Junior Call Center Specialist

Opis posla

Kao Junior Call Center Specialist bićeš zadužen/na za:

Odgovaranje na jednostavna pitanja klijenata prijavljena putem telefona, mejla ili tiketing aplikacije, u skladu sa kompanijskim procedurama, standardima i politikama.

Redovno izveštavanje o kvalitetu intervencija ili zahteva, statusa tiketa i slično.

Izrada dokumentacije koja prati intervenciju (opis problema, rešenje, promene napravljene tokom intervencije)

O tebi

Imaš stečeno minimum srednje obrazovanje.

Poznaješ rad na računaru.

Poseduješ dobre komunikacione i prezentacione veštine.

U radu pokazuješ ljubaznost, strpljivost, upornost i usmerenost na rezultate.

Spreman/na si za rad u smenama, uključujući i noćni radOdgovornosti

Podrška trgovcima i rešavanje problema

Efikasna komunikacija i administracija

Međutimska saradnja

Dobar si kandidat ukoliko:

Imaš spremnost za učenje.

Proaktivno pristupaš radu i motivišu te novi izazovi i rešavanje problema.

Imaš profesionalan i prijatan pristup u komunikaciji i uživaš u radu sa ljudima.

Benefiti

Pažljiv početak - Strukturirano upoznavanje sa mentorom i timom.

Zdravlje na prvom mestu - Dobrovoljno zdravstveno osiguranje za vas i vaše voljene.

Planirate unapred? - Opcioni plan štednje za penziju i pristup povoljnim uslovima kod partnerskih banaka.

Dan za proslavu sebe - Vaš rođendan zaslužuje slobodan dan.

Uravnoteženo roditeljstvo - Dodatni slobodni dani, skraćeno radno vreme, novogodišnji pokloni za decu.

Više pogodnosti - Ležerni dress kod, osveženje, tim bilding, novogodišnje zabave.