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Lebenslauf

PERSÖNLICHE DATEN

NAME: Anascy Pindra

ADRESSE: Emy-Röder-Straße 13

***** ******** (Deutschland)

Mobile: +49 (0-179-*******

EMAIL: ad4rdi@r.postjobfree.com

Staatsangehörigkeit: Deutsch

Familienstand: verheiratet, 2 Kinder

Technologien:

Sehr gute Kenntnisse der Sprach-und Datentechnologien, einschließlich: GSM, GPRS, SDH / PDH-, UMTS, W-CDMA, EDGE, NSS / BSS, OSS, SMS, VMS, EG 800, SHD/PDH Systeme, DPN, X.25, PBMX, IT-Infrastruktur, Wireless-und TCP / IP- basierten Local Area Networks (Nortel, Cisco, etc.), WLAN, WAN, Träger-, Routing- Protokolle (BGP, OSPF, IP-Multicast, RIP, SIP, H.323, MPLS,TCP/IP, DNS, DHCP, IPV6, SNMP, SMTP, RTP, IP, SDH, ISDN, etc.), Übertragungstechnik, Signalisierungsprotokolle

(Q3, GSM, GPRS, EDGE, SS7, etc.), UC, Unified Communication,NGN, OPTera LH, Telematik Systeme, GPS Systeme (Telic, Mecomo, Redview etc..), GSM Ortung, CPE, NE1, NE2, NE3, Netzwerkumgebungen, Parameter RADView, Altium, Pass-7k / 15K, Fehlersuche Systeme, Nortel, Bosch, Marconi, und Nokia Systems, Italtel NGN-Produkte

(VoiP, LB, SBC, iMSS etc.), Cisco Systems, ITC. Netztopologie etc.. Windows Client/Servers Produkte, Glasfaser, (Optera LH), Backbone, Navigation, Konfiguration, Videokonferenzsysteme, Problemlösung, Eskalations- und Reklamationsmanagement, Projektplanung, Koordination und Steuerung, Test- Koordination, Preside, Service und Support, Micromuse (Reporter, Omnibus, Wirkung), Clarify, Fehler-Management-Systeme, Microsoft-umfeld (Server als auch clientseitig, Storage etc..). Data Center, Co-Location. Mechatronik, Kfz-Technik, Automotive, Elektrotechnik, Telematik etc.

Management Kompetenzen:

Leitung des Ingenieur-Teams, Personalmanagement und Recruiting, Trainingsplanung, Managementsysteme, Wartungsverträge mit Subunternehmen um bestmöglichen Service für den Kunden zu liefern, die Festlegung von Prioritäten, Planung und Überwachung der Kundenzufriedenheit, Rollout, Kauf und Verhandlungen, Systemtechnik, Systemintegration, Software & Services und mobile Terminals, mobile Netzwerk-, Daten, Projektmanagement, Datennetzwerke, die Verwaltung von Daten-Center, vor allem GSM- Betreiber in Deutschland. Hard-/ Software-Lizenzen und Registrierung in CMDB, Release-Management, Change-Request-Management. Starke Lieferanten und Kundenbeziehung und Outsourcing, Demand- und Produkt Management, Order Management, Logistik, Bereitschaftsdient, Ticketingsysteme. Die Entwicklung und die Verbesserung der Arbeitsmethode. Budget-, Finanz-, Marketing- Strategie, Businessplan, Rentabilität, Liquidität, Akquisition. Ziele-Management, Zeit-und Konfliktmanagement und Vertragsmanagement. CRM, RFI / RFP, KPI, SLA, OLA, e- TOM, SID, TAM etc. Rhetorik und Körpersprache, Bewertung, Kommunikation, Rechtsgrundlagen, Wirtschaft, Rentabilität, Liquiditätsplan, Rechtsformen, Vertragsformen, Steuern Formen, Logistik (Warenwirtschaft, Warenein- und Ausgang etc..), Order Management und Ersatzteile Management, Instandhaltung, Maintenance Management, ITIL V3-Zertifizierungen: Foundation, Service Operations, Service Strategy, Service Design, Service Transition, Continual Service Improvement, Prince2 Foundation. Analytische Fähigkeiten strategische Planung:

Die Lösung von Problemen schnell und effizient sowie Analyse der Netzwerkleistung, Kompetenzzentrum, um die besten Lösungen und Netzwerk-Verbesserungen zu bieten. Analyse und Organisation von Kundenproblemen.

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Lösungen, Lieferung und Kundenkommunikation:

Release-Management, Change Request Management von Kunden-Anwendung, Business und Anforderungen. Bereitstellung von Projektmanagement und Service- Management. Dokumentation und Berichterstattung, um den Kundendienst zu verbessern. Geschäftsführer Lieferung des Service-und Überwachungs- kundenanforderungen. Überbringendes Teamtraining.

Kommunikation:

Praktische Erfahrung mit externen Projekten Betreiber internationaler und nationaler Content-und Service-Delivery-Lösungen.

Kommunikationsstrategie der Unterstützung und Pre-Sales-Teams, technische Unterstützung und den Aufbau starker Beziehungen zu Schlüsselkunden. Erstellung und Bereitstellung von Präsentationen auf verschiedenen Ebenen, die strategische Verhandlung von Hardware-und Software-Lizenzen in allen Marktsegmenten. Gewinnung neuer Geschäfts-und Wartungs-Verträge sowie bestehende Verträge verbessern.

Leitung und Unterweisung der Teams des Unternehmens. Projekt Management:

Kneipp GmbH (11/2016 - 02/2017)

Business Intelligence Projekt.

IT / Telekommunikation Infrastruktur Projekt

Kneipp GmbH (04/2015 - 11/2015)

Hipath Access 500i (Unified Communication, Voice) und Rollout IT- Infrastruktur Projekte in Belgien und / Holland

Projektleiter / Rollout Manager, Projektcontrolling, Projektplanung und Koordination, Beschwerden und Eskalation etc.

Steuerung von Projektteams und externen Dienstleistern Suppliers Management und Power supply units (PSU) Installation. Agheera GmbH (Deutsche Post / DHL) (04/2011 - 05/2013) Rollout Projekte national/international

Projektierung / Leitung / Implementierung, Rollout und Kontrolle von Projekten in Europa national / international, SLA, Service-Verträge, Eskalation und Beschwerden, GPS- Geräte und Hardware / Firmware-Entwicklung und Spezifikation usw. Die Steuerung die internen und externen Dienstleister, Outsourcing, Telematik / Automotive Verfolgung von Projekten. RFI / RFP, CRM, KPI.

Italtel Deutschland VoiP Implementation Projekt (07/2006 – 02/2009) Projektkoordinator SBC, LB, Switching, IP-Router von Cisco, Outsourcing Projekte, Schulungsprogramme, Betreuung der Projekte Low-level- /High-level Design. Italtel Deutschland Cisco Call Manager Projekt (11/2007 – 02/2008) für BBVA Installation von Cisco-Telefonsystem (VioP Systeme) und 25 Call-Telefone für Spanien Bank (BBVA) in Frankfurt und in Düsseldorf - Deutschland. Dornier Consulting GmbH (Toll Collect Projekt) (09/2004 – 01/2005) Unterstützung Hard / Software-Entwicklungsabteilung, System-Integration, Qualität, Hard

/ Software-Test (OBU-> ON-BOARD-UNIT Grundig und Siemens), Protokolle CAN, LIN etc. Modul-Prüfung, Verbesserung der Testergebnisse und Akzeptanz Testfall, Dokumentation, Berichterstattung Toll-Collect-System, Telemetrie, Automotive

Star21 Projekt (03/2001 – 03/2002)

Micromuse (Reporter, Impact-, Omnibus) (Frankfurt-Deutschland), Kauf von neuen Management-Systeme und Wartung von Verträgen, Gewährleitungen, Projektleiter, Projektcontrolling, Projektkoordination und Planung / Realisierung, WLAN-Verbindung. Datenzentrum, Cisco Routing, Parameter, Point-to-Point, Point –to-Multipiont, CPE, OSS

/ BSS. Unterstützung der Software-Entwicklung (Clarify, Business Objects etc.), Fehlermanagementsysteme, die Verwaltung aller Systeme und Akzeptanz von Testfällen, 3

Kunden-Server, Qualität, die 24/7 Support. Leitung der Technischen Gruppe (15 Teams von Ingenieuren und Zulieferern), Call-Center-Projekt. Pre-Selection inter-Verbindungen für AXXON Telecom (09/2000 – 12/2000) Leitung Nortel Ausrüstung GSP 100 Switch, Projektplanung und Umsetzung, Carrier- Verbindung, Roaming, Verhandlungsstandleitungsvertrag mit der DTAG und Nortel Fragen. Dokumentation und Berichterstattung nach Office Holland, Frankreich, Frankfurt am Main. Der Carrier-Verbindung (Frankfurt-Deutschland). MSC Standort Aufbau in Mannheim für Viag Interkom (01/2000- 07/2000) Nortel DMS-200 Switch, Nokia BSC, BTS, Alarm-Machine. Der Carrier-Verbund und Standleitung, Wireless, Cisco-Router, Cross-Connect. Nokia Transcoder Einheit (TRAU), Nortel Passport 7K/15K, Echo Canceller 800. Installation, Konfigurationen, Festnetz-, Richtfunk. Leitung Standort Mannheim, Support und Wartung, Projektleiter, Projektplanung, Implementation, Projektcontrolling und Koordinator, Roaming, Transmission, PDH / SDH, OTAP, Klimaanlagen, USV, MDF, Leased-Line, Qualitätsmanagement.

Office Aufbau in Frankfurt für Viag Interkom (11/1997 – 11/1998) NOC, Nortel DMS 200, VMS (Comverse), SMS, X.25, Echo Canceller 800 (Telappts), MDF, Nokia Transcoder Unit (TRAU), Cross-Verbindung, Richtfunk (Bosch-Telecom- Ericson-Marconi), Routing, Parameter, DCN, Konfiguration, Verwaltung Abnahme Fällen Clients Server, Qualität, UPS, USV usw.

Bid Erfahrungen:

Bid Infrastruktur.

Überprüfung und Überwachung der Fortschritte und der Lösung von Fragen und Problemen. Sicherstellen, dass alle Projekt- und Service Pläne überprüft und aktualisiert wurden. Koordination und Testleistung sind Qualitätspläne in Kraft, die Verwaltung des Angebots Budget. Aufnahme, Analyse und Verwaltung von Problemen, Risiken, Änderungen und Abhängigkeiten während der Bid-Planung Koordination und Verwaltung des Angebots Aktivitäten, Ressourcen und Risiken.

Kernkompetenz

Mehrsprachig: Deutsch, Englisch, Französisch.

Fähigkeit zu planen und zu organisieren und mit Teams zu arbeiten. Sehr gutes Know-how der IT / Telekommunikationsdienstleistungen, Telematik, Automotive, Implementation, Systemintegration, Infrastruktur. Gute Kenntnisse in Service- und Management, Operations Management (SLA, OLA etc..) sowie Hard/Softwarelizenzen. Ausgezeichnete Projektleitung, Koordination, Controlling. Strukturierte und gut organisierte, flexible, proaktiv, Budgetierung. Berufstätigkeiten:

Seit 07.2022 Consulting Projekte, Service Management Customer Service Management ITSM, Pre-Sale / After-Sales, Vertriebsunterstützung, Field Service Support und Grundrente

05.2019 – 06.2022 telent GmbH

Teamleiter Service Point Frankfurt und Customer Service Manager Projekte, IT/TK Infrastruktur und Colt Telecom Technologie Auftragsabwicklung, Field Service support, Installation elektrische und Optical Glasfaser, Network, Lager-, Material- und Werkzeugbedarf, Messgeräte Verwaltung, RMA, Reparatur, Logistik, Order Management, Personaleinsatzplanung, Personalentwicklung, Urlaubplanung, Kundenbetreuung, etc. 02.2015 – 04.2019 Kneipp GmbH/Ochsenfurt bei Würzburg Service Manager, Projekt Manager für IT/TK Infrastruktur, Workplace,

(Drucker, Laptop, Monitor, Mobile Device, KVM, etc..) 06.2014 – 01.2015 Consulting Projekte

07.2013 – 05.2014 Sabbatical /Privates Projekt

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02.2011 – 06.2013 Agheera GmbH (Deutsche Post/DHL) in Troisdorf (Insolvenz) (Festanstellung) Service Manager, Konfiguration Manager

Leitung, Telematik Tracking Projekte, Rollout Management und Controlling Nat. / International Projekte, Konfiguration, Testing und Implementation, Service Verträge, Steuerung von externen Dienstleitern nat./ international, Incident, Release/Change, Reklamations- und Eskalationsmanagement, Hard/ Softwareentwicklung, Technische Unterstützung der Sales-Abteilung, Outsourcing, Logistik, RMA, Ersatzteile Management, SPOC, CRM, RFI, Datenmanagement, Order Management etc… 06.2010 – 01.2011 ITIL V3 Zertifizierung / Best Practice Innovation in Köln Teilnahme an ZAV-Ingenieur-Projekt / München

06.2006 - 05.2010 Italtel Deutschland GmbH in Düsseldorf (Insolvent 2010) (Festanstellung) Service Delivery Manager und Service Manager (DACH) Verantwortung für die Planung, Steuerung und Kontrolle von festgelegten Serviceleistungen für einen strategischen Geschäftskunden und technische Kundenbetreuung. Datenmanagement, Übertragungstechnik, Infrastruktur, Steuerung von internen und externen Dienstleistern sowie Sicherstellung der Umsetzung von: SLA, OLA, KPI, RFI, RFP, CRM, SPOC, LLD, HLD, Trainings, Reklamations- und Eskalationsmanagement. Sicherstellung von Pre-Sales und After-Sales Aktivitäten, Budget. Definition von Prozessen, Kontrolle und Weiterentwicklung des kundenindividuellen Reportings und Monitorings von Servicemanagement Tools. NGN - Produkte (SIP, H.248, VoiP, LB, SBC, iUDB, iMSS usw.), Microsoft-Umfeld. Leitung von Outsourcing Projekten, Projektkoordination und Projektcontrolling, Hard/ Software, Release-und Service Management und Verträge, Logistik, Ersatzteil- Management (RMA),

09.2005 - 05.2006 Altan für BMW in München (freie Mitarbeit) Projektkoordinator

Bussystem Entwicklung für neues Serienfahrzeug Mini Cooper“ Dokumentation und Präsentation von Internationalen Projektmeetings. 02.2005 - 08.2005 Symmetricom GmbH / München (Festanstellung) EMEA Service Support Manager

Personalverantwortung für 5 Mitarbeiter; Personal- und Einsatzplanung. Projektleiter, Steuerung der Services. Definition der Serviceverträge, Strategie, Projektplanung und Installation der GPS-Produkte. Pre-Sales und After-Sales Kundenreklamationsmanagement für Hardware / Software, Release Management und Koordination, Repair (RMA), Produktpreise. 09.2003 - 01.2005 Dornier Consulting GmbH /Stuttgart (freie Mitarbeit) Entwicklungsbegleitender Softwaretest für Mautsysteme

(Toll-Collect) Modultest, Integrationstest, Systemtest, Automotive, Telematik, GPS, GSM, Projektmanagement, Hard-/Software-Entwicklung. 10.2002 - 08.2003 Management Training, siehe Zusatzqualifikationen 02.2001 - 09.2002 Star 21 Operations GmbH / Frankfurt/Main (Insolvenz 2002) (Festanstellung) Gruppenleiter OSS/BSS und Service Manager

Personalverantwortung für 15 Mitarbeiter; Personaleinsatz-und Planung, Trainings, Netz- infrastruktur, KPI, RFI, CRM etc.., Zutrittskontrollsystem, Projektleiter und Verantwortung für Applikation Servers, Konfigurations-, Problem-, Release-, Support Management von Server und Client Management und SAN/ Storage Systemen. Einkauf und Implementierung neuer Managementsysteme (Micromuse Produkte), Durchführung von Software- Lizenzverhandlungen, Verträge (SLA. OLA, etc..), Support der Netz- Infrastruktur, Reporting, Strategie, Outsourcing, Budgetverantwortung. Leitung des Data Centers. Acceptance Test Cases, Billing, 24X7 Service Support, Passport 7K/15K, Business Objects, Reunion, Juniper, Siemens Walknet, Optera LH 1600 etc. 5

08.2000 - 01.2001 Axxon Telecom GmbH / Neuss (Insolvenz 2001) (Festanstellung) Switch Ingenieur

Verantwortlich für Leased-line bei Deutsche Telecom und für die Planung des Netzes bei Nortel. Projektplanung und Realisation für Pre-Selection, Netz-Zusammenschaltung und Infrastruktur.

10.1997 - 08.2000 Viag Interkom GmbH / Frankfurt/ Main (Festanstellung) Koordinator für DMS 100 Nortel / Standortleitung

Leitung und Koordination von Teil- und Großprojekten. Planung und Installation der GSM und Richtfunk Produkten, SMS, VMS-Systems, Systemintegration, Datafill, Routing, Parameter, Switching, Konfiguration von Networks Subsystemen und Basisstationen, Netz-Infrastruktur, Konfiguration-, Problem-, Release- und Change-Management Problemlösungen, Sprach- und Datennetze, Übertragungstechnik, Backbone, Interconnection, Roaming, Service Support Management, Strategie, Reporting, Rufbereitschaft, Zutrittskontrollsystem. 05.1994 - 09.1997 E-Plus Mobilfunk GmbH in Hannover (Festanstellung) Ingenieur Abteilung OMC

Controlling von Mobilfunk Projekten (z.B: SDH/PDH Systeme) Verantwortlich für Software-Entwicklung von Richtfunk NSÜ Implementierung und Konfiguration von NSS/BSS Network Subsystemen und Basisstationen, Parameter, Routing, Problem- und Supportmanagement, Change- und Qualitätsmanagement, Interconnection, Performance, (Metrica), Statistik und Reporting, Rufbereitschaft, Zutrittskontrollsystem,

1991- 1994 Phora Wesendorf GmbH in Mannheim

Logistik/Warenwirtschaft, Distribution

Zusatzqualifikationen:

Management Training Personalführung, Projekt-, Ziel-, Zeit- und Konfliktmanagement Rhetorik und Körpersprache, Assessment, Kommunikation, Rechtsgrundlagen, Businessplan, Finanzierungen, Rentabilität, Liquiditätsplanung, Rechtsformen der Unternehmen, Vertragsarten, Buchführung, Steuerarten, Auftragsakquise, Marketingstrategien, Kundengewinnung, SAP R/3.

Pädagogik Technischer Lehrer (Kfz-Technik)

IT/ Telekommunikation 20 Zertifikate

ITIL V3 Foundation, Service Operation, Continual Service Improvement, Service Transition, Service Design, Service Strategies. Prince2 Foundation Sprachkenntnisse Deutsch (verhandlungssicher in Wort und Schrift) Englisch (fließend in Wort und Schrift)

Französisch (verhandlungssicher in Wort und Schrift) EDV-Kenntnisse Fundierte PC-Kenntnisse, MS Office, Windows Produkte, Vista, Visual Basic, CITRIX, Unix, Sun Solaris, Linux, HTML, XML, PHP, MySQL, APACHE, C, C++, HP-Openview, Java, SAP R/3 (Module HR, PA, PY, SD, CO, MM, Rechnungsprüfungen, MySAP), MS Project, LAN, WAN, WLL, Network Management Solutions, Netzwerke, Micromuse Tools, Management Tools, Clarify, Database, Management Tools, Microsoft-Umfeld (Server sowie Clientseitig, etc..), Betriebssysteme, Backup und Storage etc... Ausbildung:

1987 - 1991 Studium: Ingenieur – Informatik

Fachhochschule für Technik, Frankfurt am Main

Abschluss: Diplom-Ingenieur (FH)

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1986 - 1987 Studium: Elektrotechnik Fachhochschule für Technik, Mannheim 1985 - 1986 Fachhochschule für Technik, Mannheim (berufsbegleitend) Abschluss: Fachabitur

1981 - 1983 Weiterbildung: IFB Mannheim

Pädagogische Ausbildung zum Technischen Lehrer

1975 - 1979 Berufsausbildung: Fachrichtung KFZ -Technik Technisches Gymnasium, Sokodé / Togo

Abschluss: Brevet –Technicien

Interessen / Engagement:

Sport (Fußball), Literatur / Fachbücher

Anascy Pindra

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