Client Service Specialist
Resume:
BRIDZEIDA COLON RODRIGUEZ ***********@*****.***
Especializada en el manejo profesional autodirigido al Servicio al cliente. Prospección. Capacidad analítica para la solución de problemas bajo la gestión y control de información recopilada. Control de información dirigida a la inversión y metas de la compañía. Control de documentos. Manejo de sistemas.
EXPERIENCIAS DE TRABAJO
CLIENT SERVICE SPECIALIST
CRM /BDC Dept.
VPH SUR, LLC.
(03-2014 – 04-2024)
Prospección y retención de clientes. (Depto. de ventas). Manejo de sistemas. “Inbound / Outbound calls “. Redes Sociales, asistencia virtual. Coordinación y seguimiento de citas. Control de calidad. Servicio al cliente. Reportes. Adiestramiento. OFICIAL DE PRESTAMOS
LK AUTOS, LLC PONCE)
(2010 – 2012)
Manejo y proceso de documentos en préstamos. Inventario. Cuadre de comisiones. Cierre de ventas mensuales. Asistencia al Contralor y al Ger de Financiamiento. Relaciones con la banca, compañías de seguros, Floor Plan y otros servicios. ASISTENTE DE VENTAS
Eurobank (Eurolease Div.)
(2002-2009)
Manejo y proceso de documentos en préstamos de auto y servicio al cliente. Reportes mensuales. Asistencia al ejecutivo de ventas. Control del calidad. Destrezas
Registro de datos, MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint. Gestión en base de datos, correo, proceso de préstamos, desembolsos, requisitos de cumplimiento, desarrollo en relaciones bancarias, programación, CDK, Dealer Socket, E-lead, Car Wars, Lead go-go. Centro de atención telefónica, sistema de texto T2drive. Interactive Tell - Total CX. Especializada en CRM, prospección y servicio al cliente. Redes Sociales Instagram, FB, Asistencia Virtual - Dealer Inspire (conversations). EDUCACION
PUCPR – BBA - Marketing
1991
Sup Dr. Pila
1986
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