Lesbia Oropeza

Lugar y Fecha de Nacimiento: Caracas – Venezuela.

Edad: 54 años

Mobile Phone: +1-213-***-**** – ad4ldt@r.postjobfree.com

Miami, FL.

Resumen de Perfíl Profesional

Profesional versátil, con sólida formación en Gestión Comercial y Administrativa. Experiencia laboral de +15 años, en áreas de Servicio y Atención al Cliente dentro de empresas referentes de diversos sectores. Adaptativa, inteligente y muy capaz, he logrado aumentar el beneficio neto de todas las campañías en las que he estado. Busco un nuevo reto profesional que pueda aportarme grandes metas y logros para mi desarrollo de carrera. Caracterizado por una actitud analítica, entusiasta, resolutiva y proactiva. Sólidas habilidades para la comunicación y negociación. Orientado al trabajo en equipo y a la superación de metas en entornos de ritmo rápido, multiculturales y exigentes.

Fortalezas

•Técnicas de Ventas y Gestión de la Comercialización.

•Supervisión de personal.

•Procedimientos de gestión de oficinas.

•Técnicas de Control y ejecución presupuestaria.

•Técnicas de comunicación y negociación.

•Control de inventarios.

•Resolución ágil de problemas y manejo de conflictos.

•Servicio al cliente de forma presencial y remota.

•Implementación de Liderazgo Compartido.

•Excelente Comunicación verbal y escrita.

•Actitud positiva.

•Organización y orden.

•Excelente control de las emociones.

•Respeto.

•Orientada al Servicio.

•Puntualidad.

•Dotes de negociación.

•Pro-actividad.

•Comunicación asertiva.

•Orientada al logro.

•Disciplinada.

•Exigente.

•Confiable.

•Trabajo sin necesidad de Supervición.

Experiencia Laboral

RP-JC S Stars

Jefe de Operaciones Administrativas

Gerencia Administrativa del Distribuidor 2023-Actual

Empresa de productos del hogar

•Responder correos electrónicos y llamadas telefónicas de alto tráfico.

•Gestión de cartera de clientes

•Solucionar las necesidades sobre los productos y sus servicios.

•Atender clientes existentes y potenciales.

•Actualización de la base de datos de clientes.

•Seguimeinto del proceso de compra del cliente de principio a fin.

•Seguimiento de la resolución del problema del cliente de princio a fin.

•Archivar y organizar documentos.

•Administrar Calendarios.

•Atender consultas administrativas de empleados.

•Realizar estudios de mercado para realización de Display.

•Control y seguimientos de las reuniones de estatus de ventas.

•Seguimiento del Calendario de eventos y reuniones del Gerente.

Brokers Propiedades Venezuela (Real Estate)

Director Administrativo 2019 - 2022

Empresa de Real Estate dedicada a la venta, compra y alquiler de unidades inmobiliarias así como de la administración de propiedades.

•Desarrollo de estratégias comerciales para la venta y alquiler de los diferentes inmuebles.

•Desarrollo de herramientas claves para el éxito en la comunicación y atención de cada cliente.

•Administración y control de propiedades.

•Supervisión de equipos de Ventas.

•Gestión de estratégias de marketing.

•Negociación y cierre de ventas.

•Control presupuestario de la compañía.

•Gestión de la Oficina.

CANTV (Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela)

Cargo: Gerente de Administración y Finanzas 1999 - 2019

Empresa Venezolana operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informática del país.

Responsable de llevar la relación institucional con los proveedores corporativos del sector de Recursos Humanos, manteniendo comunicación efectiva con los gerentes de sistemas y líderes de proyectos de tecnología de la compañía, para cubrir sus necesidades de personal, con el fin de llevar a cabo los proyectos a ejecutar desarrollados en el Plan Estratégico de la empresa y así garantizar el cumplimiento de los objetivos que cada área debe alcanzar. Formulación y Control Presupuestario de cada departamento.

•Supervisar el call center de resolución de problemas en fallas de celulares corporativos.

•Coordinar y gestionar la procura de profesionales que cumplan con el perfíl requerido para cada proyecto.

•Supervisar la gestión de los consultores y realizar evaluaciones periódicas de desempeño técnico, código de conducta y acuerdos de confidencialidad.

•Gestionar las correspondientes órdenes de compra, los ciclos de facturación y revisión presupuestaria de cada proyecto.

•Suministro e Inventario de teléfonos celulares.

•Control y ejecución presupuestaria de la Gerencia.

•Reclutamiento y selección de personal.

•Gestión de la Oficina de la Gerencia General.

Lara Rodríguez, Marambio & Asociados

Primer Cargo: Pasante

Segundo Cargo: Consultor Senior 1990 - 1999

Firma Auditora Transnacional, responsable de ofrecer consultoría gerencial y auditorías para diferentes empresas. El servicio consiste en brindar el apoyo necesario para la puesta en marcha de cualquier empresa mediante consultorías gerenciales así cómo la realización de auditorías para detectar fallos en los procesos de las empresas y aplicar los correctivos necesarios.

•Reingeniería de Procesos.

•Análisis y toma de decisiones en los procesos críticos de las empresas auditadas.

Dominio de las Herramientas:

Sistema Operativo: Mac/IOS y Windows.

Redes Sociales: Twitter/Youtube/Instagram/Linkedin/Facebook.

Herramientas Informáticas: Microsoft Office, MemoQ.

Educación

Universidad José María Vargas

Grado Licenciado en Administración Gerencial 1988 – 1991

Certificaciones

CODADO

•Certificación – Formación de Equipos Efectivos 2020

Kepner Tregoe

•Certificación – Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. 2019

IESA

•Certificación – Herramientas para la Excelencia en la Atención al Cliente. 2021

•Certificación – Finanzas para Ejecutivos.

• 2017

•Certificación – Programa de Liderazgo Compartido. 2021

•Certificación – Gerencia Efectiva de Proyectos. 2018

•Certificación – Cotos Basados en Actividad (ABC) . 1997

CSEST

•Certificación – Formulación y Control Presupuestario. 2001

Lara Rodríguez, Marambio & Asociados

•Certificación – Planificación Estratégica.

• 1991

•Reingeniería de Procesos.

• 1991

•Justo a Tiempo (JIT).

1992

Idiomas

Español – Lengua Nativa

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