Analyst

ÐÏ à á þÿ ÿÿÿÿ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿì¥Á q` Á L

6 6 6 6 6 6 6 J J J J J 8 d æ L 2 ÖW xY xY xY xY xY xY xY xY xY zY zY zY zY zY zY zY h â[ J ÁW ÖW ÖW 6 ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW ÖW H Û 2 H H H H H H H H xY H H H H H H H H H J U W W W W W W W W W W W W W W W W W B ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW 2 ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW ÁW 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 T i n a T . D e A n d a

2 4 3 4 I n d e p e n d e n c e L a n e , U n i t 2 0 8 " M a d i s o n , W I 5 3 7 0 4

t i n a d e a n d a @ g m a i l . c o m " ( 6 0 8 ) 4 6 6 - 0 2 6 7

S K I L L S / Q U A L I F I C A T I O N S

E p i c c e r t i f i e d i n E p i c C a r e A m b u l a t o r y 2 0 1 0 , N V T 2 0 1 2 , 2 0 1 4 , 2 0 1 5

E p i c c e r t i f i e d i n E p i c C a r e I n p a t i e n t C l i n i c a l D o c u m e n t a t i o n 2 0 1 2 , N V T 2 0 1 4 , 2 0 1 5 , 2 0 1 7

E p i c c e r t i f i e d i n H o s p i t a l O u t p a t i e n t D e p a r t m e n t s ( H O D ) 2 0 1 0 , N V T 2 0 1 4

E p i c c e r t i f i e d i n R e f e r r a l s 2 0 1 7

K n o w l e d g e a b l e o f o t h e r E p i c m o d u l e s a n d a r e a s s u c h a s T a p e s t r y , B e a c o n , C a d e n c e , K a l e i d o s c o p e , R a d i a n t , S t o r k , R e p o r t i n g W o r k b e n c h , C a r e E v e r y w h e r e , M y C h a r t

1 4 + y e a r s t e c h n i c a l s u p p o r t e x p e r i e n c e i n I . T . H e a l t h C a r e

4 y e a r s h e l p d e s k e x p e r i e n c e i n a c a l l c e n t e r e n v i r o n m e n t

2 0 + y e a r s c u s t o m e r s e r v i c e e x p e r i e n c e i n d i v e r s e i n d u s t r i e s

E x p e r i e n c e w i t h S Q L , O r a c l e R e p o r t s a n d F o r m s

S u c c e s s f u l i n g a t h e r i n g p r o j e c t r e q u i r e m e n t s f r o m c l i e n t , w r i t i n g a l l p r o j e c t d o c u m e n t a t i o n , c r e a t i n g F u n c t i o n a l D e s i g n d o c u m e n t s , T e s t P l a n s , C h a n g e R e q u e s t s , T e s t i n g , S u p p o r t , T r a i n i n g

R o b u s t d a t a a n a l y s i s a n d c r i t i c a l t h i n k i n g s k i l l s

D e t a i l - o r i e n t e d , c r e a t i v e p r o b l e m s o l v e r , f e a r l e s s , a m b i t i o u s a n d e n j o y s c h a l l e n g e s

S t r o n g c o m m u n i c a t i o n s k i l l s a n d e f f e c t i v e a s a l i a i s o n b e t w e e n t h e I . T . a n d n o n - I . T . w o r l d s

P o s s e s s e s a g o o d m i x o f s o f t , p e o p l e s k i l l s a n d t e c h n i c a l s k i l l s

A b i l i t y t o w o r k w e l l i n a t e a m e n v i r o n m e n t o r a l o n e

T E C H N I C A L S U M M A R Y

S o f t w a r e : E p i c , M c K e s s o n ( D i s e a s e M o n i t o r V i e w e r , D i s e a s e M o n i t o r C u s t o m i z a t i o n U t i l i t y , C a r e M a n a g e r , A d m i n , C a r e S t r a t e g y C u s t o m i z a t i o n U t i l i t y M i c r o s o f t S Q L S e r v e r M a n a g e m e n t S t u d i o 2 0 1 2 , I n f o M a k e r , B u s i n e s s O b j e c t s , D a t a C o u r i e r , R i g h t F a x W e b U t i l i t y , S u r e s c r i p t s , M i c r o s o f t O f f i c e f o r P C a n d M a c , S e r v i c e N o w , B e y o n d F T P , O r a c l e R e p o r t s a n d F o r m s , V i s i o , M S P r o j e c t , T O A D , S h a r e P o i n t , J I R A , C A S D , O u t l o o k , B l u e Z o n e , T S O m a i n f r a m e , L i f e L i n k , L P O S , L P V , V a n t a g e / W M A , C y b e r l i f e m a i n f r a m e h o s t , C y b e r l i f e G U I , M i c r o s o f t L y n c , D o c u S i g n , C l a r i t y P P M , T P P , S k y p e f o r B u s i n e s s , S n a g I T , M i c r o s o f t O n e N o t e , M i c r o s o f t E x c e l , M i c r o s o f t A d o b e

P l a t f o r m s : P C ( W i n d o w s M a c ( O S X U N I X , O r a c l e

I n t e r f a c e E n g i n e s : S u n M i c r o s y s t e m s e G a t e , O r i o n H e a l t h R h a p s o d y

D a t a b a s e s : O r a c l e , M i c r o s o f t A c c e s s

L a n g u a g e s : S Q L , F T P , H L 7 , J a v a , C O B O L , C V i s u a l B a s i c

V e r s i o n C o n t r o l : V i s u a l S o u r c e S a f e

E D U C A T I O N

B . S . C o m p u t e r I n f o r m a t i o n S y s t e m s , U n i v e r s i t y o f D u b u q u e , M a y 2 0 0 0

C e r t i f i e d i n E p i c C a r e A m b u l a t o r y , E p i c C a r e I n p a t i e n t C l i n i c a l D o c u m e n t a t i o n , H o s p i t a l O u t p a t i e n t D e p a r t m e n t s ( H O D a n d E p i c R e f e r r a l s

I n t r o d u c t i o n t o O r a c l e S Q L a n d P L / S Q L , 2 0 0 1

O r a c l e F u n c t i o n a l M a n u f a c t u r i n g , 2 0 0 1

P R O F E S S I O N A L E X P E R I E N C E

B A I I U t i l i z a t i o n M a n a g e m e n t , Q u a r t z H e a l t h S o l u t i o n s , S a u k C i t y , W i s c o n s i n , J a n u a r y 2 0 1 7 M a r c h 2 0 1 9

P r o d u c t i o n S u p p o r t M a i l b o x r e s p o n d t o i s s u e s , q u e s t i o n s , a n d r e q u e s t s

S u p p o r t o u r d e l e g a t e s f r o m U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n M e d i c a l F o u n d a t i o n i n a r e a s o f M e d i c a l M a n a g e m e n t , P h a r m a c y , B e h a v i o r a l H e a l t h & S u b s t a n c e A b u s e , H e a l t h S e r v i c e s , a n d B a d g e r C a r e P l u s

C o o r d i n a t e s o f t w a r e u p d a t e s w i t h E p i c a n d 3 r d p a r t y v e n d o r s

D o i n t e r f a c e f i l e l o a d s

A d h o c r e q u e s t s a s r e c e i v e d f r o m u s e r s

R u n S Q L q u e r i e s t o c r e a t e d a t a r e p o r t s f o r e n d u s e r s & c r e a t e E x c e l p i v o t t a b l e s t o i n c l u d e

W o r k t h r o u g h f a i l e d f a x e s i n R i g h t F a x W e b U t i l i t y t o r e s e n d f a x e s a n d / o r n o t i f y u s e r s

R e s e a r c h i s s u e s

C r e a t e / u p d a t e d o c u m e n t a t i o n a n d P & P s

T r a n s i t i o n g r o u p s o f m e m b e r s m o n t h l y a s t h e y o n b o a r d f r o m t h e i r c u r r e n t h e a l t h s y s t e m t o Q u a r t z . E n t a i l s :

C r e a t i n g c r o s s w a l k s a n d d a t a m a p p i n g b e t w e e n o l d h e a l t h s y s t e m a n d Q u a r t z s T a p e s t r y i n E p i c

R e c e i v i n g d a t a e x p o r t o f m e m b e r s i n g r o u p o n - b o a r d i n g m o n t h l y

M a n u a l l y m a n i p u l a t i n g d a t a f r o m e x p o r t f i l e u s i n g c r o s s w a l k s a n d d a t a m a p p i n g I c r e a t e d t o c r e a t e i m p o r t f i l e

I m p o r t f i l e o f m e m b e r s t o E p i c s T a p e s t r y i n t e s t e n v i r o n m e n t . P e r f o r m d a t a v a l i d a t i o n . R u n r e p o r t s o f d a t a i m p o r t e d a n d v e r i f y r e s u l t s w i t h a p p r o p r i a t e s t a f f .

I m p o r t f i l e o f m e m b e r s t o E p i c s T a p e s t r y i n p r o d u c t i o n e n v i r o n m e n t . P e r f o r m d a t a v a l i d a t i o n . R u n r e p o r t s o f d a t a i m p o r t e d a n d s h a r e w i t h a p p r o p r i a t e s t a f f .

C o m p l e t e r e q u e s t s i n E p i c s u c h a s :

L e t t e r s ( c r e a t e / u p d a t e / r e p r i n t i n g )

U p d a t e s t o R e f e r r a l N o t i f i c a t i o n T r i g g e r s

C r e a t e n e w r e f e r r a l d e n i a l r e a s o n s

C r e a t e / u p d a t e r e c o r d s s u c h a s S m a r t T e x t

M o d i f y c a t e g o r y l i s t s a n d d i s t r i b u t i o n s c h e m e s

R e f e r r a l C l a i m m a t c h i n g

R u n C h r o n i c l e s r e p o r t s

W o r k t h e E p i c w o r k q u e u e f o r r e f e r r a l a u d i t s

C r e a t e / m o d i f y / r u n r e p o r t s f r o m R e p o r t i n g W o r k b e n c h

M o n t h l y M y C h a r t b a t c h m a i l i n g s f o r v a r i o u s d i s e a s e p o p u l a t i o n s a s i d e n t i f i e d i n M c K e s s o n s D i s e a s e M o n i t o r

C o m p l e t e r e q u e s t s i n M c K e s s o n s u c h a s :

A d d i n g n e w n o t e t y p e s

D e l e t i n g b a t c h j o b s

O p t m e m b e r s i n / o u t o f d i s e a s e p o p u l a t i o n s

P s e u d o c l a i m f i l e l o a d s f o r v a r i o u s d i s e a s e p o p u l a t i o n s

R u n m o n t h l y S Q L q u e r i e s f o r m e t r i c s f o r G o a l s , A s s e s s m e n t s , N o t e s / N o t e T y p e s

R u n o t h e r r e c u r r i n g q u e r i e s a n d r e p o r t s

W o r k w i t h l e t t e r s a n d l e t t e r t e m p l a t e s

C o m p l e t e a s s e s s m e n t i m p o r t s / d e a c t i v a t i o n s

E p i c 2 0 1 7 U p g r a d e G o - l i v e 1 0 / 2 1 / 2 0 1 7

M o n t h l y S U p a c k a g e s f r o m E p i c s N o v a N o t e s

C r e a t e t e s t p l a n , t e s t s c r i p t s , c r e a t e t r a i n i n g d o c u m e n t a t i o n / s c r e e n s h o t s f o r u s e r s a n d t r a i n e r s , s o m e e n d u s e r t r a i n i n g , b u i l d , i m p l e m e n t a t i o n , v a l i d a t i o n t e s t i n g

W o r k w i t h U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n H o s p i t a l a n d C l i n i c s a n d M e d i c a l F o u n d a t i o n o n t e s t i n g

R e g r e s s i o n t e s t i n g

S h e r l o c k S L G s

I n t e r Q u a l 2 0 1 7 u p g r a d e f o r C r i t e r i a R e v i e w G o - l i v e 0 9 / 2 1 / 2 0 1 7

T h i s i s a c o o r d i n a t e d e f f o r t b e t w e e n E p i c , U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n s D B A s a n d C i t r i x t e a m s , a n d D B A a t Q u a r t z a n d m y s e l f .

H e a l t h y P l a n e t T r a n s i t i o n i n E p i c ( H e a l t h L i n k )

O t h e r p r o j e c t s & t a s k s a s a s s i g n e d

C o n s u l t a n t w i t h V - S o f t C o n s u l t i n g , Q u a l i t y A s s u r a n c e A n a l y s t / P r o d u c t i o n S u p p o r t a t A m e r i c a n F a m i l y I n s u r a n c e , M a d i s o n , W i s c o n s i n , M a y 2 0 1 5 N o v e m b e r 2 0 1 6

P r o d u c t i o n S u p p o r t M a i l b o x

T r a i n i n g o f o t h e r c o n t r a c t o r s a n d e m p l o y e e s a n d a s s i s t i n g t h e m

L o g s y s t e m c h a n g e s i n m o v e t o p r o d u c t i o n l o g

C r e a t e n e w d o c u m e n t a t i o n o r m a i n t a i n e x i s t i n g d o c u m e n t a t i o n i n S h a r e P o i n t

U s e J I R A f o r d e f e c t t r a c k i n g o f e x i s t i n g d e f e c t s o r c r e a t e n e w d e f e c t s a s r e p o r t e d

W o r k U n i t e c h ( p a y m e n t / b i l l i n g ) i s s u e s u s i n g b u s i n e s s r u l e s t o t r o u b l e s h o o t a n d h a n d l e o r t r i a g e a s d e s i g n a t e d i n p r o c e d u r e s

W e e k l y i n t e r n a l a u d i t o f s y s t e m c h a n g e s

R e p o r t w e e k l y m e t r i c c o u n t s o f w o r k i n C A S D a n d O u t l o o k e m a i l i n b o x

C A S D d u t i e s i n c l u d e :

W o r k v a r i e t y o f i s s u e s r e p o r t e d a s i n c i d e n t s i n q u e u e

T r o u b l e s h o o t i n g , t e s t i n g a n d r e p l i c a t i n g i s s u e s a s r e p o r t e d

W o r k w i t h e n d u s e r s o r t r i a g e i n c i d e n t s t o o t h e r t e a m s a s a p p r o p r i a t e

K n o w l e d g e D o c u m e n t s

O u t l o o k t e a m e m a i l i n b o x d u t i e s i n c l u d e :

W o r k v a r i e t y o f i s s u e s a s t h e y a p p e a r i n e m a i l i n b o x

W o r k w i t h e n d u s e r s o r t r i a g e e m a i l s t o o t h e r t e a m s a s a p p r o p r i a t e

A p p r o v e / D e n y s e c u r i t y r e q u e s t s f o r s y s t e m s o w n e d b y o u r t e a m

T e s t i n g o f f i x e s f o r d e f e c t s / p r o d u c t i o n i s s u e s / p r o j e c t s / i m p r o v e m e n t s / m a n d a t e d f o r m c h a n g e s i n v a r i o u s e n v i r o n m e n t s

C o l l a b o r a t e w i t h p r o g r a m m e r , a c t u a r y o r o t h e r s t a f f a s a p p r o p r i a t e

W r i t e t e s t s c e n a r i o s , t e s t p l a n s , a n d t e s t s c r i p t s

C r e a t e t e s t d a t a

E x e c u t e t e s t s c r i p t s a n d p e r f o r m r e g r e s s i o n t e s t i n g i n e a c h e n v i r o n m e n t

P e r f o r m r e l e a s e v e r i f i c a t i o n t e s t i n g

C r e a t e r e l e a s e d o c u m e n t a t i o n

S u p p o r t & O p t i m i z a t i o n A n a l y s t , U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n M e d i c a l F o u n d a t i o n , M a d i s o n , W i s c o n s i n , F e b 2 0 1 3 F e b 2 0 1 5

F o r t h e f o l l o w i n g t w o j o b r o l e s f o r p h o n e s u p p o r t a n d o n - s i t e s u p p o r t , I j o b - s h a r e d w i t h a c o - w o r k e r , r o t a t i n g b e t w e e n t h e s e t w o r o l e s t h e f i r s t M o n d a y o f e v e r y m o n t h .

P r o v i d e A m b u l a t o r y p h o n e s u p p o r t f o r t h e M e d i c a l F o u n d a t i o n ( M F ) c l i n i c s

S u p p o r t c a l l s c o u l d b e a n y t h i n g r e l a t e d t o E p i c s u c h a s A m b u l a t o r y w o r k f l o w s , o u t p a t i e n t c l i n i c a l d o c u m e n t a t i o n , p l a c i n g o r d e r s f o r m e d s , t e s t s , o r s u p p l i e s , R e p o r t i n g W o r k b e n c h , A n t i - C o a g , C a r e E v e r y w h e r e , M y C h a r t , C a d e n c e , h a n d l i n g r e s u l t s , I n B a s k e t , S m a r t T o o l s , o t h e r E p i c h o w - t o q u e s t i o n s , a r e q u e s t f o r a c h a n g e t o t h e s y s t e m , a r e p o r t o f s o m e t h i n g n o t w o r k i n g c o r r e c t l y , e t c .

W o r k t i c k e t s f r o m a s h a r e d t i c k e t q u e u e a n d c o n t a c t e d t h e e n d - u s e r s t o a s s i s t t h e m

C r e a t e d n e w d o c u m e n t a t i o n o r u p d a t e d e x i s t i n g d o c u m e n t a t i o n

A s s i s t e d w i t h t r a i n i n g / m e n t o r i n g n e w s t a f f

C r e a t e d o r m o d i f i e d W o r k s t a t i o n R e g i s t r y ( L W S ) r e c o r d s , a s s i s t e d u s e r s w i t h c r e a t i n g o r m o d i f y i n g t h e i r o w n S m a r t P h r a s e s ( H H 1 o r c o u l d d o s o m e m i n o r b u i l d i n g f o r s y s t e m c h a n g e s l i k e s y s t e m S m a r t P h r a s e s ( H H 1 ) o r P r e f e r e n c e L i s t ( L P F ) m o d i f i c a t i o n s

F o l l o w e d t h e a p p r o v a l p r o c e s s a n d c h a n g e m a n a g e m e n t p r o c e s s f o r s y s t e m c h a n g e s

U s e d D a t a C o u r i e r t o m o v e c h a n g e s b e t w e e n E p i c e n v i r o n m e n t s a n d i m p l e m e n t e d i n P r o d u c t i o n .

W o r k e d t h e C a r e C o n c e r n B u l l e t i n s ( C C B s ) f r o m E p i c o n a w e e k l y t e a m r o t a t i o n t o a n a l y z e i f t h e C C B p e r t a i n e d t o A m b u l a t o r y o r n o t . I f i t d i d , I w o u l d t e s t t h e g i v e n s c e n a r i o a n d / o r w o r k w i t h a n a n a l y s t f r o m t h e A m b u l a t o r y p r o j e c t t e a m t o t e s t t h e C C B

W o r k e d o n a d a i l y r o t a t i o n s c h e d u l e w i t h m y c o - w o r k e r s t o b e t h e T e c h o f D a y ( T O D )

T h e T e c h o f D a y d u t i e s i n c l u d e d w a t c h i n g t h e I n B a s k e t i n E p i c f o r r e q u e s t s f o r a s s i s t a n c e u s e r s s u b m i t t e d i n t h e H e l p D e s k f o l d e r . F r o m h e r e , I c r e a t e d t i c k e t s i n o u r t i c k e t s y s t e m , S e r v i c e N o w , a n d a s s i g n e d t h e t i c k e t s t o t h e a p p r o p r i a t e q u e u e s . I a l s o w a t c h e d t h e I n B a s k e t f o r f a i l e d W o r k s t a t i o n O r d e r s o r f a i l e d e - p r e s c r i p t i o n s , p e r f o r m e d t r o u b l e s h o o t i n g a n d f o l l o w e d p r o c e d u r e s f o r h a n d l i n g e a c h m e s s a g e t y p e . I a l s o m o n i t o r e d t h e A d m i n C o n s o l e i n S u r e s c r i p t s f o r a n y e - p r e s c r i p t i o n e r r o r m e s s a g e s a n d h a n d l e d t h o s e .

T r a v e l e d t o v a r i o u s c l i n i c s a s a s s i g n e d w i t h i n t h e U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n s y s t e m t o t r a i n a n d s u p p o r t n e w p r o v i d e r s w i t h u s i n g E p i c m o s t e f f i c i e n t l y d u r i n g a f o u r - h o u r s e s s i o n , u s i n g a p r o v i d e d s e t o f c h e c k l i s t s a n d t i p s a n d t r i c k s . I w o u l d a l s o r e t u r n t o a s s i s t t h e p r o v i d e r w i t h a r e f r e s h e r c o u r s e 6 0 t o 9 0 d a y s l a t e r .

P r o v i d e A m b u l a t o r y o n - s i t e ( a t - t h e - e l b o w ) s u p p o r t f o r t w o U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n H o s p i t a l a n d C l i n i c s ( H C

E n d - u s e r s w o u l d c o n t a c t m e b y c e l l p h o n e , p a g e r , e m a i l , s t o p b y m y o f f i c e , b y s u b m i t t i n g a t i c k e t I w o u l d b e p a g e d w i t h o r a s I m m a k i n g r o u n d s .

S u p p o r t q u e s t i o n s c o u l d b e a n y t h i n g r e l a t e d t o E p i c s u c h a s A m b u l a t o r y w o r k f l o w s , o u t p a t i e n t c l i n i c a l d o c u m e n t a t i o n , p l a c i n g o r d e r s f o r m e d s , t e s t s , o r s u p p l i e s , R e p o r t i n g W o r k b e n c h , A n t i - C o a g , C a r e E v e r y w h e r e , M y C h a r t , C a d e n c e , h a n d l i n g r e s u l t s , I n B a s k e t , S m a r t T o o l s , o t h e r E p i c h o w - t o q u e s t i o n s , a r e q u e s t f o r a c h a n g e t o t h e s y s t e m , a r e p o r t o f s o m e t h i n g n o t w o r k i n g c o r r e c t l y , e t c .

S i n c e m y c o - w o r k e r a n d I j o b - s h a r e d , o n o u r l a s t d a y b e f o r e s w i t c h i n g r o l e s , t h e p e r s o n o n - s i t e a t t h e c l i n i c w o u l d c r e a t e a h a n d - o f f l i s t o f F Y I s o r i s s u e s t o f o l l o w - u p w i t h u s e r s o n .

S o m e d e p a r t m e n t s I s u p p o r t e d i n c l u d e D e r m a t o l o g y ( 2 f l o o r s M o h s S u r g e r y , P e d s , A l l e r g y , L a b , E K G , M a m m o , R a d i o l o g y , E y e , R h e u m a t o l o g y , H e a r t & V a s c u l a r , V a s c u l a r S u r g e r y , I n t e r n a l M e d i c i n e ( 4 p o d s O B , G y n e c o l o g y , W o m e n s I n t e r n a l M e d i c i n e , M i d w i v e s , A n t i - c o a g , a n d a K i d n e y C l i n i c .

R e c e i v e d m u l t i p l e c a l l s o r r e q u e s t s f o r a s s i s t a n c e s i m u l t a n e o u s l y a n d h a d t o p r i o r i t i z e m o s t i m p o r t a n t c a l l s t o l e a s t i m p o r t a n t c a l l s t o a s s i s t u s e r s i n a t i m e l y m a n n e r .

I t r a i n e d a n d s u p p o r t e d n e w p r o v i d e r s w i t h u s i n g E p i c m o s t e f f i c i e n t l y d u r i n g a f o u r - h o u r s e s s i o n , u s i n g a p r o v i d e d s e t o f c h e c k l i s t s a n d t i p s a n d t r i c k s . E i t h e r m y c o - w o r k e r o r I w o u l d r e t u r n t o a s s i s t t h e p r o v i d e r w i t h a r e f r e s h e r c o u r s e 6 0 t o 9 0 d a y s l a t e r , d e p e n d e n t u p o n w h i c h o f u s w o u l d b e t h e r e f o r t h e o n - s i t e r o t a t i o n t h a t m o n t h .

A s s o c i a t e S y s t e m s A n a l y s t , U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n H o s p i t a l a n d C l i n i c s , M a d i s o n , W i s c o n s i n , S e p t 2 0 1 1 F e b 2 0 1 3

P r o v i d e o n - s i t e ( a t - t h e - e l b o w ) s u p p o r t f o r t h e H o s p i t a l O u t p a t i e n t D e p a r t m e n t s ( H O D ) a t t h e U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n H o s p i t a l a n d A m e r i c a n F a m i l y C h i l d r e n s H o s p i t a l ( A F C H ) f o r t h e E p i c s o f t w a r e r e l a t e d t o t h e H o s p i t a l O u t p a t i e n t D e p a r t m e n t w o r k f l o w s .

S u p p o r t e d t h e i r E p i c g o - l i v e f r o m v e r s i o n 2 0 1 0 t o 2 0 1 2

E n d - u s e r s w o u l d c o n t a c t m e b y c e l l p h o n e , p a g e r , e m a i l , s t o p b y m y o f f i c e , b y s u b m i t t i n g a t i c k e t I w o u l d b e p a g e d w i t h o r a s I m m a k i n g r o u n d s .

S u p p o r t q u e s t i o n s c o u l d b e a n y t h i n g r e l a t e d t o E p i c s u c h a s H O D w o r k f l o w s , B e a c o n t r e a t m e n t p l a n s o r s u p p o r t i v e c a r e p l a n s ( c r e a t e / m o d i f y p l a n s , c y c l e s , d a y s , s i g n a n d r e l e a s e o r d e r s o u t p a t i e n t / i n p a t i e n t c l i n i c a l d o c u m e n t a t i o n , d o c f l o w s h e e t s , L D A s , p l a c i n g o r d e r s f o r m e d s , t e s t s , o r s u p p l i e s a s i n p a t i e n t o r o u t p a t i e n t , h a n d l i n g r e s u l t s , I n B a s k e t , S m a r t T o o l s , o t h e r E p i c h o w - t o q u e s t i o n s , a r e q u e s t f o r a c h a n g e t o t h e s y s t e m , a r e p o r t o f s o m e t h i n g n o t w o r k i n g c o r r e c t l y , e t c .

S o m e o f t h e d e p a r t m e n t s I s u p p o r t e d i n c l u d e d t h e c a n c e r c l i n i c s ( 4 f l o o r s o f d e p a r t m e n t s t h e c h e m o p h a r m a c y , t h e b r e a s t c l i n i c s m a m m o a n d r a d i o l o g y a r e a s , i n t e r v e n t i o n a l r a d i o l o g y , d i a l y s i s a n d i n f u s i o n c e n t e r , w o u n d c a r e , c a t h l a b , p e d s d i a g n o s t i c ( d a y t r e a t m e n t a n d s e d a t i o n a r e a s h e m a t o l o g y o n c o l o g y , b o n e m a r r o w t r a n s p l a n t , g e n e t i c t e s t i n g , p u l m o n a r y f u n c t i o n l a b , i n p a t i e n t a n d o u t p a t i e n t p h a r m a c i e s , M R I , E K G , r a d i a t i o n o n c o l o g y a n d c l i n i c a l r e s e a r c h u n i t .

A s s i s t e d p e d i a t r i c A m b u l a t o r y p r o v i d e r s ( s u c h a s N e p h r o l o g y ) w i t h H O D w o r k f l o w s a n d B e a c o n t r e a t m e n t p l a n s a n d s u p p o r t i v e c a r e p l a n s f o r t h e i r p a t i e n t s t r a v e l i n g t o t h e p e d i a t r i c d i a g n o s t i c a r e a

R e c e i v e d m u l t i p l e c a l l s o r r e q u e s t s f o r a s s i s t a n c e s i m u l t a n e o u s l y a n d h a d t o p r i o r i t i z e m o s t i m p o r t a n t c a l l s t o l e a s t i m p o r t a n t c a l l s t o a s s i s t u s e r s i n a t i m e l y m a n n e r .

B u s i n e s s A n a l y s t , H P I m m u n i z a t i o n R e g i s t r y f o r W i s c o n s i n a n d M i n n e s o t a t e a m s , M a d i s o n , W i s c o n s i n , J a n 2 0 1 0 S e p t 2 0 1 1

W o r k w i t h c u s t o m e r t o g a t h e r p r o j e c t r e q u i r e m e n t s

W r i t e a l l p r o j e c t d o c u m e n t a t i o n , F u n c t i o n a l D e s i g n d o c u m e n t s , T e s t P l a n s , C h a n g e R e q u e s t s

C o n d u c t p r o j e c t t e s t i n g i n D e v e l o p m e n t , S t a g i n g , T e s t i n g a n d P r o d u c t i o n e n v i r o n m e n t s

L e v e l I I S u p p o r t r o t a t i o n f o r W i s c o n s i n h o s p i t a l s , c l i n i c s a n d s c h o o l s

W r i t e S Q L q u e r i e s a s n e e d e d f o r r e s e a r c h o r p r o j e c t w o r k

I n t e r f a c e A d m i n i s t r a t o r I I , I o w a H e a l t h S y s t e m , C e d a r R a p i d s , I o w a , J a n 2 0 0 7 M a y 2 0 0 9

W r i t e d o c u m e n t a t i o n a n d k e e p e x i s t i n g d o c u m e n t a t i o n c u r r e n t

A s s i s t w i t h t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t o f s t a f f

W o r k o n a d a y a n d n i g h t / w e e k e n d c a l l r o t a t i o n t o p r o v i d e s u p p o r t f o r a b o u t 1 7 5 p r o d u c t i o n i n t e r f a c e s , m a i n t a i n i n g , m o n i t o r i n g a n d t r o u b l e s h o o t i n g i n t e r f a c e s t o e n s u r e m a x i m u m a v a i l a b i l i t y a n d e f f i c i e n c y . O u r i n t e r f a c e s t o u c h a b o u t 2 0 0 e n d p o i n t s y s t e m s .

M a i n t a i n i n t e r f a c e s u t i l i z i n g t h e i n t e r f a c e e n g i n e

W o r k w i t h H L 7 d a t a & a d h e r e t o H I P P A r e g u l a t i o n s

W o r k o n p r o j e c t s a s a s s i g n e d t h a t i n c l u d e m o d i f y i n g i n t e r f a c e s o r c r e a t i n g n e w i n t e r f a c e s

W r i t e F T P s c r i p t s u s i n g B e y o n d F T P c u r r e n t l y h a v e a b o u t 2 0 0 F T P s c r i p t s t h a t t r a n s f e r o v e r 1 , 8 0 0 f i l e s d a i l y & o v e r 5 5 , 0 0 0 f i l e s m o n t h l y

P r o v i d e i n t e r f a c e s u p p o r t t o 1 1 h o s p i t a l s i n 7 a f f i l i a t e c o m m u n i t i e s , 1 4 c o m m u n i t y n e t w o r k h o s p i t a l s & 1 2 8 p h y s i c i a n c l i n i c s

C u s t o m e r S e r v i c e R e p r e s e n t a t i v e , I o w a H e a l t h S y s t e m , C e d a r R a p i d s , I o w a , F e b 2 0 0 3 J a n 2 0 0 7

W o r k c l o s e l y w i t h c u s t o m e r t o t r o u b l e s h o o t p r o b l e m , r e s o l v e p r o b l e m a n d c o m m u n i c a t e t o 2 n d l e v e l s u p p o r t w h e n f u r t h e r a s s i s t a n c e / i n t e r v e n t i o n i s r e q u i r e d

P r o v i d e 1 s t l i n e s u p p o r t f o r a l l I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y a r e a s , p r o v i d i n g s u p p o r t a n d p r o b l e m r e s o l u t i o n t o a l l f a c i l i t i e s - 1 1 h o s p i t a l s i n 7 a f f i l i a t e c o m m u n i t i e s , 1 4 c o m m u n i t y n e t w o r k h o s p i t a l s & 1 2 8 p h y s i c i a n c l i n i c s

P r o m o t e t e a m e f f o r t i n r e a c h i n g r e s o l u t i o n s t o c u s t o m e r n e e d s

L o g a l l c a l l s r e c e i v e d i n t h e s y s t e m d a t a b a s e t e a m a n s w e r s o v e r 1 2 , 0 0 0 c a l l s p e r m o n t h

S u p p o r t a w i d e v a r i e t y o f s y s t e m s , i n c l u d i n g d e s k t o p a p p l i c a t i o n s u p p o r t f o r o v e r 1 , 2 0 0 a p p l i c a t i o n s , n e t w o r k i n g , h a r d w a r e a n d t e l e p h o n e s

I n t e r m e d i a t e S y s t e m s A n a l y s t , S e a R a y B o a t s C o r p o r a t i o n , I n c K n o x v i l l e , T e n n e s s e e , 2 0 0 2

C o n v e r t e d A I X k o r n s h e l l s c r i p t s t o O r a c l e s t o r e d p a c k a g e s a n d p r o c e d u r e s

P r o g r a m m e r / A n a l y s t , G o s s G r a p h i c S y s t e m s , I n c C e d a r R a p i d s , I o w a , O c t 2 0 0 0 A u g 2 0 0 1

W o r k e d w i t h i n - h o u s e c l i e n t s t o u n d e r s t a n d t h e i s s u e / r e q u e s t a n d a g r e e o n a d e s i g n / s o l u t i o n . C o m m u n i c a t e d r e g u l a r l y w i t h t h e i n - h o u s e c l i e n t t h r o u g h o u t a l l p h a s e s o f p r o j e c t a n d t e s t i n g .

C o m p l e t e d i n - h o u s e c l i e n t r e q u e s t s p e r p r o j e c t s a s s i g n e d t o m e

W r o t e n e w r e p o r t s o r m o d i f i e d e x i s t i n g r e p o r t s

C r e a t e d n e w f o r m s o r m o d i f i e d e x i s t i n g f o r m s

W r o t e S Q L q u e r i e s t o r e t r i e v e d a t a f r o m t h e O r a c l e d a t a b a s e

C o n d u c t e d r e s e a r c h , a n a l y z e d d a t a a n d r e s e a r c h , w o r k e d w i t h O r a c l e S u p p o r t t o f i x p r o b l e m s w i t h i n t h e s y s t e m

A n a l y z e d , d e s i g n e d , d e b u g g e d a n d t e s t e d c o d e , f o r m s a n d r e p o r t s

D d è ô $x ð

ð

3

ð p0 ÿ S "ñ 8 8 ð œ J ñÿ J N o r m a l È d CJ sH mH tH _H aJ D A òÿ D D e f a u l t P a r a g r a p h F o n t d i óÿ d T a b l e N o r m a l aö ö 4Ö 4Ö l 4Ö 4Ö l

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