Conseiller clientèle
Resume:
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YOUSSEF AMINE BENNANI
Conseiller clientèle/poste vacant
Durant mon parcourt professionnel, j’ai pu développer mes qualités relationnelles et enrichir mes compétences au niveau de plusieurs domaines, la gestion informatisée, de la production opérationnelle, de la gestion d'entrepôt et de manutention des outils de magasinage et finalement dans le domaine de la gestion de la relation client, dans le but d’accomplir les missions rattachées et les taches accordées. COMPETENCES
Sens d'écoute
Conduite du chariot à fourchette, nacelle et
transpalette électrique
Capacité de trouver la solution ou transmettre
la demande à la hiérarchie
Maitrise des outils informatiques et
application de travail
Sens d'organisation et la propreté du poste de
travail
Gestion du climat d'appel en cas de problème
Travail et esprit d'équipe
Gestion de la relation client
Sens d'empathie et de compassion
Permis de conduire type B
• Les techniques de vente des abonnements
mobiles et internet fixe, l'analyse du besoin du
client, la capacité de convaincre le client et la
maîtrise de la contre-objection,
Traitement du back office.
• Sens d'empathie et de compassion
Permis de conduire type B
• Traitement des Réclamations
Capacités de communication
Gestion du temps
Service clients
Certes je ne possède pas des expériences
certifiées dans le domaine de nettoyage mais
j'ai pu pratiquer ce métier dans plusieurs
occasions et j'ai des connaissances de tout
type et une capacité d'adaptation et
d'assimilation de tous les produits
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Conseiller clientèle Majorel
CONTACT
*.************@*****.***
Maroc, Marrakech
FORMATION
Licence fondamentales
littérature françaises
parcours littéraire
2022
Faculté des lettres et
des sciences humaines
Marrakech Maroc
Baccalauréat (libre)
Lettres et Sciences
humaines
2019 – 2019
Marrakech Maroc
Diplôme obtenu
(technicien en gestion
informatisée)
2005 – 2007
Marrakech Maroc
MEGA school
Baccalauréat option
sciences
expérimentales
lycée cadi ayyad
1999 – 2000
Marrakech Maroc
INTÉRÊTS
Sports
Voyage
Marche
Lecture
Randonnées
Bénévolat
REFERENCES
Références disponibles sur
demande.
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Octobre 2013 – MARRAKECH, MAROC
Responsabilités clés et réalisations
L'ACUEIL DE MON CLIENT
PRISE EN CHARGE DU CLIENT
IDENTIFICATION DE MON CLIENT
REFORMULATION DE LA DEMANDE DE MON CLIENT
QUESTIONNEMENT
ACCOMPAGNEMENT DE MON CLIENT
RESULUTION DE PROBLEMATIQUE DU CLIENT
GARANTIR LA SATISFACTION DU CLIENT
Magasinier IKS
Janvier 2007 – Octobre 2013 – MARRAKECH, MAROC
Responsabilités clés et réalisations
RECEPTION DE MATIERE PREMIERE
DECHARGEMENT DE LA MATIERE PREMIERE PAR LE CHARIOT A FOURCHETTE
LA SAISIE DE LA MATIERE PREMIERE DANS LE SYSTEME (SAP)
L'EMPLACEMENT DE LA MATIERE PREMIERE DANS LES RAYANTS AVEC LA TRANSPALETTE ELECTRIQUE
SORTIE DE LA MAITERE PREMIERE POUR ALIMENTATION DE PRODUCTION
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