou problemas.

Experiência

M-Files Corporation

Partner Brasil

fevereiro de 2020 - Present (6 meses)

São Paulo e Região

• Prospecção ativa de novos negócios e novos leads.

• Criar relações de trabalho e confiança com executivos de contas para alcançar objetivos comuns.

• Atingir ou exceder KPIs e métricas individuais mensais.

• Apresentar e articular a proposta de valor do M-FILES para prospects e parceiros.

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• Estabelecer, pesquisar e envolver novas contas líquidas diariamente.

• Gerenciar ativamente um portfólio de clientes em potencial e contatos no Salesforce e configure atividades para gerar engajamento ativo com os clientes em potencial.

• Gerar propostas de valor e apelos à ação relevantes e impactantes na correspondência por email.

• Fornecer resumos claros e abrangentes aos executivos da conta quando uma oportunidade for transferida.

M4law - Gestão Inteligente de Documentos Jurídicos Consultor de Implantação

fevereiro de 2020 - Present (6 meses)

São Paulo e Região

• Priorização e planejamento liderando squads por influência, estabelecendo prioridades claras para entregar grandes resultados por meio de lançamentos pequenos, rápidos e frequentes;

• Responsável pelas entregas das features de projetos;

• Gestão do backlog e escopo das entregas de features e sprints, colaborando intensamente com o time e demais squads que envolvem desenvolvedores, designers, especialistas de negócio, analistas de testes, FQA, etc..

• Condução de follow-ups estruturadas e baseadas em dados com todas as áreas envolvidas para consolidar uma visão de produto e resolver problemas, definindo os requerimentos de negócios/sistemas e protótipos; critérios de aceitação;

• Execução de UAT/TI e documentações da entrega aos impactados;

• Descobrir oportunidades de produtos e resolver as necessidades de nossos clientes;

• Acompanhar o feedback quantitativo e qualitativo das entregas, e incorporando novos conhecimentos aos processos de refinamento das especificações e requisitos;

• Acompanhar os indicadores de performance e qualidade do produto;

• Facilitador e apoio de mudanças por toda a empresa. Home Office

Consultor de projetos TI

junho de 2019 - Present (1 ano 2 meses)

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil

Entendimento, questionamento, mapeamento e validação dos produtos e serviços online das empresas, atividades também desenvolvidas constantemente:

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· Levantamento dos requisitos funcionais e não funcionais;

· Definição da complexidade dos requisitos de negócio;

· Realização de reuniões de licitação com as empresas e participantes prestadores de serviços;

· Gerenciamento do Backlog (Avaliação e elegibilidade a priorização de cada item do backlog, de acordo com as necessidades e alinhamento estratégico do cliente;

· Eleger a priorização de funcionalidades do produto/serviço;

· Representação dos stakeholders do produto para os squads do projeto;

· Elaboração da documentação de todas as etapas do projeto com o time de desenvolvimento de TI apoiado nas metodologias ágeis e quando necessário waterfall (tradicional);

· Revisão das funcionalidades completa com FQA UAT/TI e apoiar e facilitar entendimento das metas ao time de desenvolvimento do projeto;

· Garantir entendimento do Desenvolvimento os itens do Backlog do Produto, facilitar engajamento entre os recursos do projeto e apoiar soluções nas frentes do cliente, comercial e marketing.

Accenture

3 anos 9 meses

IT Project Management Consultant

setembro de 2015 - maio de 2019 (3 anos 9 meses)

São Paulo e Região, Brasil

Gerenciamento dos projetos:

Gestão de Projetos de Comissionamento da Telefonica Vivo – Plataforma SAP-Callidus

Gestão dos Produtos da Telefonica Vivo – Parametrização e Homologação Gestão dos Produtos Fixos e Móveis da GVT

Gestão dos Produtos em Pós-Venda do Santander – Webmotors Gestão do Projeto HCS para Santander – Cisco Hosted Collaboration Solution Gestão do Projeto Santander – implantação da solução Webex CCA – Cloud Connected Audio

Gestão de projetos

setembro de 2015 - maio de 2019 (3 anos 9 meses)

Responsável por gerenciamento de projetos e conduzir grandes equipes em diversas áreas de atuação.

Análise de especificação funcional (ler, validar e complementar), converter em estórias para times multidisciplinares. Criar DE's e TAG's em protocolos em diversas ferramentas.

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Condução de reuniões marco como KickOff, Status Report, Go-NoGo. Condução de cerimônias ágeis como Daily, Planning, Grooming, Review e demais ritos.

Tocar reuniões de prioridades e urgências alinhando demandas e escopo com os clientes.

Responsável pela comunicação executiva nos comitês. Gerenciamento de pessoal com equipes internas e fornecedores externos. Forte atuação no controle de entregas, alinhamento dos prazos com clientes e diretoria.

TIM Brasil

IT Project Management Consultant

junho de 2011 - setembro de 2014 (3 anos 4 meses)

Gerenciamento dos projetos:

ERPM Lieberman – Enterprise Random Password Manager DLP Symantec – Data Loss Prevention

Autenticação 802.1x na rede PISA e GG corporativa TIM SCB BalaBit – Shell Control Box

Integração da suíte Amdocs ao RBAC – Role Based Access Control Integração da suíte Amdocs ao PCS – Plataforma Centralizada de Segurança Integração da suíte Amdocs ao Sensage

Integração da suíte Amdocs ao Data Guard

Responsável por gerenciamento de projetos e conduzir grandes equipes em diversas áreas de atuação.

Análise de especificação funcional (ler, validar e complementar), converter em estórias para times multidisciplinares. Criar DE's e TAG's em protocolos em diversas ferramentas.

Condução de reuniões marco como KickOff, Status Report, Go-NoGo. Condução de cerimônias ágeis como Daily, Planning, Grooming, Review e demais ritos.

Tocar reuniões de prioridades e urgências alinhando demandas e escopo com os clientes.

Responsável pela comunicação executiva nos comitês. Gerenciamento de pessoal com equipes internas e fornecedores externos. Forte atuação no controle de entregas, alinhamento dos prazos com clientes e diretoria.

Value Team Consulting & Solution

Telecom Analyst

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setembro de 2008 - junho de 2011 (2 anos 10 meses)

• Responsável por atender e manter a infraestrutura do Nortel Blue PBX e do Cisco Call Manager.

• Administração e suporte para solicitações de serviços de telecomunicações recebidas por meio de tickets-Remedy de serviço e executar, instalar, mover, adicionar e alterar (IMAC), lidando com problemas moderadamente complexos.

• Configurar, implantar, testar, manter, monitorar e solucionar problemas de componentes de rede de telecomunicações.

• Responsável aos sistemas secundários, como correio de voz do Call Pilot, Contact Center Express, sistema de correio de voz, sistemas NORTEL 81C PBX e AVAYA VOIP; Call Express voicemail system.

• Conhecimento dos produtos Cisco Communication Manager (CUCM), Unity Connection, IM e presença, UCCX, Cisco Jabber e Expressway.

• Gerenciando telefones Cisco e caixas de correio de voz.

• Habilidades de solução de problemas com o PBX CS1000E e os elementos do sistema associados

• Habilidades de solução de problemas com CS1000E, servidores Sig, servidor de roteamento de rede, servidor proxy Sip e servidor de mídia MAS.

• Experiência no suporte e manutenção de conexões de voz PRI ou SIP para ambos os ambientes PBX.

• Habilidades especializadas em solução de problemas para circuitos PRI do provedor de serviços.

• Experiência no suporte a dispositivos sem fio e na ativação desses dispositivos.

• Conhecimentos nos conceitos e sistemas de dados IP, voz e redes de vídeo. Participação nos projetos:

Suporte URA Nortel – Voice System DataCenter TIM S/A Suporte e Desenvolvimento de Log Adapters – Sensage CA Technologies LVK Sistemas

IT Support Analyst

maio de 2005 - dezembro de 2007 (2 anos 8 meses)

São Bernardo do Campo

Suporte Técnico - apoio técnico e consultoria ao cliente VisaNet, Banco GM, EDS, RedLine, TelePerformance, SERCON, CONTAX – Sistemas de gravação e Hardware.

• Realização das atividades de instalação, monitoração, configuração e implantação do sistema de monitoramento e gravação Buran. Page 5 of 6

• Tratamento de casos críticos, controle de incidentes e mudanças, mapeamento do impacto no negócio a cada gestão de mudança(GMUD), atividades de manutenção do hardware do sistema Buran.

• Localização e disponibilização de gravações de todo o parque tecnológico do ambiente de atendimento da VISANET.

• Atualizações versões, patch e backup do sistema e servidores Buran. Participação no gerenciamento do projeto e suporte: Sistema de monitoramento e gestão de gravações digitais - Buran LVK Sistemas

Formação acadêmica

Universidade Federal Fluminense

Gestão da Educação a Distância, Tecnologias Aplicadas à Educação · (2014 - 2017)

Anhanguera Educacional

Master of Business Administration - MBA, Gestão de Projetos de TI · (2009 - 2010)

UNIA

MBA in Project Management, Tecnologia da Informação · (2009 - 2010) IBTA

Bachelor of Technology (B.Tech.), Tecnologia da Informação · (2005 - 2007) IBTA

Banco de Dados, Tecnologia da Informação · (2005 - 2007) Page 6 of 6

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