Manager Et
Resume:
DIONE Saliou
Montréal H8S4L6
Courriel : ******.*****@*******.**
CONSULTANT ITSM
PROFIL PROFESSIONNEL
** *** *’expériences en informatique
* *** *’expérience en analyste fonctionnel, conception et développement d’applications informatique
8 ans d’expérience en HP service manager
6 mois d’expérience ServiceNow
3 ans d’expérience en conception et développement d’applications web
Méthodes informatiques : analyse et conception, évaluation, organisation, risque et sécurité, programmation et développement de logiciel
Développements: JAVA, GWT (Google web toolkit) GWT-EXT, HTML5, CSS3, XML, PHP, PLSQL, JavaScript
Base de données: MySQL, Oracle, SQL Server 2000
Langues : français (bonne maîtrise écrite et orale), anglais (écrit et oral moyen)
COMPÉTENCES
Méthode de gestion de projet informatique: ITIL, Agiles, Scrum
Méthode d’analyse et techniques de modélisation: UML, Merise, BPMN, AIM oracle
Outils de gestion : GANTT, PERT
Développements: Java, J2EE, GWT, GWT-Ext, SmartGWT, Android, ESB(Mule esb), CSharp, PHP, Xhtml, Css, JavaScript, PLSQL, HP service Manager (RAD), Oracle UCM, Webservice, HTML5, CSS3, Maven, Hibernate, Architecture SOA,Spring
Base de données : MySQL, Oracle, SQL Server 2000
Progiciel : HP ServiceManager, Connect-It, Oracle UCM, ServiceNow
Outils de développement: Eclipse, NetBeans, Power AMC, Visual Studio, Dreamweaver, Dia, MySQL Workbench, Mysql Query Browser, SQLPlus,SQLServeur SVN, Oracle Site Studio-Designer, Mule studio
Outils reporting: Birt, Crystal report
CMS: joomla, Dupral
Infographie: Ullistrator, Photoshop, Fireworks, Swishmax, PhotoFiltre
Systèmes d’exploitation: Windows 2000/2003/XP/Vista/ Windows7
Familiarité avec: Linux, TCP/IP
Bureautique : Office 2007 2010
Outils de collaboration : Office 365, Livelink, Google Apps for work
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
CANADIAN NATIONAL Consultant technique HP service manager
Février 2017 – Présent
ServiceNow Février 2020 - Juillet 2020
Projet PTC
Analyses/migrations/améliorations HP service manager 9.41 et 9.52
Analyser et intégrer les besoins clients
Analyser et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
Analyser et configurer les flux des différents modules avec Process designer
Implanter les différents modules (Service Level Management, Request Fulfillment, Service Catalog …)
Intégrer HPSM avec d’autres systèmes
Développer en RAD et JavaScript
Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes
Faire la modélisation des demandes de services
ServiceNow (Release Management)
Analyser et intégrer les besoins clients
Configurer les flux
Développer et aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes
DESJARDINS BANQUE Consultant technique HP service manager
Septembre 2015 – Décembre 2016
Analyses/migrations/améliorations HP service manager 9.34 et 9.41
Analyser et intégrer les besoins clients
Analyser et configurer les flux des différents modules avec Process designer (Change management, Incident Management, Request Fulfillment, Service Catalog …)
Retranscrire les customisations de HP 9.34 vers la nouvelle approche 9.41
Développer en RAD et JavaScript
Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes
Faire la modélisation des demandes de services
Faire la gestion des incidents (proposer des solutions contournement suite à des erreurs applicatifs)
CGI Analyste fonctionnel / architecture fonctionnelle- développeur
Avril 2015 – septembre 2015
CGI Janvier 2014 – avril 2015
Analyste fonctionnel / architecture fonctionnelle- développeur
Client : CSPQ (centre de service partagé du Québec)
Oracle UCM
Analyses et améliorations du progiciel Oracle UCM
Analyser et déterminer les besoins des clients
Dégager les différents aspects des règles d’affaires véritables
Créer des documents de présentation reflétant des propositions d’interfaces graphiques d’utilisateurs
Analyser et interpréter des besoins d’affaires complexes en spécifications fonctionnelles et techniques
Animer et coordonner des rencontres de définitions avec les clients
Analyser et établir les spécifications fonctionnelles
Analyser et établir les spécifications techniques
Supporter les programmeurs
Développer en Idoc Script, Java, JavaScript, Css, XML, HTML
Ecrire des scenarios de test
Faire suivre les biens livrables
Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes
Administrer Oracle Content Server
Faire la gestion des incidents (proposer des solutions contournement suite à des erreurs applicatifs)
Faire la gestion des problèmes (faire des diagnostics et des investigations approfondies afin de prévenir et de résoudre définitivement les incidents)
Faire la gestion des changements (créer des méthodes et procédures standard afin de minimiser l’impact des incidents consécutifs et par conséquent, d’améliorer l’exploitation quotidienne)
Outils: Site Studio – Designer ÉCLIPSE (JDK 1.6), Git, HTML, CSS, XML, UML.
CGI Février 2012 – Janvier 2014
Analyste fonctionnel / architecture fonctionnelle- développeur
Client : CSPQ (centre de service partagé du Québec)
Analyses et améliorations du progiciel HP Service Manager
Analyser et déterminer les besoins des clients
Dégager les différents aspects des règles d’affaires véritables
Créer des documents de présentation reflétant des propositions d’interfaces graphiques d’utilisateurs
Analyser et interpréter des besoins d’affaires complexes en spécifications fonctionnelles et techniques
Animer et coordonner des rencontres de définitions avec les clients
Analyser et établir les spécifications fonctionnelles
Analyser et établir les spécifications techniques
Supporter les programmeurs
Développer en RAD et JavaScript
Ecrire des scenarios de test
Faire suivre les biens livrables
Aider à l’implémentation et aux tests de liens et systèmes
Administrer HP Service Manager et Connect-It
Faire la gestion des incidents (proposer des solutions contournement suite à des erreurs applicatifs)
Faire la gestion des problèmes (faire des diagnostics et des investigations approfondies afin de prévenir et de résoudre définitivement les incidents)
Faire la gestion des changements (créer des méthodes et procédures standard afin de minimiser l’impact des incidents consécutifs et par conséquent, d’améliorer l’exploitation quotidienne)
Analyste-développeur Java GWT (GOOGLE WEB TOOLKIT) 2011-2012
Client : RAPID’ECHO, Sénégal
Prestation pour la société RAPID’ECHO pour la réalisation de trois modules dans un logiciel de mutuelle de santé avec le Framework GWT (Google web toolkit).
Analyser et déterminer les besoins fonctionnels des utilisateurs avec une équipe de développeurs
Ordonnancer et planifier avec l’outil GANTT et PERT
Créer des maquettes de l’application avec Photoshop et Fireworks
Développer en Java et GWT (Google web toolkit) sur des pages dynamiques pour une application de gestion de mutuelle de santé
Développer la couche présentation avec GWT et GWT-EXT
Développer la couche DAO avec JAVA
Développer les services avec GWT
Internationaliser l’application
Créer la base de données avec MySQL
Assurer la documentation
Réalisations :
Un module administration : pour la gestion des accès des agents au SI, la mise à jour du journal des événements, la sauvegarde et la restauration de la base de données.
Un module prestation : pour la gestion des prestations de soins consommées.
Un module adhésion : pour la gestion des bénéficiaires affiliés.
Outils: ÉCLIPSE (JDK 1.6), GWT, GWT-EXT, HTML, CSS, XML, UML, Photoshop, Fireworks,Apache/Tomcat (bases de données MySQL), Serveur SVN.
Système d’exploitation : Windows VISTA
Analyste-concepteur Web Joomla et PHP 2010- 2011
Client : SENIMMOVOYAGE, Sénégal
Prestation pour la société SENIMMOVOYAGE pour la conception et la réalisation de leur site d’entreprise (www.senimmovoyage.com).
Définir les besoins de l’entreprise et établir le cahier des charges
Créer des maquettes du site web avec Photoshop Fireworks, illustrator
Créer le site web avec le cms JOOMLA et PHP
Déployer le site web
Assurer le support technique
Outils: CMS JOOMLA, PHP, HTML, CSS, PHOTOSHOP (bases de données MySQL)
Système d’exploitation: Windows VISTA
Analyste-concepteur Web Joomla et PHP 2010- 2011
Client : CASAMUTUI GROUP, Sénégal
Prestation pour la société CASAMUTUIGROUP pour la conception et la réalisation de leur site d’entreprise (www.groupcasamutui.com).
Définir les besoins de l’entreprise et établissement du cahier des charges
Créer des maquettes du site web avec Photoshop, Fireworks, Ullistrator
Créer le site web avec le CMS JOOMLA et PHP
Déployer le site web
Assurer la maintenance du site web
Outils: CMS JOOMLA, PHP, HTML, CSS, PHOTOSHOP (bases de données MySQL)
Système d’exploitation: Windows VISTA
Analyste fonctionnel -développeur Java GWT (GOOGLE WEB TOOLKIT) 2009- 2010
Client : RAPID’ECHO, Sénégal
Prestation pour la société RAPID’ECHO pour la conception et la réalisation complète d’un logiciel web de gestion universitaire sous technologie GWT (Google web toolkit).
Collecter des informations nécessaires dans différentes universités
Analyser les besoins des utilisateurs
Créer et organiser le cahier des charges
Faire l’analyse complète de l’application et mise au point des différents diagrammes (cas d’utilisation, séquences, classes, déploiement) avec UML.
Créer la base des données avec MySQL.
Développer en Java et GWT (Google web toolkit) des pages dynamiques du logiciel de gestion universitaire.
Développer la couche présentation avec GWT et GWT-EXT.
Développer la couche DAO avec JAVA
Développer les services avec GWT
Concevoir des rapports avec BIRT
Assurer la documentation et le support technique
Réalisations :
Logiciel web de gestion universitaire : organisation des enseignements, paramétrage du contrôle des connaissances, gestion des notes, gestion des étudiants et professeurs et secrétariats, gestion financière, gestion bibliothécaire et éditions des documents officiels avec l’intégration de l’outil reporting BIRT)
Environnement: ÉCLIPSE (JDK 1.6), GWT, GWT-EXT, HTML, CSS, XML, BIRT, UML, Apache/Tomcat (bases de données MySQL)
Système d’exploitation: Windows VISTA
Analyste fonctionnel-Développeur java 2008 – 2009
DIONELOGITECH, Sénégal
Développement d’un logiciel de gestion d’entreprise (Gestion des ressources humaines, gestion des paiements et de la facturation, gestion du patrimoine).
Outils: ÉCLIPSE (JDK 1.5), JAVA, SWING, UML, (bases de données MySQL)
Système d’exploitation: Windows VISTA
Analyste – Auto entrepreneur 2007-2008
Mise en place d’une entreprise de conseil et de gestion en informatique (DIONELOGITECH).
Statuer les atouts et intérêts
Réaliser une étude de marché
Réaliser le plan d’affaire
Gérer les statuts juridique et formalités
FORMATIONS
Master 2 en science et technologie de l’information et de la communication: 2009
Spécialité informatique (évaluation comparative MICC : correspond à la maitrise en informatique)
Université Amadou Ampathe Ba de Dakar, Sénégal
Licence en informatique industrielle et automatisme 2007
Université Libre de Dakar, Sénégal
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