De La Et

YOUSSEF LOTFY

FORMATEUR

CONTACTS © WORK EXPERIENCE 2

QD +212-*****-**** Nov 2023 FORMATEUR

PRESENT __ Fist Restaurant International 2 McDonald's, Casablanca

f)***************@*****.***

-Accueillir et intégrer les nouveaux employés.

& Ain Chifa 3 Boulevard Aba Chouaib -Dispenser des sessions de formation sur les procédures et

Doukali imm 13 .N 05, Casablanca, les standards de McDonald's.

20540, Morocco -Enseigner les techniques de service, de cuisine, et de gestion

de la caisse.

-Organiser et animer des sessions de formation continue pour

O les employés actuels.

ABOUT ME a -Mettre a jour les connaissances des employés sur les

nouveaux produits et procédures

-Identifier les besoins en formation des employés et élaborer

En tant que responsable de la formation ge Dias de développement US .

GeoUa papporle pals de ese earns -Observer et évaluer les performances des employes pendant

d'expérience approfondie dans le et aprés la formation

monde en évolution rapide dans a -Fournir des feedbacks constructifs et des consells pour

restauration et le service client. Mon améliorer les performances.

expertise réside dans la direction -Assurer que tous les employés respectent les normes de

eMficace des equipe de:receptionet de qualité et de sécurité alimentaire.

cuisine, en veillant a ce que la qualité -

-Préparer et maintenir les manuels et les documents de

du service soit maintenu selon les ae

norme les plus élevées. Je suis apte a formation 2J0ur.

guider les équipes vers la réalisations -Documenter les sessions de formation et les progrés des

des objectifs avec efficacité, en donnant employés.

constamment la priorité a la satisfaction -Travailler en étroite collaboration avec la direction pour

client et a l'excellence opérationnel. aligner les programmes de formation sur les objectifs de

Mon engagement a favoriser une Fonlieise

COMM se Ve tsstis coy epic tiaans +Participer aux réunions de gestion pour discuter des besoins

mes antécédant éprouvés en matiére

ae et des plans de formation.

d'amélioration des performances .

atéquipe et c'ottre d'expérience +Proposer des améliorations aux programmes de formation

culinaires exceptionnelles existants.

-Introduire de nouvelles méthodes et outils pédagogiques pour

rendre la formation plus efficace et engageante.

SKILLS Z

JUL 2020 EQUIPIER

Nov 2023 _Fifst est international 2 MeDonala's Casablanea

Pack-Office Assembler sandwiches, salades, et autres plats selon les

standards.

Norme Qualité -Accueillir, prendre les commandes, et gérer la caisse.

€ ) -Maintenir la propreté des zones de travail et de la salle de

Gestion déquipe restauraton,

O -Réceptionner et ranger les livraisons, gérer les stocks.

-Suivre les normes de qualité, sécurité et service de

Esprit déquipe McDonald's.

a *Collaborer avec les collégues pour un bon déroulement des

opérations

LANGUAGES

EDUCATION So

Frangais

=) 2019 BACCALAUREAT

‘Araba Lycée Taha Houssein Casablanca

O Baccalauréat science physique

Anglais

2021 DEUG

Université Hassan 2 Casablanca

DRIVING S&S Deug en gestion et économie

LICENSE

Driving license category 2022 LICENCE

permis B

Université Hassan 2 Casablanca

Licence fondamentale en gestion et économie

Contact this candidate