Call Center Gestion De
Resume:
EIMMY MUNOZ
EXPERIENCIA PROFESIONAL
FERREMUNDO - AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Jul. 2021 — Feb. 2023
• Ventas a nivel nacional, cumplir presupuesto
• Gestion de cobranzas
• Soporte y seguimiento a vendedores
• Seguimiento de urgentes y devoluciones
PRODUCTOS METALURGICOS S.A. - VENDEDOR CALL
CENTER
Sept. 2018 — May 2021
• Ventas a nivel nacional
• Gestion de cobranzas
• Soporte a vendedores
• Seguimiento de urgentes y devoluciones
FERREMUNDO - VENDEDOR CALL CENTER
Feb. 2017 - Ago. 2018
• Control de ingreso de pedidos
• Ventas a nivel nacional, soporte a vendedores
• Seguimiento de urgentes y devoluciones
SUPRINSA - COORDINADORA DE VENTAS
Ago. 2012 - Jun. 2015
• Control de ingreso y despacho de pedidos
• Control y soporte a vendedores
• Realizar notas de credito
LABORATORIOS LANSIER - PROMOTORA
Nov. 2010 — Abr. 2012
• Promocion del producto en farmacias
• Real izar yentas
• Reporte de rotacion del producto
• Incentivar a los dependientes, para la yenta del producto GRUPO DIFARE - PROMOTORA
Abr. 2010 - Sep. 2010
• Promocion e impulsed& del producto en farmacias
• Realizar yentas
• Reporte de rotacion del producto
• Incentivar a los depend ientes para la yenta del producto AMCOBSA - JEFA DE COBRANZAS
Abr. 2007 — Sep. 2010
• Control de cobranzas semanales y mensuales
• Reporte de convenios
• Control de Ilamadas por operador
• Reporte mensual de recaudacion para Pyca, Claro y Banco Territorial
SOBRE MI
Soy una profesional con mas de
10 ahos de experiencia en yentas
ferretera y automotriz, ademas de
atencion al cliente y cobranzas
prelegal.
Dispuesta a brindar mis
conocimientos y experiencia
adquirida a quien me de la
oportunidad de
implantarlos,cumpliendo los
reglamentos establecidos por la
empresa.
CONTACTO
700 S. Manhattan PI, apt 415
v Los Angeles, CA 90005
.4& *****.*******@*****.***
www.linkedin.com/in/eimmy-
katherinne-munoz-riyas
HABILIDADES
Ventas
Atenci0n al cliente
Cobranzas
SERVICOBRANZAS - OPERADOR CALL CENTER
Feb. 2006 — Dic. 2006
• Claro, Pyca, Deprati, Creditos Econ0rinicos, Casa Tosi
• Realizar convenios, Gestion de Llamadas
Feb. 2006 — Dic. 2006
FORMACION
Licenciada en Ciencias de la Educacidn
Mencion: Comercio Exterior
Universidad Estatal de Guayaquil
Feb. 2017
MANEJO DE HERRAMIENTAS
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Internet Explorer
• Sistema Sap
• Microsoft Dinamics AX
IDIOMAS
Ingles: Medio
Espanol: Nativo
REFERENCIAS
LABORALES
Marjorie Mite
Supervisora Call Center
Suprinsa
Contacto: 096*******
Tatiana Briones
Coordinadora Call Center
Ferremundo
Contacto: 099*******
Maria Jose Pazmino
Asistente de Nomina
Promesa
Contacto: 099*******
Contact this candidate