M A R I O A L O N S O

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ad3wqs@r.postjobfree.com

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Miami

E.U.A

Fecha de

nacimiento:

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nacimiento:

Cuba

Nacionalidad: Cubana Estado civil: Casado

Sexo: M

RESUMEN PROFESIONAL

[Puesto de trabajo] con sólidas aptitudes para el análisis técnico, la interpretación de manuales y las tareas de mantenimiento y reparación. Destaco por mi excelente disposición para el trabajo en equipo, el cumplimiento de protocolos de seguridad y las buenas prácticas laborales. Busco formar parte de un nuevo proyecto. Persona amable y diligente, capaz de garantizar un trato cordial y eficiente al cliente. Con experiencia en establecimientos [Tipo] y un sólido conocimiento del sector. Excelente disposición para sumar en equipos de trabajo y colaborar con los compañeros para facilitar el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Profesional con habilidades de organización y gestión. Me caracterizo por ser una persona honesta, comprometida y eficiente en su trabajo. En empleos anteriores siempre he destacado por mi capacidad de resolver problemas con solvencia. En busca de una nueva oportunidad laboral en una empresa de futuro. Profesional responsable, con vocación por el cliente y compromiso por garantizar su satisfacción en todo momento. Amplia trayectoria en el sector de ventas y atención al cliente, siempre con buenas referencias en todos los empleos. Versatilidad para trabajar en equipo así como de forma independiente. APTITUDES

Monitoreo de procesos y servicios

para la introducción de mejoras.

Soporte base a clientes de forma

presencial y remota.

Seguimiento de las incidencias

técnicas hasta su resolución.

Análisis de tendencias informáticas y

estimación de necesidades futuras.

Mantenimiento preventivo de

equipos, redes y aplicaciones.

Control del inventario de software y

hardware de la compañía.

EXPERIENCIA

Técnico de mantenimiento, Boucher Brothers, jun. 2023 Actual, Miami Estados Unidos Mantenimiento e inspección diaria de instalaciones en general. Programación de los mantenimientos preventivos necesarios. Análisis de fiabilidad e identificación de averías las en las instalaciones. Reporte de las incidencias detectadas durante el servicio. Técnico en informática, Instituto de Investigaciones de Granos, abr. 2020 sept. 2022, MA

jun. 2011

Bauta Cuba

Mantenimiento preventivo de equipos, redes y aplicaciones. Soporte base a clientes de forma presencial y remota. Análisis de tendencias informáticas y estimación de necesidades futuras. Seguimiento de las incidencias técnicas hasta su resolución. Control del inventario de software y hardware de la compañía. Monitoreo de procesos y servicios para la introducción de mejoras. Verificación de las vulnerabilidades para mejorar la seguridad. Redacción de documentación y manuales técnicos de utilización. Configuración y control operativo de los equipos a cargo. Cumplimiento de los protocolos de procedimiento de la empresa en la comunicación con usuarios.

Resolución de problemas de hardware, software, redes, equipos periféricos, entre otros.

Asesoramiento a usuarios ante dudas, o resolución de incidencias y problemas planteados.

Registro de la cantidad y detalle del tipo de incidencias atendidas. Mantenimiento periódico y supervisión de que los sistemas TIC funcionan con normalidad.

Soporte técnico a los usuarios, por vía telefónica, chat o correo electrónico. Instalación de software y configuración de equipos para usuarios de un mismo establecimiento.

Ingreso de comandos en el sistema para la detección de errores de funcionamiento.

Escalamiento de casos y notificación al supervisor sobre problemas que no se han podido resolver.

Formación constante y actualización a través de capacitaciones periódicas. Recuperación de datos ante errores graves en el sistema. Estudio de manuales técnicos para buscar soluciones a los problemas del usuario. Realización de instalaciones y reparaciones en el equipo o sistema del usuario. FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniero en Informatica, Informatica

Universidad Agraria de la Habana San José de las Lajas, Cuba Grado en [Grado].

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