Sales Associate Customer Service
Resume:
Profesional de ventas y RRPP, ambicioso y completo con 10 años de
experiencia profesional, 8 años en la industria de la restauración y 3 años en la industria de la moda, lujo y joyeria. Disfruto construyendo relaciones y ventas consul vas con clientes existentes, pero tengo una gran pasión y habilidad par cular para ganar nuevos clientes y negocios. Disfruto liderar desde el frente, ayudar y mo var a los demás. He cubierto varios mercados, lo que me brinda valiosos contactos y relaciones alrededor del mundo. Mi pasión es el cliente y mí misión la creación de valor y la consecución de resultados. Me considero una persona crea va, profesional, comprome da y con un perfil emprendedor. Ges on y dirección, liderazgo, pasión por la moda y el lujo. Análisis y definicion de estrategias. Ges ón de cartera de clientes. Persuasión de venta.
E X P E R I E N C I A L A B O R A L
Christofle España
jul.
2023 - Actualidad
Madrid
SALES ASSOCIATE & CUSTOMER
SERVICE.
Reportando al director de enda, encargado de
iden ficar las necesidades del cliente para
ofrecerle la mejor experiencia transmi endo el
ADN de la Maison. Contribuyendo en los
obje vos propios y de la enda. Encargado de
recibir a clientes nacionales e internacionales
asesorándolos sobre los aspectos de la maison, y
velando por el buen funcionamiento de la
bou que. Manejo de inventario, ges ón de
pedidos con fábrica. Fidelización de clientes,
asesoramiento privilegiado y personalizado
Daniel Espinosa
Joyeros España
jul. 2020 - dic. 2022
Madrid
BUSINESS OPERATION MANAGER &
CUSTOMER SERVICE MANAGER
Trato y atención al cliente, desarrollo de cartera de clientes, relación con clientes B2B y B2C,
desarrollo de estrategias comerciales y
merchandising. Desarrollo de planes y estrategias
de comunicación y Marke ng digital. Contacto
nuevos clientes.
Fratellino SA de CV
ene. 2015 - jul. 2019
Mexico
FUNDADOR Y GERENTE
Realización del plan de negocio. Ges ón
económica y financiera del establecimiento
(elaboración de estados financieros, control,
costes, análisis de rentabilidad, sistemas de
financiación, etc. Definir la polí ca de precios del establecimiento, contratar al personal del
restaurante, encargado de la supervisión de su
formación y desempeño. Intervenir en el proceso
de diseño y ambientación del local.. Estrategias de comunicación del restaurante y acciones
necesarias para la correcta promoción. Controlar
que la calidad de la oferta de servicios del
establecimiento y la atención al cliente sean las
adecuadas.
Grupo
Gastronomico San
Jacinto
mar. 2012 - nov.
2015
Mexico
GERENTE COMERCIAL
Ges ón, coordinación de personal y definición de
obje vos individuales y por centro, garan zar la
atención a las necesidades los clientes, establecer polí cas de precios y créditos. Análisis tendencias de mercado y competencia. Crear planes de acción
para el desempeño y trabajar en conjunto y
coordinados con otros departamentos de la
empresa. Responsable de captar nuevos clientes
para el área de ventas.
E D U C A C I Ó N
LICENCIATURA
Universidad Iberoamericana /
Mexico / 2017
Licenciado en Administracion de
Negocio Internacionales
DIPLOMADO
Universidad Iberoamericana /
Mexico / 2018
Diplomado en emprendimiento
social y Administración
estrategica.
ESTUDIO
PREUNIVERSITARIO
Norte Vista / Los Angeles / 2013
Ingles, TOEFL
Ingles para los negocios.
CURSO
ITAM / México / 2012
Curso de Inteligencia Emocional y
Calidad de Vida.
DIPLOMADO
CESSA / Mexico
Arte de la Gastronomia
Internacional
CURSO INTENSIVO
FRANCÉS.
Ins tut français Madrid / 2024
H A B I L I D A D E S
Emap co
Dotes comunica vas
Hones dad
Autoconfianza
Aprendizaje constante
Carisma
Trabajo bajo presión; tolerancia a
la frustración
Solución de problemas
Ges ón de KPI’s
Sistemas POS
D A T O S P E R S O N A L E S
Fecha de nacimiento:
15/03/1994
Nacionalidad: Mexicana y
Española
A A
A N D R E S A L O N S O A R V I D E
S A L E S & C U S T O M E R S E R V I C E
Madrid, España, 28039 +34 646.20.81.04
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.mx
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