SEVICE ADVISOR

Formación

Bac Ciencias y Humanidades

Instituto NstraSrita del Pilar

Diploma de Técnico en Electricidad e instalaciones de alta tensión

Instituto Juan de la Cierva

Técnico auxiliar de enfermería - Auxiliar de dentista

Instituto Juan de la Cierva

Experiencias profesionales

2016 – Google

Ingeniario Comecial grandes cuentas

2015/2016–Atento

Emision de llamadas; Depatamento comercial

Vallejos y cpnia . Empresa agronoma

-Tratamiento de peticiones de información de clientes por vía telefónica.

-Tratamiento de peticiones de clientes e información por vía e-mail

-Gestiones administrativas

-Guiar a los transportistas del punto de recogida hasta el punto de entrega;logistica

-Gestionar los ficheros,albaranes

2014 - CAPNORD IMMOBILIER S.L:

Responsable comercial

-Tratamiento de peticiones de información de clientes por vía telefónica.

-Tratamiento de peticiones de clientes e información por vía e-mail

-Gestiones administrativas pre/post – venta

-Supervisión de los casos en curso

-Prospección y búsqueda de nuevos compradores y/o vendedores

-Responsable de la publicidad por internet,elaboración de plan de distribución de flyers…

Empresa de subtitulosTragora

-Subtitulacion de peliculas,programas,series

2004 / 2013 – DELL SAS:

Customer Care Associate

Departamento de atención al cliente Pre-Delevery

-Tratamiento de peticiones de clientes información por vía telefónica.

-Tratamiento de peticiones de clientes e información por vía e-mail

Departamento de atención al cliente Pos-Delevery

-Facturación:

-Elaboración de las facturas

-Emisión de duplicados y copias homologadas de facturas y otros documentos

-Reclamación de impagos de facturas

Logística

-Optimización de gastos liados a fallos/retrasos en entrega/recogida

-Minimización de gastos relacionados con las devolución

Instalaciones

-Resolución de problemas Post-venta

-Coordinación entre el cliente, Dell, prestatarios y transportistas

Case Manager

-Supervisión del buen seguimiento de los casos pendientes y la satisfacción de los clientes

-Mentoring de los agentes responsables de dichas gestiones

Relaciones con la Fabrica

-Intermediario entre la Fabrica, el departamento comercial, y el cliente

Ingeniero Comercial

Departamento Comercial Pequeñas Cuentas

Departamento Comercial Grandes Cuentas

LPP

Tratamientos de pedidos de grandes cuentas, seguimiento total de la logística hasta la entrega

Representante de DELL de cara a futuros proveedores

Gestión y Tratamientos de presupuestos acordes a nuestra política

Case manager Comercial

ATENTO S.A:

Teleoperador : Movistar (bajas)

Recepción de reclamaciones, peticiones de informacion, activación de cuantas …

Teleoperador : ONO (ventas)Emision de llamadas para venta de servicion ONO-VODAFONE

Cabinetesmédicos :

Dr. Benouna (Generalista)

Dr.Chahboun (Urologo)

Dr.Benayiba (Cardiologo)

Hospital Civil de Tétouan : Hemodialisis& urgencias

Hospital Español de Tétouan : Maternidad y geriatica

Clínica de Tetuán : Enfermero asignado de geriatría

Clínica Rif : Enfermero asignado a geriatría

Hostelería: RelacionesPublicas

-Bar el Bache

-Mirador Doña Isabel la II

Mobiliaria:Merkamueble

Conocimientos en informática

Manipulación de Microsoft Office (Excel, Word, Power point),

Idioma

Árabe, francés (medio)

Español (alto)

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