Technical Support Information Technology

Evens Arretus

* * * ***** *** Βλϖ δ. Νε ωαρκ Νϑ * 7 1 0 6

Χελλ 8 6 2 5 7 1 8 0 0 5 ε ϖ ενσαρρε τυσ γ µαιλ.χοµ

OBJECTIVE: Seeking a position of Desktop Support Specialist where my excellent hardware and

software skills can be fully utilized to maximize the end user satisfaction.

SUMMARY OF QUALIFICATIONS:

Ηι γηλψ ορ γανιζεδ, χοµπρεηενσιϖε βαχκ γρουνδ ιν ηαρδ ωαρε, ανδ Ωινδο ωσ

7, Νε τ ωορκ Σεχυρι τψ, ανδ Λινυξ. Ωελλ θυαλιφιε δ ιν τ ρουβλεσηοο τιν γ

α βιλιτψ, ε ξπεριενχε ωι τη δ εσκ τοπ οπερα τιν γ σψστεµσ ινχλυδιν γ Ωινδο ωσ

ΞΠ, Υβυντυ, Φεδορα Λινυξ, ανδ Μαχ ΟΣ Ξ Εξ τ ενσιϖε αππλιχα τιον συππορ τ

ε ξπεριενχε.

• 3 + ψεαρσ οφ εξ τ ενσιϖε εξπεριενχε ιν συππορ τιν γ χοµπυτ ερσ ανδ

ν ε τ ωορκσ

• Μιχροσοφ τ Ωινδο ωσ 7 εσκ τοπ Χερ τι φιε δ

• Ηιγηλψ σκιλλεδ ιν τ ρουβλεσηοο τιν γ ηαρδ ωαρε, σοφ τ ωαρε, ΛΑΝ, ΩΑΝ

α νδ οπερα τιν γ σψστεµ ισσυεσ

• Ιν δ επ τη κνοωλε δ γ ε οφ βρανδε δ ανδ νον βρανδε δ ΠΧσ, λασερ πριντ ερσ,

λ απ τοπσ, ανδ περιπηεραλσ

• Ηανδσ ον εξπεριενχε ιν ηαρδ ωαρε ρεπαιρσ συχη ασ ϖιδεο χαρδσ,

µ ο τηερβοαρδσ, ανδ ηαρδ

• εµονσ τρα τ ε δ αβιλιτψ τ ο προϖιδε υσερ συππορ τ βψ µεανσ οφ ρεµο τ ε

αχχεσσ τ οολσ

• Π ροϖεν σκιλλσ ιν Ωινδο ωσ 7, Μιχροσοφ τ Οφ φιχε 2 0 1 0 ανδ Αντιϖιρυσ

σ οφ τ ωαρε

• Αβλε τ ο χονφι γυρε ανδ υσε Μιχροσοφ τ Εντερπρισε, Αχτιϖε ιρεχτορψ

• Documented success in responding all inquiries and tickets in a timely manner

EXPERIENCE:

Everest Institute S Plainfield, NJ Nov 2012 - present

PC/Desktop Support Specialist:

• Provide support to end users relating to hardware and software, computer applications, LAN

components and peripherals

• Carry out on-site analysis, identification, and resolution of difficult desktop problems for end users

• Supervise complaint ticketing system and follow timely resolution of all work orders

• Install, organize, test, maintain, check and troubleshoot end user workstations and interrelated hardware

and software

• Recommend and apply solutions, including on-site repair for remote users

Εµτ εχη Χοµπυτερ Ιρϖιν γ τον, Νϑ

ΦΕΒ 2 0 1 0 Νοϖ 2 0 1 2

Help Desk Technician

• provided end-user technological support for computer and LAN related issues

• Setup, deployed, and maintained of end-user machines

• Assisted in discovery, research and resolution of technical issues.

• Monitored and responded phone and e-mail requests for technical support

• Maintained Help Desk specific applications and assisted in refining procedures

EDUCATION:

Diploma IN Information Technology Everest Institute Dec- 2013

Ρ Ε ΦΕ Ρ Ε ΝΧΕΣ:

Αϖαιλαβλε υπον ρεθυεσ τ

Contact this candidate