À La Clientèle

Donald ZIDOUEMBA

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Trois-Rivières, G8Z 2B1

Numéro DE TELEPHONE : 873-***-****

Courriel : **************@*****.***

Langues Lue Parlée Écrite

Français Excellent Excellent Excellent

Anglais Bien Assez Bien Bien

Moore Faible Excellent Assez Bien

Connaissances informatiques : MS Office (Word, Adobe, Excel, Access Simple Comptable Power Point, Publisher, Outlook et Internet) PROFIL DE COMPÉTENCES

● Connaissance en gestion du stock

● Aptitudes pour le service à la clientèle

● Grande importance accordée à la confidentialité

● Facilité d’apprentissage et d’adaptation

● Assistance des personnes âgées

● Sens de responsabilité, enthousiasme, esprit d’équipe, dynamique, et forte capacité d’adaptation débrouillardise.

● Bonne condition physique, peut effectuer des travaux qui requièrent la force physique

COMPETENCES HUMAINES

● Maitrise de la communication écrite et orale ● Capacité de travailler en équipe, pédagogie

● Savoir vivre, courtoisie, sens de l’écoute/empathie, gestion des conflits

● Prise d’initiatives, capacité à s’adapter, capacité de résolution de problèmes, gestion du stress, faire preuve de créativité, sens de l’organisation, souci du détail

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

- Agent au service à la clientèle chez ORANGE (Avril 2018- Octobre 2018)

● Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par l’organisation selon leurs besoins.

● Aider et fournir l’information nécessaire aux clients sur l’organisation et les référer au bon département ou à la bonne personne-ressource au besoin.

● Fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d’une facture d’un client

● Recevoir les plaintes, critiques, réclamations de clients parfois mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler le problème ou insatisfaction.

● Conseiller le client.

- Préposé à l'entretien ménager à Groupe Soucy (Juin 2023- Aout 2023)

● Commencer et terminer son quart de travail

● Nettoyer les aires de travail (bureaux, salles de réunion, etc.)

● Nettoyer les aires publiques (halls d’entrée, corridors, ascenseurs, escaliers, etc.)

● Nettoyer les salles de toilette.

● Entretenir des planchers à l’aide d’équipement spécialisé.

● Exécuter des tâches prescrites dans le cadre de la gestion des matières résiduelles.

- FORMATION ACADÉMIQUE

-Baccalauréat en informatique

-Formation de 5 mois en gestion de boutique

-TCF

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