A R Et Des

M. ABOULKHERE Rachid

Adresse : * Rue BAHT Hay El houda, Berrechid, Maroc

Tel GSM: (212-***-***-***

E-mail ad2aew@r.postjobfree.com

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Du 01 /02/2016 à ce jour: CCA international

Fonction : Conseiller client

Mission : Activité Uber Driver account / France (doc requirements & kyc validation support ).

Du /06/2014 au 01/ 2016 : Accolade Courtage

Fonction : Conseiller client en émission d'appel

Mission : Vente de produit d'assurance.

Du /08/2013 au 12/2013: WEBHELP Rabat

Fonction : Conseiller client en émission d'appel

Mission : Vente de produit d'assurance.

Du /02/2012 au 08/2013 : Société Lawazime Industrielles S.A.R.L:

Fonction : Responsable développement des grands comptes

Mission : Lancement développement et suivi de l'ensemble de l'activité pièces de rechange, lubrifiant automobile et services.

Du /08/2010 au /01/2012: Société Maghreb accessoires:

Fonction : Responsable grands comptes

Mission : Suivi et développement du portefeuille clients grands comptes.

Du /03/2008 au /07/2010: Société PREMIUM LOCATION

Fonction : Responsable exploitation

Mission : Gestion du parc materiel déstiné à la location et suivi chez le client,

Suivi des remboursements de l'assurance bris de machine (aspect technique et financier)

Analyse de la rentabilité et optimisation du budget de réparation (fool service, heures technicien etc.)

Du 01 /12/2006 au 30/12/2007: Société SEFAMAR (MAN Maroc)

Fonction : Responsable Atelier SAV

Mission: Gestion de l'atelier de reparation et mise en place des moyens humains et logistiques, pour faire face aux attentes client, dans le souci d'assurer un service conforme, aux exigences du constructeur et d'optimiser la rentabilité de l'atelier et des services exterieurs.

Mise en place et suivi des actions pertinentes, dans le but d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatif.

Du 01/06/1993 Au 15/08/2006 : Société TRACTAFRIC (CATERPILLAR)

De 1999 à 2006

Fonction : Responsable des contrats de maintenance

Mission : Gestion et commercialisation des contrats de maintenance

Etablissement du budget de fonctionnement du service maintenance et prévisions du chiffre d'affaires.

Animation des séminaires et des séances de formation clients sur la maintenance et les lubrifiants.

Mise en place et lancement du programme des lubrifiants Caterpillar.

De 1997 à 1999

Fonction : Responsable lubrifiants et programme des analyses des huiles.

Mission : Mise en place et lancement du programme des analyses des huiles de Caterpillar.

Interprétation des résultats des analyses des huiles et recommandations aux clients.

Formation du personnel interne et du client sur les lubrifiants et leur utilisation.

Visites des clients et proposition des contrats d'analyse des huiles.

Interface de communication technique, entre le constructeur le concessionnaire et le client.

De 1993 à 1997 :

Fonction : Responsable des garanties.

Mission : Constat des faits et prise de décision sur la prise en charge de la garantie.

Soumission et supervision des réclamations des remboursements des garanties.

ETUDES ET FORMATIONS

Juin 2008 Certificat du Master en management industriel et logistique intégré.

Ecole MBS Casablanca.

Juin 1988 Diplôme Universitaire de Technologie (D.U.T), en Génie Mécanique et Productique

L’Institut Universitaire de Technologie de Mulhouse-France.

Juin 1985 Baccalauréat Science Expérimentale,

Lycée Oued Edahab Casablanca.

INFORMATIQUES

Logiciels de travail : Mistral – Microsoft office

Connaissance informatique : Windows – Internet.

LANGUES

Langues : Arabe, Français, Anglais Technique, Espagnol (notions).

Loisirs : Athlétisme, Lecture, voyage.

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