Asistente Virtual y Data Entry Proficiente en Servicio al Cliente

EDUCACIÓN

ANDRÉS SANTIAGO MONROY ROSALES

Entrada de datos Asistente Virtual Soporte Administrativo Atención al Cliente Bogotá, Colombia **************@*****.*** +57-313-***-**** Profesional en soporte administrativo y digital con más de 3 años de experiencia en entrada de datos de alto volumen, gesción de bases de datos, atención al cliente vida chat/correo y cumplimiento de métricas de calidad (precisión >98%, SLA). Experto en herramientas ofimáticas (Excel, Google Sheets, Word) y plataformas CRM. Orientado a resultados, con alta capacidad de organización, confidencialidad y trabajo remoto autónomo. Busco contribuir en roles de asistente virtual, entrada de datos o soporte administrativo con competencia y precisión. Bachiller Académico

Operador de Eventos – SENA

Productor multimedia (estudio empírico)

EXPERIENCIA LABORAL

Millennium Asesor CND – Claro Colombia

BRM – Shopee Colombia

Registro, actualización y validación de datos de clientes en sistemas internos. Manejo de información para procesos de fabricación. Atención y soporte al cliente a viajes de canales digitales. Organización y seguimiento de casos administrativos. Asesor de atención al cliente (chat) Abril 2024 – Junio 2024 Atención al cliente vida chat.

Registro de información y actualización de datos.

Resolución de incidencias siguiendo procesos estables. Asesor de soporte y entrada de datos Mayo 2022 – Diciembre 2023 Abril 2024 – Junio 2025

PERFIL PROFESIONAL

Gestión independiente de información financiera

Registro y análisis de datos financieros.

Control de métricas y seguimiento de información.

Toma de decisiones basada en datos y gestación de riesgo. Analista independiente junio de 2025

– real

HABILIDADES PROFESIONALES Y PERSONALES

CERTIFICACIONES

Entrada de datos y digitacion rápida (>70-80 palabras por minuto con alta precisión)

Microsoft Excel

Hojas de Google y espacio de trabajo de Google

Microsoft Word (redacción de informes y

documentos)

Gesción de bases de datos y CRM (Zendesk, Salesforce básico, plataformas internas)

Entrada de Datos – Proyecto Glow Up (formación práctica) Operador de eventos SENA

Atención al cliente digital (chat, correo, resolución de incidencias)

Soporte administrativo virtual y organización de

procesos

Inglés intermedio B1+ (lectura, escritura y

comprensión tecnica)

Trabajo remoto autónomo, mango de múltiples

tareas y cumplimiento de SLA

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