À La Clientèle

Cheikh Tidiane NGOM

ad5vf0@r.postjobfree.com

+221-**-***-**-**

Sénégal-Dakar

Profil

Spécialiste du service à la clientèle, qui utilise l'empathie comme meilleure stratégie pour gérer les clients difficiles. Toujours intéressé à laisser aux gens la meilleure impression de l'entreprise et à fidéliser la clientèle.

À la recherche d'une entreprise qui me permette de créer une carrière professionnelle et d'apprendre d'elle. Responsable, sérieux, ouvert au changement et doté d'un large engagement social. Joindre l'utile à l'agréable.

Ma philosophie c’est l’humilité, la connaissance et l’équidistance. Sommaire de compétences

• Plus de 5 années d’expérience en exploitation péage dans plusieurs services et 3 ans en ventes.

• Détenteur d’un baccalauréat en Commerce Internationale.

• Maitrise en la gestion de la relation cliente en utilisant plusieurs logiciels en même temps.

• Participation dans le processus de la mise en place d’un site vente en ligne Cravate shop ou j’étais l’administrateur.

• Écoute active, résolution de problèmes, directivité, empathie.

• Rigoureux, sérieux mais jovial.

Expériences

Assistant Responsable des Recettes Péage A nos jour Société d’exploitation de gestion autoroutier (SEGEA)

• Extraite des données recettes journalières dans le système péage

• Extraire les données Volume Trafic des gares de péage

• Superviser les versements dans les coffres intelligents faire une confrontation avec les données du système.

• Suivi des déficits par rapport aux versements effectués

• En fin rédiger les rapports mensuels, semestriels et annuels Chef de Gare Péage 2019 - 2022

Pour la société MAKKINOUZ et la CRBC.

• Coordonner l’ensemble du personnel et des activités.

• Veillez à ce que des embouteillages n’arrivent pas Compétences

informatiques

Word, Excel

PowerPoint

CRM

Langues

Français

Avancé

Anglais

Intermédiaire

Permis de conduire

Classe 5

Loisirs

Pratiquer du sport

Soccer

Musculation

Engagement social

Mise en place d’une petite

enterprise immobiliére et E-

commerce ventes téléphones

en ligne.

• Contrôle des fonds de réserves distribués dans les gares n’aient de manquant

• Évaluer le personnel

• Faire respecter le règlement intérieur a mes collaborateurs

• Et d’autre mission demander par mon supérieur

Gestionnaire Gare de Péage janvier 2019 – Septembre 2019 Pour la société MAKKINOUZ.

• Superviser les équipes de quart

• Veillez à la prise de quart puisse se faire comme demander

• Contrôler les fonds le fonds de réserve

• Sceller les recettes du quart qui précède après vérification

• Faire la reddition de quarts du système à la descente

• Superviser l’évolution du trafic

Manager Commercial dans une boutique : 2016 – 2019 Matrix Challenge (Dakar)

• Contrôler les ventes Commerciaux dans les boutiques

• Contrôler les versements effectués

• Faire l’inventaire des produits

• Ravitailler les boutiques

• Administrateurs du site (Cravate Shop) faire le suivi des commandes et la livraison Responsable Commercial dans une Agence Immobilière 2015-2016 Excell Sarl cite Keur Gorgui (Dakar)

• Élaboration et suivi des contrats de location

• Relancer les clients pour leurs factures à la fin du mois

• Faire le recouvrement

• Reporting

• Faire le suivi avec les avocats en cas de contentieux

• Suivi avec l’huissier en cas de l’expulsion

• Faire la prospection des biens

Formation

Baccalaureate en literature Bédé Yacine de Thies 2010

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