MICHEAL TAN

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OBJECTIFS

Aspiration de devenir Analyste Senior, Gestionnaire de projets et Product Owner

FORMATION ACADÉMIQUE

CEGEP Vanier 2009 – 2012

DEC en Administration

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

Banque Nationale du Canada (Succursale 600 de la Gauchetière) 2017 –

Analyste, Vigie du Bilan et Conciliation (Initiatives Stratégiques et Vigie du Bilan )

Analyse complexe des rubriques comptables et de régler les anomalies

Rédaction de procédures afin de minimiser les risques opérationnels

Innover avec les programmeurs et les développeurs afin d’implanter RPA et IA

Haut niveau d’autonomie dans notre travail au quotidien

Banque Nationale du Canada (3 Place Laval & 4 Place Laval) 2015 – 2017

Préposé Senior aux Opérations (Agent de Comptes de Trésorerie - New York, US)

Amélioration continue des processus pour augmenter le niveau de productivité

Respecter strictement les accords de niveau de service

Gestion des écritures comptables des plusieurs secteurs

Adapter aux normes et à la conformité des comptes Américains

Être la personne-ressource principale de l’équipe et auprès des partenaires

Assister les chefs de projets et les analystes TI et programmateurs à livrer leurs nouveaux processus

Semi-autonome en résolution de problèmes au niveau opérationnel et TI

Banque Nationale du Canada (Succursale Centre-Ville & Pierrefonds) 2014 – 2015

Représentant Senior Service à la clientèle (Réceptionniste et Adjoint à la Directrice)

Gestion de l’agenda au sein de toute l’équipe de la succursale

Gestion de tâches multiples; assister les gestionnaires, l’équipe de conseil et transactionnel, et répondre aux clients qui sont à l’accueil et sur le téléphone

Offrir de l’entraînement aux nouveaux employés et aux employés existants pour approfondir leurs connaissances

TD Canada Trust (King St. & Succursale Vieux-Montréal) 2012 – 2014

Préposé Service à la clientèle et Adjoint Chef d’Équipe (Caissier et Gestion de Fraude)

Identifier les problèmes des clients avec des besoins différents et les résoudre

Offrir des solutions avantageuses en manière professionnelle et personnelle pour solidifier la relation entre la banque et les clients

Connaissance approfondie en négociation

S'adapter à un vocabulaire plus professionnel du côté bancaire

Savoir comment protéger l'intégrité et la marque de la compagnie en tout temps

Capacité de rester rigoureux dans les cas de fraudes complexes

Connaissance approfondie dans le « Kiting » et le blanchissement des fonds

QUALITÉS ET COMPÉTENCES ADDITIONNELLES

Efficacité opérationnelle

Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément

Courtois et patient avec les clients et les collègues à l’interne et à l’externe

Capacité d’agir tant que personne-ressource

Capacité de s’adapter aux changements rapides

Très agile avec les systèmes de technologies informatiques

Microsoft Office

Rédaction de procédures et de documents (Microsoft Word)

Création des modèles de tableau (Microsoft Excel & Microsoft SQL)

Présentation professionnel (Microsoft PowerPoint)

Gestion de base de données (Microsoft Access)

Gestion de courriels, réunions et clavardage (Microsoft Outlook & Teams)

Gestion de documentation via l’info-nuage (SharePoint)

Langue

Courant en Français, Anglais et Chinois

ACTIVITÉS PERSONNELLES ET EXTRA-PROFESSIONNELLES

YMCA (Succursale Pointe-Claire et Centre-Ville) 2008-2009, 2015

Bénévole (Assistant-entraîneur de l’équipe de basketball et animateur)

Organiser et coordonner des activités de groupe

YouTube 2015 –

Créateur de Contenu

Gestion de montage vidéo

Créer du contenu pour retenir les abonnés et d’attirer des nouveaux abonnés

Disponible immédiatement

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