La Clientèle À

Nazila Resalat Panah

**, *** ********

Westmount (Québec) H3Z 1W5

514-***-**** / Cell. : 514-***-****

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Langues parlées et écrites : Bilingue (français et anglais)

Sommaire

•Compétences développées en Service à la clientèle

•À l’aise pour travailler dans un environnement informatisé

•Esprit d’équipe, organisée, patiente et dynamique

•Motivée et capable de travailler sous pression

•Polyvalente et adaptation rapide dans un nouvel environnement de travail

•Connaissances informatiques : Internet, Word, PowerPoint et Outlook

•Disponibilités : Le jour, le soir, la nuit et la fin de semaine

Champs des compétences

Service à la clientèle

•Accueillir le client, l’écouter, comprendre, évaluer et analyser les besoins individuels

•Effectuer des activités liées à l’approvisionnement des marchandises telles que recevoir et étiqueter les marchandises

•Résoudre des problèmes liés à différentes situations

•Participer aux inventaires

•Conseiller la clientèle pour l’achat de produits et de services

•Assurer la gestion de la caisse

Formation

Baccalauréat en physique (B. Sc.) 2005-2008

Université Tehran, Iran

Doctorat en médecine(DMD) 2010 -2016

Université Tehran, Iran

Historique d’emploi

La représentante, service à la clientèle

Sunlife, Montreal. Canada 2022-2024

- Accompagner les clients dans le processus de déclaration des réclamations, en s'assurant que toutes les informations

nécessaires sont collectées et correctement enregistrées

- Écouter et répondre aux questions des clients concernant leur couverture

- Traiter avec empathie et professionnalisme les clients qui peuvent être en situation de stress ou d'urgence en raison de leur

de leur situation personnelle.

- Expliquer la raison du rejet des réclamations

-Travailler avec le client pour résoudre les plaintes

La représentante, service à la clientèle 2019-2022

Manuvie, Montreal. Canada

-Expliquer et décrire les avantages de l’assurance collective

-Écouter et répondre aux questions des clients concernant leur couverture

-Aider à soumettre des reclamations

- Expliquer la raison du rejet des réclamations

-Travailler avec le client pour résoudre les plaintes

La représentante, service à la clientèle 2018-2019

Teleperformance, Montreal. Canada

-Faire le dépannage pour les produits Keurig

-résoudre les plaintes, traiter les commandes

-fournir des informations sur les produits Keurig

Médecine Dentaire 2016-2017

L'Hôpital shariati, Tehran, Iran

Assistante dentaire 2014-2016

La clinique dentaire d’étudiants, Université Tehran, Iran

Enseignant en physique 2006-2010

Lécole secondaire Hadaf, Tehran, Iran

Nazila Resalat Panah 514-***-**** / Cell: 9802647

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