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Montreal, QC, Canada
Posted:
August 01, 2020

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DIONE Saliou

Cellulaire : **********

Montréal H8S4L6

Courriel : ade0ii@r.postjobfree.com

CONSULTANT ITSM

PROFIL PROFESSIONNEL

** *** *’expériences en informatique

* *** *’expérience en analyste fonctionnel, conception et développement d’applications informatique

8 ans d’expérience en HP service manager

6 mois d’expérience ServiceNow

3 ans d’expérience en conception et développement d’applications web

Méthodes informatiques : analyse et conception, évaluation, organisation, risque et sécurité, programmation et développement de logiciel

Développements: JAVA, GWT (Google web toolkit) GWT-EXT, HTML5, CSS3, XML, PHP, PLSQL, JavaScript

Base de données: MySQL, Oracle, SQL Server 2000

Langues : français (bonne maîtrise écrite et orale), anglais (écrit et oral moyen)

COMPÉTENCES

Méthode de gestion de projet informatique: ITIL, Agiles, Scrum

Méthode d’analyse et techniques de modélisation: UML, Merise, BPMN, AIM oracle

Outils de gestion : GANTT, PERT

Développements: Java, J2EE, GWT, GWT-Ext, SmartGWT, Android, ESB(Mule esb), CSharp, PHP, Xhtml, Css, JavaScript, PLSQL, HP service Manager (RAD), Oracle UCM, Webservice, HTML5, CSS3, Maven, Hibernate, Architecture SOA,Spring

Base de données : MySQL, Oracle, SQL Server 2000

Progiciel : HP ServiceManager, Connect-It, Oracle UCM, ServiceNow

Outils de développement: Eclipse, NetBeans, Power AMC, Visual Studio, Dreamweaver, Dia, MySQL Workbench, Mysql Query Browser, SQLPlus,SQLServeur SVN, Oracle Site Studio-Designer, Mule studio

Outils reporting: Birt, Crystal report

CMS: joomla, Dupral

Infographie: Ullistrator, Photoshop, Fireworks, Swishmax, PhotoFiltre

Systèmes d’exploitation: Windows 2000/2003/XP/Vista/ Windows7

Familiarité avec: Linux, TCP/IP

Bureautique : Office 2007 2010

Outils de collaboration : Office 365, Livelink, Google Apps for work

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

CANADIAN NATIONAL Consultant technique HP service manager

Février 2017 – Présent

ServiceNow Février 2020 - Juillet 2020

Projet PTC

Analyses/migrations/améliorations HP service manager 9.41 et 9.52

Analyser et intégrer les besoins clients

Analyser et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques

Analyser et configurer les flux des différents modules avec Process designer

Implanter les différents modules (Service Level Management, Request Fulfillment, Service Catalog …)

Intégrer HPSM avec d’autres systèmes

Développer en RAD et JavaScript

Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes

Faire la modélisation des demandes de services

ServiceNow (Release Management)

Analyser et intégrer les besoins clients

Configurer les flux

Développer et aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes

DESJARDINS BANQUE Consultant technique HP service manager

Septembre 2015 – Décembre 2016

Analyses/migrations/améliorations HP service manager 9.34 et 9.41

Analyser et intégrer les besoins clients

Analyser et configurer les flux des différents modules avec Process designer (Change management, Incident Management, Request Fulfillment, Service Catalog …)

Retranscrire les customisations de HP 9.34 vers la nouvelle approche 9.41

Développer en RAD et JavaScript

Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes

Faire la modélisation des demandes de services

Faire la gestion des incidents (proposer des solutions contournement suite à des erreurs applicatifs)

CGI Analyste fonctionnel / architecture fonctionnelle- développeur

Avril 2015 – septembre 2015

CGI Janvier 2014 – avril 2015

Analyste fonctionnel / architecture fonctionnelle- développeur

Client : CSPQ (centre de service partagé du Québec)

Oracle UCM

Analyses et améliorations du progiciel Oracle UCM

Analyser et déterminer les besoins des clients

Dégager les différents aspects des règles d’affaires véritables

Créer des documents de présentation reflétant des propositions d’interfaces graphiques d’utilisateurs

Analyser et interpréter des besoins d’affaires complexes en spécifications fonctionnelles et techniques

Animer et coordonner des rencontres de définitions avec les clients

Analyser et établir les spécifications fonctionnelles

Analyser et établir les spécifications techniques

Supporter les programmeurs

Développer en Idoc Script, Java, JavaScript, Css, XML, HTML

Ecrire des scenarios de test

Faire suivre les biens livrables

Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes

Administrer Oracle Content Server

Faire la gestion des incidents (proposer des solutions contournement suite à des erreurs applicatifs)

Faire la gestion des problèmes (faire des diagnostics et des investigations approfondies afin de prévenir et de résoudre définitivement les incidents)

Faire la gestion des changements (créer des méthodes et procédures standard afin de minimiser l’impact des incidents consécutifs et par conséquent, d’améliorer l’exploitation quotidienne)

Outils: Site Studio – Designer ÉCLIPSE (JDK 1.6), Git, HTML, CSS, XML, UML.

CGI Février 2012 – Janvier 2014

Analyste fonctionnel / architecture fonctionnelle- développeur

Client : CSPQ (centre de service partagé du Québec)

Analyses et améliorations du progiciel HP Service Manager

Analyser et déterminer les besoins des clients

Dégager les différents aspects des règles d’affaires véritables

Créer des documents de présentation reflétant des propositions d’interfaces graphiques d’utilisateurs

Analyser et interpréter des besoins d’affaires complexes en spécifications fonctionnelles et techniques

Animer et coordonner des rencontres de définitions avec les clients

Analyser et établir les spécifications fonctionnelles

Analyser et établir les spécifications techniques

Supporter les programmeurs

Développer en RAD et JavaScript

Ecrire des scenarios de test

Faire suivre les biens livrables

Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes

Administrer HP Service Manager et Connect-It

Faire la gestion des incidents (proposer des solutions contournement suite à des erreurs applicatifs)

Faire la gestion des problèmes (faire des diagnostics et des investigations approfondies afin de prévenir et de résoudre définitivement les incidents)

Faire la gestion des changements (créer des méthodes et procédures standard afin de minimiser l’impact des incidents consécutifs et par conséquent, d’améliorer l’exploitation quotidienne)

Analyste-développeur Java GWT (GOOGLE WEB TOOLKIT) 2011-2012

Client : RAPID’ECHO, Sénégal

Prestation pour la société RAPID’ECHO pour la réalisation de trois modules dans un logiciel de mutuelle de santé avec le Framework GWT (Google web toolkit).

Analyser et déterminer les besoins fonctionnels des utilisateurs avec une équipe de développeurs

Ordonnancer et planifier avec l’outil GANTT et PERT

Créer des maquettes de l’application avec Photoshop et Fireworks

Développer en Java et GWT (Google web toolkit) sur des pages dynamiques pour une application de gestion de mutuelle de santé

Développer la couche présentation avec GWT et GWT-EXT

Développer la couche DAO avec JAVA

Développer les services avec GWT

Internationaliser l’application

Créer la base de données avec MySQL

Assurer la documentation

Réalisations :

Un module administration : pour la gestion des accès des agents au SI, la mise à jour du journal des événements, la sauvegarde et la restauration de la base de données.

Un module prestation : pour la gestion des prestations de soins consommées.

Un module adhésion : pour la gestion des bénéficiaires affiliés.

Outils: ÉCLIPSE (JDK 1.6), GWT, GWT-EXT, HTML, CSS, XML, UML, Photoshop, Fireworks,Apache/Tomcat (bases de données MySQL), Serveur SVN.

Système d’exploitation : Windows VISTA

Analyste-concepteur Web Joomla et PHP 2010- 2011

Client : SENIMMOVOYAGE, Sénégal

Prestation pour la société SENIMMOVOYAGE pour la conception et la réalisation de leur site d’entreprise (www.senimmovoyage.com).

Définir les besoins de l’entreprise et établir le cahier des charges

Créer des maquettes du site web avec Photoshop Fireworks, illustrator

Créer le site web avec le cms JOOMLA et PHP

Déployer le site web

Assurer le support technique

Outils: CMS JOOMLA, PHP, HTML, CSS, PHOTOSHOP (bases de données MySQL)

Système d’exploitation: Windows VISTA

Analyste-concepteur Web Joomla et PHP 2010- 2011

Client : CASAMUTUI GROUP, Sénégal

Prestation pour la société CASAMUTUIGROUP pour la conception et la réalisation de leur site d’entreprise (www.groupcasamutui.com).

Définir les besoins de l’entreprise et établissement du cahier des charges

Créer des maquettes du site web avec Photoshop, Fireworks, Ullistrator

Créer le site web avec le CMS JOOMLA et PHP

Déployer le site web

Assurer la maintenance du site web

Outils: CMS JOOMLA, PHP, HTML, CSS, PHOTOSHOP (bases de données MySQL)

Système d’exploitation: Windows VISTA

Analyste fonctionnel -développeur Java GWT (GOOGLE WEB TOOLKIT) 2009- 2010

Client : RAPID’ECHO, Sénégal

Prestation pour la société RAPID’ECHO pour la conception et la réalisation complète d’un logiciel web de gestion universitaire sous technologie GWT (Google web toolkit).

Collecter des informations nécessaires dans différentes universités

Analyser les besoins des utilisateurs

Créer et organiser le cahier des charges

Faire l’analyse complète de l’application et mise au point des différents diagrammes (cas d’utilisation, séquences, classes, déploiement) avec UML.

Créer la base des données avec MySQL.

Développer en Java et GWT (Google web toolkit) des pages dynamiques du logiciel de gestion universitaire.

Développer la couche présentation avec GWT et GWT-EXT.

Développer la couche DAO avec JAVA

Développer les services avec GWT

Concevoir des rapports avec BIRT

Assurer la documentation et le support technique

Réalisations :

Logiciel web de gestion universitaire : organisation des enseignements, paramétrage du contrôle des connaissances, gestion des notes, gestion des étudiants et professeurs et secrétariats, gestion financière, gestion bibliothécaire et éditions des documents officiels avec l’intégration de l’outil reporting BIRT)

Environnement: ÉCLIPSE (JDK 1.6), GWT, GWT-EXT, HTML, CSS, XML, BIRT, UML, Apache/Tomcat (bases de données MySQL)

Système d’exploitation: Windows VISTA

Analyste fonctionnel-Développeur java 2008 – 2009

DIONELOGITECH, Sénégal

Développement d’un logiciel de gestion d’entreprise (Gestion des ressources humaines, gestion des paiements et de la facturation, gestion du patrimoine).

Outils: ÉCLIPSE (JDK 1.5), JAVA, SWING, UML, (bases de données MySQL)

Système d’exploitation: Windows VISTA

Analyste – Auto entrepreneur 2007-2008

Mise en place d’une entreprise de conseil et de gestion en informatique (DIONELOGITECH).

Statuer les atouts et intérêts

Réaliser une étude de marché

Réaliser le plan d’affaire

Gérer les statuts juridique et formalités

FORMATIONS

Master 2 en science et technologie de l’information et de la communication: 2009

Spécialité informatique (évaluation comparative MICC : correspond à la maitrise en informatique)

Université Amadou Ampathe Ba de Dakar, Sénégal

Licence en informatique industrielle et automatisme 2007

Université Libre de Dakar, Sénégal



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