De La Agente

YANISLEYDIS CRESPO GOMEZ

Teléfono: 786-***-****

Correo electrónico: ad3kfx@r.postjobfree.com

Dirección:

***** ** *** **, *********, 33032, FL (US)

PROFESIONAL RESUMEN

Motivada, apta parael trabajo en equipo, siempre buscando adquirir nuevas habilidad, responsabilidades adicionales y crecimiento profesional, Agente de recepción con 4 años de experiencia brindando especial atencion a pacientes de una multitud de orígenes y culturas. Experta en comunicaciones, registro de pacientes y atención de solicitudes especiales. Especialista comercial con 8 años de experiencia en el servicio al cliente reforzando la capacidad de comunicación clara y empatica. HISTORIAL DE EMPLEO

Ene. 2014 - Dic. 2022

La Habana, Cuba

Especialista Comercial, Tiendas Caribe.

● Análisis del cumplimiento del plan de venta de las 14 tiendas subordinadas a la empresa, y los indicadores relacionadas con la misma.

● Compra y pedido oportuno de todos los productos, con especial atención a los de gran demanda

● Supervisar la correcta exhibición de la mercancía aplicando el manual de merchandising.

● Negociación y revisión de los contratos con los proveedores Nacionales e internacionales.

● Revisión de los expedientes correspondiente a productos de mermas y perecederos

● Capacitación a los vendedores con todo el programa relacionado a la gestión de ventas.

● Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.

● Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.

● Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. Ene. 2010 - Ene. 2014

La Habana, Cuba

Recepcionista, Hospital 27 de Noviembre.

● Actualizar el registro informatizado de pacientes con los datos personales correctos.

● Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando la información básica solicitada por el usuario. Recibir y responder diariamente a los correos electrónicos, notificaciones, avisos o certificados.

● Mantener la recepción y las salas de espera ordenadas. Por ejemplo, organizar el material de lectura general, los libros y juguetes para los niños o los carteles de presentación, folletos y revistas de la salud de la sala de espera.

● Realizar tareas administrativas como el procesamiento de textos, clasificación de las muestras médicas, adquisición de material de oficina, organización del transporte en ambulancia, reserva de salas de reuniones, organización y almacenaje de los informes médicos, etc.

● Ofrecer apoyo a los usuarios que utilizan los sistemas para concertar citas a través de Internet.

● Localizar y asegurar que los informes del paciente están disponibles para el médico, la enfermera, el dentista u otros profesionales de la salud.

● Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes. EDUCACIÓN

2012 - Asociado en Ciencias: Especialista Comercial Escuela de preparación Comercial, La Habana, Cuba

Desde Sep - 2003 Hasta Jul. 2007: Asociado en Ciencias Informática

● Ciudad Escolar libertad, La Habana, Cuba

DESTREZAS

Atención al cliente Experto

Capacidad de entrega de trabajos en corto plazo Experto Experiencia trabajos bajo presión Experto

Resolución de problemas Experto

Habilidades Organizativas e Interpersonales Experto

Contact this candidate