Et Service

MÉLANIE CÔTÉ

***, *** *******

Deux-Montagnes (Québec) J7R 4Y5

Cellulaire : 514-***-****

Résidence : 450-***-****

Français – Anglais

SOMMAIRE DES QUALIFICATIONS

Plus de vingt-cinq (25) années d’expérience

Administration – coordination – comptabilité – transport – ressources humaines

Axée sur la satisfaction de la clientèle

Sens de l’organisation et des responsabilités

Autonome – Entregent – Patiente – Diplomate - Discrète

Microsoft office – PFW –Performa- intellidealer – Equip – Act – Illustrator 10 – Broakerload - etc.

CHAMPS DE COMPÉTENCES

Service à la clientèle

Prospection de nouveaux clients

Ouverture de tout poste colis etc. incluant personnel et confidentiel et prendre action approprier.

Prise de commande et réalisation de suivis

Réception et acheminement des appels téléphonique

Traitement des demandes des clients

Rectification de situation en cas de plaintes quant aux produits

Promotion de produits auprès de la clientèle

Entrée de données

Coordination / administration

Confirmation des commandes, gestion des dates de livraison ou retards

Planification de coordination des réservations pour différents équipements

Responsable de la liaison entre les départements

Distribution des tâches

Préparation de soumission

Vérifier que le « artwork » est en spécifications avec les demandes des clients pour étiquettes et autre projets

M’assuré du bon fonctionnement du bureau en placent les commande de fourniture de papeterie, café etc.

Tout réparation nécessaire dans et à l’édifice j’étais responsable au contact initial.

Service

Ouverture de bon de travail pour que les mécaniciens sois en mesure de savoir ce qui est à vérifier sur une machine

Calculer le prix des pièces utiliser les frais d’environnement, main d’œuvre etc.

Vérifier si le client a un contrat à prix ferme ou non et facturer selon l’entente.

Discuter avec les mécaniciens et demandé des explications quand leur rapports ne fait pas de sens entre la pièce qu’ils ont changé et la raison qu’il allait pour une réparation.

Répondre aux questions que les clients ont sur leur facture de service.

Comptabilité

Gestion de caisse et prise de disposition au moment des remboursements ou échange

Ouverture de comptes clients et fournisseurs

Vérification du crédit des clients

Réalisation de la facturation et émission de crédit au besoin

Comptes payable et recevables

Collection de comptes en souffrance

Approbation et refus de facture à payer

Tenue de la petite caisse et réalisation des dépôts

Calcul et émission des chèques de commission

Ressources humaine

Compilation et vérification des feuilles de temps

Répondre aux questions des employés concernant paye, vacances, assurance etc.

M’assuré que les documents sont reçus pour les nouveaux employé et employé qui quitte

Membre de comité de SST

M’assuré que tous les employés sont à jour dans leur formation

Transport

Production et émission de soumission et de bon de livraison

Déclaration au niveau des douanes

Organisation de l’expédition au client tout en respectant les délais

Organisation du transport lors des retours de marchandise

Envoie des numéros de transport au client pour assurer le suivi

Réalisations

J’ai établis des procédures pour faciliter la prise de commande en règle avec ISO9001

J’ai créé une feuille de calcul qui aide à codifier les factures de certain fournisseurs

J’ai créé une feuille de suivis des commandes et soumission pour le département des ventes

J’ai conçu une pochette avec toutes les informations et documents nécessaire pour les employés qui assistent aux différentes expositions.

J’ai organisé plusieurs évènements, à distance, pour plus de 100 participants. De la logistique des invités, à la présentation pour le président et certain orateurs.

J’ai créé, établis et maintenue pendant plusieurs années une norme, plus rigoureuse que celle demandé par CSST.

Historique d’emploi

Adjointe administrative

Adjointe au service (Remplacement)

Coordinatrice aux ventes (Remplacement)

Nortrax Québec Inc., Laval

Réceptionniste (Contrat)

Randstad & Addeco, Laval

Service à la clientèle

Wood Wyant, Laval

Coordonnatrice au service à la clientèle

ECI, Boisbriand

Accent Labels Inc., Montréal

Réceptionniste – commis de Bureau (Contrat)

Rubenstein, Saint-Laurent

Centre d’affaire Servex

Hôpital Vétérinaire 911, Roxboro et Ile Bizzard

Assistante à la facturation (emploie d’été)

Futur électronique, Dorval

Réceptionniste – Secrétaire

Remax Royal Jordan Inc., Pointe-Claire et Beaconsfield

Octobre 2008 à aujourd’hui

Juin à Sept. 2016

Nov. 2013 à Oct. 2014

Avril à Oct. 2008

Mai 2007 à Avril 2008

2004 à 2007

2001 à 2004

1999-2001

1999

1999

1999

1996 à 1999

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