MARY CARMEN DIAZ GOATACHE

PO Box *****

San Juan, PR 00909-6019

787-***-****

wihymo@r.postjobfree.com

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OBJETIVO Obtener trabajo permanente en el cual pudiera desarrollarme, aplicar mis destrezas y habilidades obtenidas en el campo del servicio y atención al cliente con el propósito de mejorar el desempeño y maximizar los recursos de su empresa.

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EDUCACIÓN

1993 Instituto Universitario de Tecnología Isaac Newton

Técnico Superior Universitario Turismo

Hotelera y Administración Servicios Hoteleros

1998 Universidad Gran Mariscal de Ayacucho de Venezuela

Economía Mención Economía y Fianzas

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EXPERIENCIA

TRABAJO

3/08 - 5/09 Kasabe Kafe, San Juan PR

Gerente - Propietaria

Supervisión de personal, cuentas por pagar, nómina, atención al cliente, mercadeo y promoción, entrenamiento y capacitación del personal a cargo.

8/06 – 12/07 Mr. Corn PR

Gerente - Propietaria

Supervisión de personal, cuentas por pagar, nomina, atención al cliente, mercadeo y promoción, entrenamiento y capacitación del personal a cargo.

6/06 – 6/06 CEMEX Puerto Rico

Asesor Especializado Cuentas VIP

Atención al cliente, solución de problemas, planificación de servicios a proyectos de construcción, programación semanal de pedidos, preparación de informes de desempeño semanal y mensual.

9/03 – 6/05 Grupo Financiero Corujo, San Juan PR

Telemercadeo, atención al cliente y coordinación de seminarios.

4/01 – 6/03 Hot Gym

Gerente – Administradora

Supervisión de personal, cuentas por pagar, nómina, atención al cliente, mercadeo y promoción.

7/99 – 12/99 Sarairo Restaurant, San Juan PR

Subgerente y atención de cuentas VIP.

5/98 – 7/99 C.A. Hidrología del Caribe, Barcelona Venezuela

Supervisor Dpto de facturación , cobranzas y taquilla de atención al cliente.

4/93 – 6/96 Telcel Celular, Venezuela

Representante de atención al cliente, procesamiento de reclamos, facturación y cobranzas, ventas directas y cuentas VIP.

9/92 – 2/93 Golden Rainbow Maremare Restaurant

Anfitriona del área de alimentos y bebidas, coordinación de actividades y banquetes.

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DESTREZAS Buena relaciones interpersonales, liderato, responsable, orientada al trabajo en equipo y al servicio. Destreza para comunicarse de forma oral y escrita en español. Conocimiento básico del inglés.

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REFERENCIAS Disponibles cuando se requieran.

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