Zilé Henri Daniel KOUASSI

CHARGÉ SUPPORT TECHNNIQUE ET IT

+225 056-***-**** / +225 075-***-****

ad1umb@r.postjobfree.com

Abidjan, COTE D’IVOIRE

LANGUES

Diplômé d'une LICENCE de l'école Supérieure HETEC en RESEAUX INFORMATIQUES ET TELECOMMUNICATIONS, je me suis spécialisé dans les sujets de GESTION DE SYSTEMES D'INFORMATIONS dans un MASTER DIGITAL ET SYSTEMES D'INFORMATIONS à l'école supérieure de technologie ESATIC. J'ai fait de nombreux stages comme Gestionnaire de parc informatiques d'entreprises et actuellement je suis dans une entreprise de Marketing et de communication en tant que conseiller technique et je suis à la recherche de nouvelles opportunités

Français Anglais

Projet Samsung :

• Porter assistance aux clients des demandes techniques sur les équipements téléphoniques et informatiques Samsung

• Organiser la procédure de travail pour porter une meilleure assistance

• Gérer les litiges de clients mécontents.

• Gérer la relation client tout au long de l’utilisation d’un produit téléphonique ou informatiques Samsung dès l’achat.

Oct. 2022 – Aujourd’hui Conseiller technique

Abidjan, Côte d’Ivoire WEBHELP-CI

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

COMPÉTENCES

• G érer un parc informatique

• Superviser un réseau informatique

• Connaître les étapes de la maintenance

informatique.

• Connaître les systèmes informatiques et les

di fférents systèmes d’exploitations

• Savoir diriger un équipe de professionnels

• Travail d’équipe

• Organisation

• Sens de la communication

• Leadership

• Capacité d’adaptation

• Relation client

• Autonmie

OBJECTIF

Oct. 2021 – Sep 2022 Conseiller technique

Abidjan, Côte d’Ivoire CALL ME-CI

Projet CICG :

• Porter assistance aux clients sur des demandes liéés aux activités du gouvernement

• Porter assistance aux clients sur des demandes en rapport avec de nouveaux outils digitaux mis en place pour la digitalisation des papiers administratifs.

• Faire passer des informations à la population pour les sensibiliser sur differents termes qui font l’actualité.

Zilé Henri Daniel KOUASSI

CHARGÉ SUPPORT TECHNNIQUE ET IT

+225 056-***-**** / +225 075-***-****

ad1umb@r.postjobfree.com

Abidjan, COTE D’IVOIRE

ESATIC

MASTER Management Digital et Systemes d’Informations 2021 – Aujourd’hui

• Sports : Natation, football.

• Bénévolat dans une association.

Abidjan, Cote d’Ivoire

HETEC

BTS Réseaux informatiques et télécommunications

2016 - 2017

0

FORMATION

CENTRES D’INTÉRÊT

RÉFÉRENCES

Principales missions :

• Chargé de l’administration du réseau informatique

• Chargé de la mise en place et Configuration des Antivirus

• Assistance à distance des clients

• Chargé de la configuration et l’installation d'équipements Mars. 2020 – Mai. 2020 TECHNICIEN INFORMATIQUE

Abidjan, Cote d’Ivoire SYSTEC-CI

Principales missions :

• Chargé de l’administration du réseau informatique

• Chargé de la mise en place et Configuration d’outils IPS et IDS

• Chargé de la configuration d’un réseau VPN Chargé de l’administration du réseau informatique

• Chargé de la mise en place et Configuration d’outils IPS et IDS

• Chargé de la configuration d’un réseau VPN

Août. 2018 – Nov 2018 TECHNICIEN INFORMATIQUE

Abidjan, Cote d’ivoire PLATEFORME DE SERVICE PFS

Références disponibles sur demande.

2017 - 2018

Abidjan, Cote d’Ivoire

LICENCE Systemes Réseaux Informatiques et Télécommunications HETEC

Lycée Mixte II

2017 - 2018 BACCALAURÉAT Ivoirien

Yamoussoukro, Cote d’Ivoire

Abidjan, Cote d’Ivoire

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