Conseiller Client
Resume:
LANGUAGES
FORMATIONS
CHARLINE AKPOMEY
CONTACT CONSEILLER CLIENT
62032395
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COMPETENCES
Gestion de la relation client
Rigueur professionnelle
Sens du service
Travail en équipe
Organisation
Traitement des réclamations
Microsoft Office
(Word,Excel,Power Point)
INTERSTIS VIPP
Gestion Relation Client à
Distance
2020
2014 - 2016
UNIVERSITE D’ABOMEY CALAVI
Langue, Littérature et
Civilisations Etrangères
Francais : Avancé
Anglais: Basique
LANGUAGES
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
REFERENCES PROFESSIONNELLES
PROFIL
Riche de plusieurs années d'expérience en tant que téléconseillère, je possède une bonne expertise dans la gestion efficace des requêtes des clients. Ma capacité à résoudre les problèmes, et à communiquer de manière claire et convaincante, me permet d'améliorer la satisfaction client. Doté d’un bon sens de l’écoute, je sais traiter différentes demandes et apporter des solutions pertinentes et adaptées
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Wulfrid Zola
Tél
Email :
Manager Call Center/Webcoom
******@********.***
Améée Botokou
Tél
Email :
Manager Call Center/ Spiro
SEPT 2021 -
PRESENT
Conseiller Client Webcoom
Téléconseillère Interstis Aout 2020-Fév 2021
VIPP
Sept 2019 - Déc
2019
Rédaction Web Freelance
Assistance Service Après Vente.
Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions
Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Gestion du service après-vente en coordination avec les équipes concernées pour apporter une solution satisfaisante Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
Traitement des appels en suivant le script commercial. Identification rapide des besoins spécifiques des clients pour leur proposer une offre personnalisée.
Rédaction d’articles détaillés.
CENTRES
D’INTÉRETS
Lecture
Voyages
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