La Clientèle À
Resume:
KAKEYA JACQUES MAYUNGULA
Ottawa (ontario) K1V8Y4
************@*****.***
Langues : français, anglais
Formation :
U.ottawa, Ottawa (Ontario)
2021 Diplôme de technicien spécialisé
Systèmes et réseaux informatiques
Infos house, Fès (Maroc)
2019 Ecole préparatoire
Collège père mayele
Kinshasa (Rép dém du congo)
2017 Diplôme d’études secondaires
Collège père mayele
Kinshasa (Rép dém du Congo)
Formations complémentaires :
2019 Dépannage des matériaux informatiques
Institut national de préparation professionnelle (INPP)
Kinshasa (Rép dém du Congo)
Compétences :
kakeya jacques 613-***-****(Cellulaire)
Aptitudes et compétences personnelles :
-Facilité pour le travail d’équipe interprofessionnelle
-Respect de la confidentialité des clients
-Capacité de travailler avec un minimum de supervision
-Plus de deux ans d’expérience en service à la clientèle
-Souci du détail et de remise dans le délai
-Aptitudes d'auto apprentissage et créativité
-Habilités d’interaction orale et écrite
-Sens de l’organisation permettant l’obtention des bons résultats même en travaillant sous pression
Stage d’observation :
2018 Mécanicien niveau 1 Étudiant à Institut technique,
Kitomesa,kinshasa (Rép dém du Congo)
Expérience professionnelle :
2018 Technicien stagiaire en réseaux informatiques
Banque Centrale du Congo, Kinshasa (Rep dém du Congo)
-Entretenir les matériaux réseaux informatiques
-Sertir des câbles réseaux (RJ45 et RJ11)
-Dépanner les réseaux Ethernet
2015 Gérant dans l’entreprise familiale
Expérience de travail :
2022 Desjardins Caisse Hull Aylmer
Conseiller expert en informatique
-Coordonner bout-en-bout le traitement des demandes
-Services IT et bureautiques
-Projets et des initiatives diverses
-Dépannage des usagers (administrateur)
-Création des comptes (nouveaux utilisateurs)
-Maintenance des matériaux informatiques
-Assistance aux usagers
-Administration des comptes locaux
-Coordination de déploiement
-Gestion de risque informatique
-Consultant projet informatique
2021- Revenu Québec
-Direction générale des particuliers
-Direction principale des relations avec la clientèle des particuliers
-Direction du centre des relations avec la clientèle des particuliers 1
kakeya jacques 613-***-**** (Cellulaire)
-S. renseignements fiscaux généraux et soutien et assistance technique aux particuliers A
2022- Compass group
U.Ottawa (Ontario)
-Aide général
-Soutien polyvalent dans différent tâche
-implication dans les tâches spécifiques.
2021- Co-Fondateur
JYLS Partenaires Inc. Ottawa (Ontario)
-Secrétaire général
-Gestionnaire des projets
-Planificateur d’accueil et installation des nouveaux arrivants
2019- 2021 Travailleur autonome
-Livraison skip et uber-eat
Gatineau (Québec)
2018-2019 Commis – Service à la clientèle
Complast, Kinshasa(Rép dém du Congo)
-Conseiller (Homme complète et Chandail)
2015-2017 Technicien superviseur
Helpdesk-freelance, Fès (Maroc)
-Surveiller la performance réseau
-Dépanner les clients
-Installer des caméras de surveillance
2017 Commis – Service à la clientèle
Restaurant d’atlas, Fès (Maroc)
-Assurer les standards du service à la clientèle
-Caissier du restaurant
-Référence : Références sur demande
Compétences manipulées :
Création de visuels avec Canva.
Création de campagnes publicitaires sur les réseaux.
Etude et présentation de statistiques.
Gestion de projet, communication et médias sociaux.
Gestion d’application de services Web et messagerie électronique.
Compétences techniques :
Routeur Cisco, Commutateur Cisco, SQL-server, html, PHP, java-script, maintenance de tous les
Matériaux informatiques (hardware), Adobe
Première Pro, Adobe Photoshop, Microsoft Suites 360, Cisco Packet
Tracer, TeamViewer, VirtuelBox,
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