Front Desk Support

Rahat Yasmin Cheema

Oliefabriksvej ***

**** *******

Mobil: 42 30 75 62

Fødselsdato: 9. feb. 1992

E-mail: *************@****.**

Personlig beskrivelse

Jeg er en ung og frisk kvinde på 32 år, og er uddannet som It-Supporter. Som person er jeg meget åben og trives godt socialt. Jeg er en meget ansvarlig person og hårdt arbejdende, og med en sans for humor. Er frisk på at lære noget nyt hele tiden. I min fritid, er jeg meget sammen med familie og venner. Og stor tilhænger af musik og samtidig har lyst til at prøve noget nyt hele tiden.

Erhvervserfaring

2016/12 – til nu RegionH CIMT – IT-Supporter -Vagtrul 1 + 2 level support.

Tilkaldevagt

Fejlsøgning og support på standard hardware

(pc’er, printere, skærme, IPads, IP/dect-

telefoner, Id-korts)

Arbejdsopgaver omfatter hovedsageligt

telefonsupport i diverse programmer og udstyr,

ticket-system Service Now

2016/03 – 2016/12 RegionH CIMT – Vikar

1 + 2 level support.

Fejlsøgning og support på standard hardware

(pc’er, printere, skærme, telefoner)

Arbejdsopgaver omfatter hovedsageligt

telefonsupport i diverse programmer og udstyr,

ticket-system Service Now

2016/02 –2016/03 Sitel Vikar

Vikariat hos TDC,

Betjening af support til kunder.

Fra Analog til digitalt.

2015/12 – 2016/11 Nordiccom Communication

Betjening af support til kunder.

Side 2

2014/06 – 2015/05 A-Data A/S - It-supporter

Daglig brugersupport via e-mail og telefon

Fejlfinding og diagnosticering

Styring og registrering af sager

Detaljeret dokumentering af fejl og

forbedringer

Diverse administrative opgaver

Løbende målrettet kommunikation og

forventningsafstemning med kunderne

Arbejdsopgaver omfatter hovedsageligt

telefonsupport i programmer udviklet af A-

Data. Her menes bl.a. Winplc, TDadmin,

TDjournal, TDfinans Pingwin og Stellar Finans.

Hjælp og opsætning af hjemmesider,

Wordpress.

2013/11 – 2014/02 SKP (Skolepraktik) – Hvidovre/Ballerup 1 + 2 level support.

Klargøring, fejlsøgning og support på standard

hardware (pc’er, printere, telefoner)

2012/11 - 2013/11 Gyldendal A/S - It-supporter lærling 1 level support.

Klargøring, udrulning, fejlsøgning og support på

standard hardware (pc’er, printere, skærme,

telefoner)

Bruger- support og -oprettelse.

2010/8 – 2012/11 SKP(Skolepraktik) – Hvidovre/Ballerup 1 + 2 level support.

Klargøring, fejlsøgning og support på standard

hardware (pc’er, printere, telefoner)

2009/06 - 2010/02 Kvickly – Servicemedarbejder

Servicemedarbejder i tekstil.

Betjening af kunder.

Varemodtagelse.

Supplering af vare, samt rengøring.

Uddannelse

2012/08 - 2014/02 Tec Ballerup

Side 3

It-supporter

2011/08 - 2012/04 Tec Lyngby

Grundforløb It-supporter

2010/07 - 2011/06 Tårnby Ungdomsskole

10 Kl.

1998/07 - 2009/06 Folkeskolen

0 – 9 Kl.

Anden erfaring

2010/06 - 2010/06 Praktikuge Hæren

2007/11 - 2007/11 Praktikuge Kursus IBM

2007/09 - 2007/09 Praktikuge Cafe Sylten

Betjene kunder og opfyldning af varer

Faglige kvalifikationer

Arkivering, booking, interview, kundebetjening, telefonbetjening, systemtest, kundesupport, salg og marketing, mødeservice, posthåndtering, indkøb, kontorartikler, gaver m.v., journalisering, kalenderstyring, korrespondance, vedligeholdelse, intranet og internet, arbejdsfelt, printere, vedligeholdelse, it-systemer, installation og konfiguration, applikationer, brugeradministration, brugersupport, fejlfinding og -retning, it-programmer, hardware, helpdesk, front desk, hotline service, hardware- og softwareproblemer, instruktion, brugere, monitor, installation og konfiguration, router, server, slutbrugerudstyr, driftstest, it-programmer og -systemer, fejlfinding og

-retning, netværk, installation, software, systemsupport, AD, Brugeroprettelse, samt tilføje/fjernelse af rettigheder. Mobiler- og ipads-, samt Mail opsætning på mobiler. Kørekort

B - Almindelig bil

Sprog

Dansk Modersprog

Engelsk Tale, Læse, Skrive

Tysk Tale, Læse, Skrive (Skole)

Urdu Tale

Punjabi Tale

Contact this candidate