RAMÓN J. DEL FRESNO CATALÁ

OBJETIVO OBJECTIVE

Trabajar en una empresa que me permita demostrar mis habilidades y pueda darme la oportunidad de desarrollarme profesionalmente. Soy una persona dinámica, responsable, creativa. Me gusta trabajar en equipo y aportar nuevas ideas.

Work with a company where I can demonstrate my abilities and be given the opportunity for professional development. My persona is dynamic, responsible and creative. Team worker and always ready to contribute with new ideas.

EXPERIENCIA EXPERIENCE

2011 – Presente Gary M. Reynolds “GMR Marketing”– Brand Ambassador

Designs and implements office policies by establishing standards and procedures; measuring results against standards; making necessary adjustments.

Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.

Reinforcing brand equity.

Optimizing Placement and impact.

Presenting Benson and Hedges brand to adult tobacco consumer.

Generating adult smokers names for the Benson and Hedges adult smokers list.

Distribute any gifts to QAT who sig up for the mailing list.

2010-2011 Mega Censo AAA Mega Census AAA Guaynabo, PR

Analista de cuentas Account Analyst

Organizar y analizar las cuentas de los participantes del servicio de agua por regiones.

Organize and analyze AAA (Water Services) clientes by región.

Preparar informes diarios del las tareas realizadas.

Prepare daily reports on completed tasks.

Ayudar a los empleados que trabajan en el campo a poder localizar las residencias alrededor del país.

Aid other employees that work in the field to locate residents around the island.

Atender y orientar al público que visita la oficina y cumplimentar en computadora la información en el sistema SAP ( programa que se utiliza para identificar a todos los ciudadanos en Puerto Rico).

Work with and orientate clientes that visit the office. Enter information that identifies all of the citizens in SAP program.

2003–2009 Departamento de la Vivienda Housing Department Bayamón, PR

Oficial /Técnico Administrativo I-Programa “La Llave Para Tu Hogar”

Oficial/Technician I-Program Administration “The Key to Your Home”

Orientar, atender y pre-cualificar a los ciudadanos que necesiten solocitar los programas de ayudas que brinda el departamento : Home , Rural Development , La Llave Para El Hogar , Sección 8 , Vivienda Pública , Hope VI.

Orientate, assist and pre-qualify citizens that request aid programs that the department offers: Home, Rural Development, The Key to Your Home, Section 8, Public Housing and Hope VI.

Referir y canalizar la solicitud de servicio a los diferentes programas que el ciudadano necesite para cualificar y obtener la ayuda correspondiente del programa de vivienda.

Refer and channel service applications for the different programs that are required to qualify and obtain corresponding help for housing program.

Preparar informes diarios de los casos atendidos y la acción tomada.

Prepare daily reports of cases and actions taken.

Canalizar llamadas y atender al público en general.

Channel calls and take care of public in general.

Fotógrafo de comunidades especiales y parselas.

Photographer of special communities and gateways.

Instalador de computadoras de la oficina.

Install office computers.

Depurar la correspondencia.

Take care of daily correspondence.

2002-2003 Interactive Marketing Corp. Guaynabo, PR

Representante de Servicio al Cliente, Ventas y Promoción .

Customer Service Representative for Sales and Promotions

Mercadeo directo. Canalizar las llamadas de servicio al cliente.

Direct Marketing. Channel customer service calls.

Promocionar y servir de enlace en los eventos de entretenimiento a su haber a través de Interactive Marketing y Ticket Center.

Promote and serve as liaision in entertainment events through Interative Marketing and Ticket Center.

Confirmar ventas de ofertas por la PRTC.

Confirm sale offers by PRTC.

Procesar los pagos de los eventos de entretenimiento (tanto con tarjetas de crédito y débito) a traves de Interactive Marketing y Ticket Center.

Process payments from entertainment events (credit and debit cards) through Interactive Marketing and Ticket Center.

Preparar informes diarios de los casos atendidos, ganancias y la acción tomada.

Prepare daily reports on cases, profits and action taken.

EDUCACIÓN

2001-2006 Universidad del Sagrado Corazón Sacred Heart University

Santurce, PR

BA, Advertising

2006-2007 Universidad del Sagrado Corazón Sacred Heart University Santurce, PR

Seminario PhotoShop. PhotoShop Seminar

CERTIFICACIONES CERTIFICATIONS

2008-2009 Oficina de Recursos Humanos del Estado Libre Asociado de Puerto Rico

División Para El Desarrollo de Capital Humano Guaynabo, PR

Human Resources Office Commonwealth of Puerto Rico

Educación Continua : Continued Education

21 de abril de 2009 Como Lidiar Con Personas De Conducta Difícil. How to Deal with People with Difficult Behavior 18 horas

28 de mayo de 2009 Solución De Problemas Y Toma De Decisiones. Problems Solving and Decision Taking 6 horas

4 de junio de 2009 Supervisión Para Fortalecer La Productividad. Supervision to Ehance Productivity 12 horas

10,12 y 13 de noviembre de 2009 Preparación De Planes De Trabajo. Preparation of Work Plans 17 horas

30 de octubre de 2008 Como Redactar Objetivos Para Alcanzar How to Write Objectives to Reach Organizational Goals

Metas Organizacionales. 12 horas

10 de octubre de 2008 Planificación Estratégica. Strategic Planning 6 horas

DESTREZAS ABILITIES

Conocimiento de computadoras, instalación, programas Microsoft Offices, Photoshop , Windows Movie Maker, . Manejo de fax, scanner y copiadora.

Conocimiento del español e inglés, trabajo en equipo, realizar tareas bajo ninguna o poca supervisión, Deportista.

Computer knowledge, installation of Microsoft Office, Photoshop, Windows Movie Maker. Work with fax, scanners and copiers. Knowledgable in English and Spanish, team work. Able to work with no or minimal supervision. Athlete.

TELEFONO 787-***-**** • CELULAR 787-***-****/528-9167

E-MAIL ckd8lr@r.postjobfree.com

3 A27 RIVERSIDE PARK BAYAMON PR 00961 •

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