Business Analyst

Rosendo Fonseca Riojas

Tel móvil 818-***-****

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Analista de Negocios TI Hexaware Technologies agosto 2020 – febrero 2023

Asignación en proyectos con Femsa Comercio – Oxxo

Actividades de Analista de Negocio TI para iniciativas y proyectos de las áreas de Fiscal, Finanzas, POS, Adquisiciones, Facturación electrónica,

Análisis de requerimientos de usuarios, levantamiento de los requerimientos, maduración de estos e identificación de la Visión de la solución con los recursos disponibles (gente y tecnología)

Uso de la metodología de documentos de Oxxo.

Definición de tareas y componentes por entregable para agilidad del desarrollo e implementación.

Identificación, comunicación y administración de riesgos e impactos al cronograma.

Coordinación y seguimiento de tareas de equipo de desarrollo, de sesiones de trabajo con equipo extendido, de sesiones de comunicación de estatus y avances.

Coordinación de acompañamiento en pruebas y soporte temprano.

Analista de Negocios TI Sr Grupo Christus Muguerza septiembre 2019 – julio 2020

Responsable de Análisis de Procesos de Negocio para Sistemas Clínicos plataforma Siebel

Registro, Levantamiento y documentación de requerimientos de usuario para cambios o nuevas necesidades dentro del proceso Comercial.

Diseño de soluciones para Sistema CRM Siebel / Área Comercial

Responsable de la administración de ciclo de vida de Control de Cambios, de administración de equipos de trabajo interno, Analistas, Desarrolladores y de Proveedores

Diseño de integración de datos con y desde Siebel/SAP/EBS/Tasy/SuccesFactor

Implementación de Mejoras a Sistemas/Procesos Clínicos

Coordinación de reuniones para definición de requerimientos con área Funcional y de Procesos, así como definiciones de reglas para los procesos, el uso de información, la integración de datos, operatividad del usuario.

Diseño de matriz de pruebas y ejecución de pruebas Unitarias, de Integración, E2E, de Aceptación de Usuario

Documentación de requerimientos para el área Técnica

Soporte L3

Consultoría de Sistemas enero 2017- junio 2019

Trabajo por proyecto

Coordinador/Líder de proyecto

Actividades de Coordinación/administración de equipos de trabajo, planes de trabajo, definición de entregables, cronograma de actividades y coordinación de tareas del equipo para llevar a cabo mantenimientos correctivos de equipos de cómputo, así como toma de inventario de SW y HW.

Experiencia Grupo PepsiCo 2000 – 2016 Oficinas Planta Monterrey

-2011-2016

Líder Administrador de Proyectos y Sistemas

Analista Líder de Proyectos para las áreas Servicio al Cliente, Logística, Tráfico, Archivos Maestros, Contraloría, Contabilidad, Crédito y Cobranza, Almacenes, Inventarios, Producción-Manufactura, Salud, RRHS, Nóminas, Facturación.

Intermediario entre BTL y negocio para revisión, análisis de requerimientos y diseño de soluciones con recursos de TI a necesidades de la operación, SME del proceso de Cadena de abasto.

Coordinación de fechas en plan de trabajo para Release de versiones a ambiente Productivo.

Responsable de los servicios otorgados por los sistemas del proceso de Cadena de abasto.

Coordinador de equipos de trabajo interno. (desarrolladores, soporte en sitio, servidores, comunicaciones, proveedores de servicios). Reclutador de desarrolladores e ingenieros de soporte por proyecto.

Diseño de integraciones desde y hacia los sistemas de SAP/Kronos/DataWarehouse/Oracle EBS y Sistemas Legados

Coordinación de proyecto de encriptación de datos para sistemas de Nominas y RRHH

-2006-2010

Analista Líder de Sistemas, Experto en Servicios de IT para el proceso Supply Chain/Order to Cash, Administrador de Aplicación SCM (IMIOrder) con módulos de ERP, MRP, CRM

Responsable de Servicio de Aplicación a nivel nacional con actividades relacionadas a la Entrega de servicios y disponibilidad de los sistemas los 365 días del año para garantizar la operación del negocio, así como identificación de casos recurrentes, trabajando en la eliminación de los mismos, así como aplicación de mejoras a los procesos de negocio y optimizaciones al sistema garantizando la continuidad en el servicio de la aplicación y los procesos de intercambio de información con otros sistemas.

Responsable de Servidores Unix y BD s Oracle Sql, en ambiente Productivo.

Administrador de Incidentes, Cambios, Mejora continua del área de Supply Chain

Experto en el proceso de Cadena de Abasto

-2004-2006

Analista de Sistemas Sistema SCM (IMIOrder) con Módulos de ERP, MRP, CRM – Con actividades de Soporte a Aplicación Omega utilizado en PepsiCo a nivel nacional para el proceso de Supply Chain/Order to Cash, soportando los procesos de Ingreso de demanda, catálogos maestros, administración de almacén, inventarios, surtimiento y facturación, así como la interfaz con otras aplicaciones del negocio. Garantizando el proceso del Negocio desde ingreso de pedidos por los vendedores hasta el surtimiento y facturación (venta) de los mismos por el personal de embarques.

Administrador de incidentes de las aplicaciones

-2000-2003

Operador de Service Desk - Desempeñando actividades de solución de incidentes vía remota a usuarios finales, relacionados con problemas en ambiente Windows, Office, Lotus Notes, correo Outlook, configuración de Scanner e impresoras de red y locales, así como de aplicaciones utilizadas en el grupo PepsiCo México. Además de brindar tips de autoayuda a los usuarios, así como asignación de incidentes a ingenieros de campo.

Experiencia Anterior en Grupo Benavides 1999 – 2000 Oficina: Monterrey

Departamento Punto de Venta - Actividades relacionadas a la recuperación de información de pólizas de venta diaria en tiendas, soporte a equipo de Punto de Venta, así como la asignación de casos para solución por ingenieros de campo.

Nivel Académico

Ing Administrador de Sistemas

Universidad Autónoma de Nuevo León

San Nicolás de los Garza N.L., México

Lenguajes, Herramientas usados

Oracle Sql Developer

Oracle Forms Developer

CRM Oracle Siebel

Oracle EBS

SAP integraciones con modulo Comercial ERP

SAP SuccessFactor integraciones

Tasy

Right Now Control de Perfiles

TOAD

Secure Shell

Unix

BD Oracle

EDX Signature

Herramienta para administración de actividades de pruebas para Proyectos ALM de HP

Service Now

MS Office

MS Visio

MS Project

Diagramas de Flujo

Matriz de Pruebas

Kronos

Datastage, CrystalReports, Datawarehouse

Mensajeria EDI

IMI Order for Supply Chain de Aptean IMI Systems

HP Service Manager SM9 (para Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas)

Bases de Metodología PMI para administración de proyectos

Bases de metodología Agile para sesiones y seguimiento de proyectos

Metodologia ITIL

Coordinador de Incidentes

Coordinador de Problemas

Coordinador de Cambios

Idiomas

Ingles

Escrito, Leido: 80 %

Oral: 70 %

Actividades Extracurriculares

Seminario ITIL V3 Fundations con Certificación, impartido por Customer Care Associates

Seminario ITIL OSA (Soporte y Análisis Operacional), impartido por Customer Care Associates

Información Personal

Estado civil: Casado

Nacionalidad: mexicano

Edad: 48 años

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