Ejecutivo de Servicio al Cliente Multicanal

B R U N O

G A R C Í A

MENA

Diseñador Gráfico - Customer Service

Diseñador gráfico con manejo de plataforma Adobe y experiencia como operario de imprenta, atención al cliente personalizada, ventas, emisión de boletas y facturas, además de gestión de clientes mediante herramientas digitales y soporte online.

Graficline SPA

2017-2019

EXPERIENCIA LABORAL RELEVANTE

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Ejecutivo de Servicio al Cliente - Customer Service Buscalibre

2022-2025

Múltiples funciones relacionadas con atención al cliente mediante correos electrónicos y herramientas digitales, gestión de casos a través de Zendesk, asesoramiento en procesos de pre y post venta, emisión de boletas electrónicas, facturas e informes de despacho, además de seguimiento de requerimientos y atención cercana al cliente vía online. Asesorías e Inversiones Emprende SPA

2026-2026

Atención al Cliente Multicanal

Gestión de Casos y Postventa

Facturación y emisión de boletas mediante plataformas bancarias

Agendamiento y organización de reuniones

Manejo Avanzado de Zendesk, CRM y Botmaker

Ventas de Servicios Intangibles

Seguimiento de Pedidos y Clientes

Logística y Operaciones de Bodega

Picking, Inventario y Control de Stock

Resolución de Incidencias

Trabajo bajo presión y alto volumen

ESPECIALIZACIONES

+56 9 5603 3819

*****************@*****.***

I NFORMACIÓN DE CONTACTO

Liceo Peñaflor

Enseñanza media completa

Colegio Miraflores de Malloco

Enseñanza básica completa y media

Instituto Profesional Providencia

Primer año de carrera aprobado

Segundo año de carrera aprobado

Proceso de práctica profesional pausada

H I STORIAL

ACADÉMICO

COMPETENCIAS Y

HERRAMIENTAS

Técnico en Diseño Grafico Digital

Atención al Cliente y Postventa

Customer Service

Gestión de Tickets (Zendesk, CRM)

Emisión de facturas y boletas

Automatización básica (Botmaker)

Ventas y manejo de objeciones

Logística: picking, inventario y despacho

Excel intermedio (seguimiento y control)

Múltiples funciones relacionadas con atención al cliente mediante correos electrónicos, chat y herramientas digitales, gestión de casos a través de Zendesk, CRM y Botmaker, asesoramiento en procesos de pre y post venta, seguimiento de requerimientos y soporte online. Además, experiencia en gestión de procesos tributarios ante SII, emisión y control de documentos tributarios, manteniendo una atención cercana, eficiente y orientada a la resolución de problemas. E j ecutivo Administrativo con más

de 4 años de e x periencia en

gestión de c l i entes, emisión de

documentos t r i butarios,

f acturación, s eguimiento de

p r ocesos, a t ención a l c l i ente y

administración de casos

mediante p l a t a f o rmas CRM y

Zendesk.

E J ECUTIVO ADMINISTRATIVO

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