IT Service
Resume:
Jean-Philippe Ménard
Rosemère (Qc) J7A 2V5
Tél : 514-***-****
*********.******@*****.***
Bilingue français-anglais
PROFIL
** ****** *’expérience progressive en informatique
Expérience en gestion de personnel
Connaissance des environnements et méthodes de travail ITIL
Solide sens de l’analyse et de la résolution de problème
Planification, administration et encadrement de projets
Capacité à travailler dans des environnements de travail rapides et changeants
Sens aiguë du service client, esprit d’équipe, grande capacité d’apprentissage
CHAMPS DE COMPÉTENCES
Analyse et planification des besoins en matière de TI
Administration de systèmes serveurs Linux et Windows
Installation, configuration et administration des infrastructures informatiques
Gestion, maintenance et résolution de problèmes de parcs informatiques
Encadrement et gestion de personnel
Rédaction de documentation technique
Formation et soutien aux utilisateurs
Gestion, achat des stocks informatiques et maintien des inventaires
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
La Cie Matériaux de construction BP Canada, Montréal, + ou -500 Postes (150 serveurs)
Superviseur des infrastructures et Administrateur réseau
Juin 2019 à Août 2019
Gestion des infrastructures technologiques pour 5 sites canadiens
Gestion d’une équipe de techniciens informatique
Administration du réseau corporatif
Participation au groupe de travail pour l’implantation du ERP Ross de Aptean
Participation au groupe de travail pour l’implantation de POKA
Participation à la transformation migration de PC –> Thin PC industriel
Travailleur autonome, Montréal
Juin 2017 à Juin 2019
Architecture et administration d’un environnement informatique commerce de détail alimentaire
Installation infrastructure sécurité par caméra et soutien technique pour concessionnaire automobile
Victrix, Montréal
Juillet 2015 à Juin 2017
(Mandat-Analyste au Ministère de l’immigration et des communautés culturelles)
Gestion des infrastructures TI du Ministère
Mise en place d’un environnement pour Microfocus Service Desk
Mise à jour de Datasync pour l’interconnexion de Groupwise avec les cellulaires
Support niveau 3 NetIQ, Suse Linux and Microfocus
Réalisation d’une analyse et recommandations pour l’archivage de Groupwise
Collège Jean-de-Brébeuf, Montréal 900 stations) 80 serveurs
Technicien en informatique, Classe principale
Janvier 2000 à Juillet 2015
Administration des serveurs Windows/Netware/Suse Linux
Développement de l’installation automatique de Windows
Participation à l’élaboration et à la mise en place de l’infrastructure du réseau
Gestion de la sécurité des accès physiques et logiques aux équipements de réseaux et aux stations de travail
Gestion de la prise de sauvegarde de données
Intégration des logiciels dans l’environnement de travail
Migration Windows NT à 2000 à XP à 7 à 7 64bits
Migration serveurs Zenworks
Participation à la création du catalogue de services et services techniques ITIL
Support technique niveau 1-2-3
Supervision des techniciens juniors et des opérateurs
Gestion et contrôle de l’inventaire matériel et logiciel
Intégration des nouveaux modèles d’ordinateurs (approximativement 20 modèles différents)
Gestion du système de caméra de surveillance
Gestion du système de sécurité de cartes d’accès
Administration des équipements mobiles Blackberry et Iphone
Administration des logiciels Regulvar & Siemens
Rédaction de documents techniques
Formation et transfert de connaissances
FORMATION
AEC-Administration réseau (Technologie des systèmes ordinés) Institut Teccart 1998-1999
DEC-Technologie des systèmes ordinés (non-complété) CEGEP Lionel-Groulx 1995-1998
CONNAISSANCES TECHNIQUES
Systèmes d’exploitation :
oMicrosoft Windows, Linux, Apple MAC OS, IOS, Android, Blackberry, Netware
oVmware, HyperV, XEN
oMDM, intune, ZCM, Workspace One, Airwatch
Réseaux :
oGestion des réseaux filaires et wifi LAN/WAN
oGamme de produits Fortinet, Cisco, Avaya, Nortel, 3com
oTCP/IP, RSA (jeton VPN)
oVcenter, Esx
oThin terminals
Outils de packaging :
oAdminStudio, Orca, Snapshot, MSI
Outils de déploiement :
oSysprep, WinPE, GPO, Powershell, SCCM, ZCM
Autres :
oMSSQL, mySQL
oeDirectory, ActiveDirectory, LDAP
oHP WebJetadmin, printer name control de simpression
oMcafee Viruscan entreprise, Trendmicro officescan, Eset
oIIS, Apache
oSystème de billetterie, Octopus, Service Desk Microfocus, Zendesk
oBackup Exec, Veeam, Arcserve
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