Profil Professionnel

Compétences

Parcours professionnel

NKWASIBWE LABONI

Old kampala- Uganda

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ad0wcm@r.postjobfree.com

Hotel valet qualifié et compétent dans la conduite de patrouilles, la surveillance des entrées et l'escorte des visiteurs afin de maximiser la sécurité des bâtiments. Bonne aptitude à rédiger des rapports, capacité reconnue à tenir les registres et à assurer plusieurs tâches à la fois dans des lieux receptionist et hotel valet. Souhaite apporter plus de two années d'expérience et prendre un nouveau poste exigeant.

Membre d'une équipe de sécurité expérimentée ayant une excellente connaissance des pratiques de sécurité des lieux, des terrains, du personnel et des biens. Très observatrice et consciencieuse avec une grande intégrité, une attention particulière aux détails et une excellente aptitude à résoudre les problèmes. Formée au maniement des armes radio call, tactiques défensives et techniques de désescalade des conflits. Résolution des problèmes

Sens de l'initiative

Aptitude à la communication

Adaptabilité

Respect des procédures

Sens des responsabilités

Créativité

Serena hotel

Mars 2023 - Actuel

Hotel receptionist

Kampala- Uganda

Évaluation des risques de sécurité et développement de solutions exploitables. Mise en œuvre de nouveaux protocoles de sécurité pour augmenter la sécurité. Présentations des mesures de sécurité aux employés dans une démarche de prévention. Supervision et entretien du matériel de sécurité afin d'assurer son bon fonctionnement. Autorisation de l'accès des employés et des invités pour éviter les vols. Communication avec les membres des équipes et la direction des bâtiments par radio, téléphone et ordinateur.

Signalement des activités, incidents, audits, réparations et irrégularités de sécurité. Élaboration de méthodes de formation visant à améliorer les performances des agents. Surveillance des entrées et des sorties des bâtiments et des propriétés pour détecter les intrusions et protéger les biens.

Supervision des entrées et sorties de la propriété pour la sécurité des employés. Tenue de rapports soulignant les activités de routine, les circonstances suspectes et les incidents critiques.

Protection des biens de l'entreprise contre le vol ou les dégâts en menant des patrouilles dans le bâtiment.

Assistance aimable et professionnelle aux employés, visiteurs et clients. Activation des alarmes et alerte des autorités concernées en cas de feu ou d'activités criminelles. Supervision des agents de prévention des pertes afin de maximiser l'efficacité. Serena hotel

Février 2020 - Janvier 2023

Hotel valet

Kampala- Uganda

Formation

Langue

Gestion des demandes de réservation pour le compte des clients (spectacles, taxi, activités touristiques, restaurant, billets d'avion, location de voitures…) en faisant attention à fournir les prestations dans les délais impartis.

Accueil d'une clientèle d'exception en lui présentant les prestations et les activités proposées par l'établissement, selon les règles de savoir-vivre et suivant le protocole approprié. Prise en considération, des goûts et des habitudes des clients de manière à anticiper la mise en place de services appropriés à leurs attentes, dans le but de veiller à leur confort et à la qualité de leur séjour.

Établissement du planning d'activité des employés du hall (bagagistes, voituriers, chasseurs...) en tenant compte du taux de réservation et des arrivées attendues. Contrôle de la bonne tenue du hall de l'établissement et surveillance des lieux par des rondes de prévention pour veiller au bien-être des clients et à leur sécurité. Prise en charge efficace des demandes clients (informations, courses, commandes) en leur offrant une qualité de service haut de gamme et en veillant à leur satisfaction. Participation à la formation et à l'intégration des nouveaux employés en les sensibilisant à la culture d'entreprise de l'établissement, en les formant sur les protocoles en vigueur et en leur transmettant les savoir-faire utiles à l'exécution de leurs tâches. Participation aux sessions de recrutement du personnel en définissant avec les chargés de recrutement les compétences recherchées et le type de personnalité attendu pour être efficace sur le poste et répondre au niveau d'exigence attendu.

Gestion du central téléphonique via la réception et le traitement des appels internes et externes, et en assurant la transmission des messages aux clients. Vérification de la propreté des lieux et du fonctionnement des installations sanitaires et électriques avant l'arrivée de chaque hôte.

Réponse aux demandes d'information des hôtes sur les services proposés par l'établissement et les activités à faire dans la région.

Gestion du personnel : sélection des candidats, formation des employés, planification des tâches. Gestion de l'arrivée et du départ des clients : accueil, prise en charge des bagages et des véhicules. Traitement des réclamations des hôtes : identification de la cause du problème, résolution, dédommagement.

Glorious primary school

Janvier 2011 - Décembre 2020

School academic supervisor

Kampala- Uganda

Vérification des documents numérisés par les équipes en contrôlant leur bonne orthographe, syntaxe et présentation en vue de leur envoi au client pour validation. Planification de l'activité du personnel en fonction des délais des différents projets et des équipes disponibles de façon à ne pas les surcharger.

Prise de notes lors de réunions internes et en conférence en résumant les propos évoqués pour ensuite les développer sur le document dans une optique de sauvegarde des informations. Archivage des documents en les classant par catégorie, clients et thèmes, et en les rentrant dans la base de données de manière à faciliter leur recherche. Réception des documents à traiter et préparation de la saisie en consultant les consignes de nombre et délai de façon à évaluer la quantité de travail pour les équipes. Déploiement d'un plan d'actions permettant d'augmenter la productivité et de mieux répartir les ressources disponibles.

Suivi des besoins en matériel et en maintenance pour garantir le bon déroulement des opérations. Prise en charge des réclamations en proposant des solutions satisfaisant l'ensemble des parties dans le respect des procédures.

Kyambogo university

2007

Education in primary Education

Kampala- Uganda

Centres d'intérêt

Cleaning department

Anglais : B2

Intermédiaire supérieur

Attending church service

Making meaningful friends

Watching football

Discovering and solving new challenges

I served as a volunteer in cleaning department for a period of three months I have served as delivery driver at Serena hotel voluntarily I have served as a security guard on days when the guards are not enough in case of holiday and offs

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