Monitoring

Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time

Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan)

Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM

Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan

Melakukan follow up sampai ATM kembali normal

Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan

Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi

Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan

Input data incident ke sistem monitoring

Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM

R76082