Deutschsprachiger Kundenberater Telekommunikation

Start: 23.10.26 oder später

Wir arbeiten mit einem führenden internationalen Customer-Experience-Dienstleister zusammen und suchen deutschsprachige Mitarbeiter im Technischen Support & Verkauf für ein Telekommunikationsprojekt in Tiflis, Georgien.

In dieser Position kombinierst du technischen Support, Kundenberatung und Verkauf. Du unterstützt deutschsprachige Kunden bei technischen Problemen rund um Internet, TV, Festnetz, VoIP und IPTV und empfiehlst bei Bedarf passende Zusatzprodukte. Englischkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Position richtet sich an Kandidaten, die bereits in Georgien leben. Unterstützung bei einem Umzug innerhalb Georgiens kann angeboten werden. Nach 6 Monaten besteht die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

Deine Aufgaben

Telefonischer technischer Support auf Deutsch für Internet, Festnetz, TV, VoIP und IPTV

Analyse und Diagnose technischer Störungen mithilfe verschiedener Systeme

Eigenständiges Troubleshooting und Bearbeitung technischer Kundenfälle

Regelmäßige Information der Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstatus

Erkennen von Kundenbedürfnissen und Finden geeigneter Lösungen

Empfehlung und Verkauf passender Zusatzprodukte und Services

Unterstützung bei der Verbesserung bestehender Support- und Geschäftsprozesse

Erreichung der vereinbarten Service-, Qualitäts- und Vertriebsziele

Dein Profil

Fließende Deutschkenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Telekommunikation

Freude an Problemlösung, Kundenberatung und telefonischem Verkauf

Hohe Kundenorientierung und zuverlässige Arbeitsweise

Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse

Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken

Aktueller Wohnsitz in Georgien

Das Angebot

Unbefristete Vollzeitstelle

Wettbewerbsfähiges Gehalt plus leistungsabhängige Verkaufsprovisionen

Umfassende Einarbeitung und Schulung vor Ort in Tiflis

Rotierender Dienstplan von Montag bis Sonntag, innerhalb der Arbeitszeiten 11:00–01:00 Uhr im Winter bzw. 10:00–00:00 Uhr im Sommer

Möglichkeit auf hybrides Arbeiten nach 6 Monaten

Kranken- und Lebensversicherung

Transportkostenzuschuss und Essensgutscheine

24 Tage bezahlter Jahresurlaub

Unterstützung bei einem Umzug innerhalb Georgiens, sofern erforderlich

Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld

Regelmäßige Team- und Firmenevents